跨境電商怎樣跟客戶溝通
關(guān)注:56 發(fā)布時間:2022-01-13 15:14:08
1.作為跨境電子商務(wù),我們與客戶直接溝通的方式往往是郵件。在沒有視覺和聽覺交流的情況下,郵件交流就沒有那么立體,這是先天不足的。但同時,書面交流給了我們更多的時間去操作和思考,可以避免我們張口就錯。
2.在與客戶的郵件溝通中,需要閱讀客戶的郵件,了解客戶在問什么,說什么,字里行間透露了什么,客戶的潛在需求是什么,長期需求是什么。只有了解了這些,你才能有針對性的應(yīng)對。
3.所有的溝通都不要盡可能的模板化或者硬化,你的文字要生動,要有血有肉。
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