附上攻略（魔百盒怎樣取消包月）

1.互聯網電視服務分品牌服務套餐(基礎套餐)和增值套餐兩部分收費。2013年，開通互聯網電視服務的用戶享受一個月免費使用服務的優惠期。

2.用戶獲得機頂盒后，可自行安裝，也可由工作人員根據省內情況自行在家安裝。增值服務套餐的用戶可以根據需要直接在界面上訂購。

3.由于用戶的計費賬號需要重新綁定新機頂盒的序列號，建議客服或用戶聯系當地維護人員更換機器。

4.確認用戶打開互聯網電視時提供的手機號碼是否欠費。如果手機停止，互聯網電視服務將無法使用。客服人員提醒用戶充值，服務恢復后會自動啟用iptv服務。

5.如果有綁定信息，確認crm中綁定的機頂盒id與用戶實際使用的機頂盒id是否一致。如果不一致，回復用戶去營業廳重新綁定。如果一致，給地市級的維護人員發賬單，相關業務接口人辦理。