微商聊天技巧五大禁忌

發布時間：2019-04-24 10:26:29 關注：649

　　很多人覺得微商很難。事實上，直截了當地說，微商就是銷售商品。既然是銷售商品，就離不開銷售技能。很多初級微商都還不知道如何與客戶溝通，不懂銷售和客戶維護的聊天技巧，導致無法銷售商品。那么，作為一個微商，在交流中必須避免的誤解是：

　　1、群發，不能進行一對一溝通

　　很多人加了粉絲說什么都沒有，一鍵發送，嘩的一下丟過自己產品和新活動的介紹，我遇到了很多這樣的微商，我立刻屏蔽了她。我想說你是誰，都還沒開始聊天，就直接打廣告，你想和我做生意，但你不是真誠的，不拉黑你拉黑誰。

　　群發功能固然方便，但也容易造成好友反感，所以謹慎使用。例如，節日祝福可以大規模分布，但你不能讓別人看到它是群發的。比較好是自己能想到的祝福語，不要都抄襲網路上的祝福段子，要有自己的個性，這樣別人會認為你很特別，所以群發的效果是有用的。如果自己的文字水平不是那么高，那就先等一等。

　　2、爭辯或批評

　　談話不是辯論。你說過和客戶吵架會得到什么好處嗎？沒有！客戶有問題是正常的，再好的商品，也有質疑它的客戶，更何況不是面對面能見到的微商產品，本來就是弱關系，她不信任你也是情有可原。

　　爭辯可以有，但不要客戶一問問題你就跟她爭辯。這只會導致對立，引起對抗心理。即使爭辯贏了，你也得不到好處；你不能為了逞一時之快而得罪這個客戶。都說客戶是上帝，冒犯了上帝。后果非常嚴重。你不僅失去了你的生意，你還可能會受到責罵，例如，在她的朋友圈里，有些人會到處誹謗你。中傷微商。

　　所以，不管發生什么事，你都必須平靜地與客戶交談，例如，一些客服電話。不管你有多生氣，對方都能阻止你生氣。因為對方降低姿勢，但不放棄正確的姿勢。

　　3、聊天時間過長，顯得松散，不專業

　　許多新手會根據上家要求，不能直接告訴顧客產品和價格，否則他們會害怕引起顧客的反感。這是正確的。但是，如果你是一個零售商，不與顧客談論產品，你總是談論其他沒有意義或痛苦的事情，其他人會懷疑你是否是一個銷售員，而你一點也不專業。沒有嚴格的培訓。

　　你不能直接讓她買你的產品。你需要和她談談她的需要，而不是盲目的，一步一步地進入比較終的交易。這是正確的銷售方式。或者它只是變成，呃，你和她聊天聊得很開心，然后呢？她比較后告訴你她不需要，而你是可悲的，浪費你的時間。

　　4、長篇大論和信息過多令人望而生畏。

　　很多微商在招聘代理商時，通常會準備課件、產品介紹、代理政策等。當客戶問起這類事情時，一些微商會直接復制并扔掉了這一大塊東西。起初，您會發現它非常方便，但客戶會發現它方便嗎？

　　你說誰想看到這么長的東西，有些產品介紹仍然難以理解，結果是對方不說一句話，你直接失去了故意的客戶或代理人。

　　我覺得無論是賣貨還是招聘代理當你很熟練的時候，你都可以試著發語音，聲音的魅力不可低估，而且說話一定要簡明扼要，讓她聽你很舒服，你是一個很爽快的人，如果對方不懂，你可以用這個比喻，用一般事物作類比。記住一句話，方便別人就是方便自己。

　　5、喋喋不休

　　許多微商想招代理時都非常興奮。對方決定付錢，卻仍然吹噓他們的產品。有時這會適得其反，讓代理覺得你不能讓他信任。讓她覺得你不是專業人士甚至讓別人以為你跟她談了這么久只是為了讓我為此付出代價，如果這種感覺蔓延開來，就會產生不良后果。這是欺騙。

　　所以比較后一步，但要冷靜下來，表現出更加冷靜的奉獻精神，讓對方覺得我買這個產品是值得的。

　　由此可見，與客戶聊天仍然很重要，必須考慮到對方的心理能力，站在對方的角度來挖掘對方的深層需求，而不是一味的想當然，簡單地說，就是換位思考。