微商聊天技巧五大禁忌

發(fā)布時間：2019-04-24 10:26:29 關注：649

　　很多人覺得微商很難。事實上，直截了當地說，微商就是銷售商品。既然是銷售商品，就離不開銷售技能。很多初級微商都還不知道如何與客戶溝通，不懂銷售和客戶維護的聊天技巧，導致無法銷售商品。那么，作為一個微商，在交流中必須避免的誤解是：

　　1、群發(fā)，不能進行一對一溝通

　　很多人加了粉絲說什么都沒有，一鍵發(fā)送，嘩的一下丟過自己產品和新活動的介紹，我遇到了很多這樣的微商，我立刻屏蔽了她。我想說你是誰，都還沒開始聊天，就直接打廣告，你想和我做生意，但你不是真誠的，不拉黑你拉黑誰。

　　群發(fā)功能固然方便，但也容易造成好友反感，所以謹慎使用。例如，節(jié)日祝福可以大規(guī)模分布，但你不能讓別人看到它是群發(fā)的。比較好是自己能想到的祝福語，不要都抄襲網路上的祝福段子，要有自己的個性，這樣別人會認為你很特別，所以群發(fā)的效果是有用的。如果自己的文字水平不是那么高，那就先等一等。

　　2、爭辯或批評

　　談話不是辯論。你說過和客戶吵架會得到什么好處嗎？沒有！客戶有問題是正常的，再好的商品，也有質疑它的客戶，更何況不是面對面能見到的微商產品，本來就是弱關系，她不信任你也是情有可原。

　　爭辯可以有，但不要客戶一問問題你就跟她爭辯。這只會導致對立，引起對抗心理。即使爭辯贏了，你也得不到好處；你不能為了逞一時之快而得罪這個客戶。都說客戶是上帝，冒犯了上帝。后果非常嚴重。你不僅失去了你的生意，你還可能會受到責罵，例如，在她的朋友圈里，有些人會到處誹謗你。中傷微商。

　　所以，不管發(fā)生什么事，你都必須平靜地與客戶交談，例如，一些客服電話。不管你有多生氣，對方都能阻止你生氣。因為對方降低姿勢，但不放棄正確的姿勢。

　　3、聊天時間過長，顯得松散，不專業(yè)

　　許多新手會根據上家要求，不能直接告訴顧客產品和價格，否則他們會害怕引起顧客的反感。這是正確的。但是，如果你是一個零售商，不與顧客談論產品，你總是談論其他沒有意義或痛苦的事情，其他人會懷疑你是否是一個銷售員，而你一點也不專業(yè)。沒有嚴格的培訓。

　　你不能直接讓她買你的產品。你需要和她談談她的需要，而不是盲目的，一步一步地進入比較終的交易。這是正確的銷售方式。或者它只是變成，呃，你和她聊天聊得很開心，然后呢？她比較后告訴你她不需要，而你是可悲的，浪費你的時間。

　　4、長篇大論和信息過多令人望而生畏。

　　很多微商在招聘代理商時，通常會準備課件、產品介紹、代理政策等。當客戶問起這類事情時，一些微商會直接復制并扔掉了這一大塊東西。起初，您會發(fā)現(xiàn)它非常方便，但客戶會發(fā)現(xiàn)它方便嗎？

　　你說誰想看到這么長的東西，有些產品介紹仍然難以理解，結果是對方不說一句話，你直接失去了故意的客戶或代理人。

　　我覺得無論是賣貨還是招聘代理當你很熟練的時候，你都可以試著發(fā)語音，聲音的魅力不可低估，而且說話一定要簡明扼要，讓她聽你很舒服，你是一個很爽快的人，如果對方不懂，你可以用這個比喻，用一般事物作類比。記住一句話，方便別人就是方便自己。

　　5、喋喋不休

　　許多微商想招代理時都非常興奮。對方決定付錢，卻仍然吹噓他們的產品。有時這會適得其反，讓代理覺得你不能讓他信任。讓她覺得你不是專業(yè)人士甚至讓別人以為你跟她談了這么久只是為了讓我為此付出代價，如果這種感覺蔓延開來，就會產生不良后果。這是欺騙。

　　所以比較后一步，但要冷靜下來，表現(xiàn)出更加冷靜的奉獻精神，讓對方覺得我買這個產品是值得的。

　　由此可見，與客戶聊天仍然很重要，必須考慮到對方的心理能力，站在對方的角度來挖掘對方的深層需求，而不是一味的想當然，簡單地說，就是換位思考。