微商銷售技巧：怎么完全挖掘用戶需求？

發布時間：2019-04-23 18:10:12 關注：515

　　微商在與客戶交流時，要準確的了解客戶的實際需求，準確的為消費者推薦相應的產品，了解消費者的核心需求，才能進一步挖掘出更多的客戶。大部分的微商都是與客戶在網上交流，那么這些微商到底如何才能夠挖掘出用戶的需求呢？這就需要微商掌握一些交流的方法，下面小編就來向大家具體介紹一下挖掘用戶需求的方法。

　　了解用戶的真實行為

　　微商在與客戶溝通之前，可以到客戶的朋友圈了解一些客戶的動態，確定客戶的興趣所在，然后準確的分析客戶的行為，迅速的判斷出客戶在現實生活中是否需要自己的商品。比如微商銷售的是面膜，那么微商在尋找目標客戶時，首先考慮到的就是年輕女性。

　　微商通過看客戶的朋友圈，了解到客戶剛剛生完寶寶，這部分女性在生完孩子之后，非常擔心自己變老，更加注重對皮膚的保養，這部分客戶可以逐步跟進。

　　微商在觀察客戶的時候，不能夠只觀察一些普通的動態，也需要在和客戶溝通的過程中，了解客戶的實際情況。通過客戶的言談舉止了解客戶的真實行為，確定能否成為自己的目標客戶。

　　了解用戶的真實聲音

　　微商在尋找到目標客戶之后，需要懂得傾聽客戶的內心聲音，了解客戶的真實需求。在微商與客戶溝通的過程中，要詢問出客戶的需求以及痛點，了解客戶目前需要急切解決的問題。想要完成整個銷售的過程，微商就要以代入性的方式進入客戶的角度去分析，以客戶的角度去詢問。通過換位思考這種方式，讓微商迅速的尋找到自己想要的答案。

　　微商在詢問客戶的時候也需要掌握一些技巧，前期需要進行一些鋪墊，千萬不能夠直接詢問需求，這樣非常容易讓客戶反感。比如我們在向客戶推薦面膜的時候，首先可以介紹自己或者是其他客戶使用面膜的情況，發一些對比圖，引導客戶說出自己的真實想法，說出自己目前的問題，逐步的引導客戶購買商品。

　　引導客戶購買商品

　　微商在了解客戶的真實情況之后，在聊天的過程中，需要將客戶的注意力慢慢的引導到自己所銷售的產品上面。在這個過程中，我們要善于向客戶提問，并且針對客戶的問題提供相應的解答，用專業的知識來征服客戶。

　　微商都希望可以挖掘出更多的客戶，就需要了解客戶的真實需求。每一個客戶的需求不同，但是微商所銷售的產品卻是同一種產品，微商在與客戶進行交流的過程中，適當的進行引導，增強客戶的信任感，讓客戶比較終購買商品。