個人微商退貨成功經(jīng)驗

關注：33 發(fā)布時間：2022-02-08 14:37:01

老錢在微店“齊宇歌”買了一批玉墜，通過微信轉賬交了3萬。老錢收到貨后，發(fā)現(xiàn)實際產(chǎn)品和微信上展示的完全不一樣。而且大部分證件都沒有拿到，老錢很生氣，第二天就要求退款，但是微店老板不同意，老錢只能去法院起訴。

本案是銷售合同糾紛。“埼玉閣”是合法的合格微店，其交易適用于消費者權益保護法。我國法律規(guī)定，經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權在收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明原因，法律規(guī)定的特殊商品除外。這種情況下，微信購物屬于網(wǎng)購，玉墜不是法律規(guī)定的除外商品。舊錢收到貨第二天就退，不超過法定期限，符合法定退貨條件。法院比較終支持老錢的主張。

法條鏈接

中華人民共和國消費者權益保護法

第二十五條經(jīng)營者使用互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者訂購的；

(二)新鮮、易腐的；

(三)網(wǎng)上或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)碼商品；

(4)投遞報刊。

除前款所列商品外，消費者在購買時認定為不宜退貨的其他商品，無正當理由不適用退貨。消費者退回的商品應完好無損。經(jīng)營者應當自收到退貨商品之日起七日內(nèi)退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經(jīng)營者與消費者另有約定的，從其約定。

隨著微信平臺的快速發(fā)展和微信用戶的快速增加，利用微信朋友圈營銷和購買產(chǎn)品已經(jīng)成為一種新的時尚，但這種方式帶來了便利，也引起了很多爭議。

相比于通過其他網(wǎng)上交易平臺(如淘寶)進行網(wǎng)上購物，微信只需注冊一個微信賬號，無需實名制注冊系統(tǒng)和相關文件即可開店。個人注冊的微商大多屬于沒有實體店、營業(yè)執(zhí)照、信用擔保、第三方交易平臺的小店。因此，大多數(shù)消費者在發(fā)生糾紛后往往無法確認賣家的真實信息并提供相應的消費憑證，而微商則可以通過刪除好友或更換微信賬號來逃避責任，給消費者權益保護帶來很大的風險和困難。同時，微信作為社交工具的高度封閉性和私密性，也增加了市場監(jiān)管的難度。

所以對于廣大消費者來說，作為朋友加入陌生微商后，首先要溝通了解，警惕虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量風險，選擇相對安全可靠的實體店或正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺進行購物，比較大限度的規(guī)避風險和損失。對于微商，也要合法經(jīng)營，銷售符合質(zhì)量標準的商品，比較大限度的提高商業(yè)信譽，減少不必要的糾紛。

成功之路