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拼多多退貨率高有什么影響

關注：33 發布時間：2022-02-07 09:37:01

對于拼多多商家來說，應該頭疼的問題是退費率高，對門店的影響非常不好。拼多多的高退費率有影響嗎？相信拼多多很多商家在這方面都有問題。

拼多多的高退費率有影響嗎？

對于店鋪退費率或質量退費數高于平均品類5倍的店鋪，當店鋪登錄、注冊活動、創建商品、編輯商品時，會彈出窗口提醒您；

當我們的退換貨率和退換貨單數量始終高于五類的平均值時，就會受到店鋪二級限制和全店商品減權的限制，并會給商家彈出提醒。

如果店鋪的退換貨率和退換貨單號并沒有持續高于五折品類平均值，但是店鋪內商品的退換貨率和退換貨單號都持續高于五折品類平均值，那么在店鋪情況和商品列表中就會提示“部分商品被限制”。

怎么減少？

1.主動服務，新退款產生時，可以主動溝通處理，解決合理需求。退回的運費會用少量的錢支付。整個處理要快，可以在包裹上附上小卡片告知退換貨方法，讓對方了解處理態度。

2.避免溝通不暢的問題。如果對客戶的要求有疑問，可以主動聯系了解情況，通過友好溝通做出合理的判斷和處理。

把處理時間縮短到2天，盡快辦理退款單，避免等待拒收，導致進貨檢驗更差。在拒絕之前，你要先和客戶溝通，了解真實需求后再進行操作，否則你會申請介入。

3.勇于承擔責任。作為一個店主，你必須對店鋪的服務負責，明白要承擔的責任，主動履行責任，不推脫。

4.打開退包功能。開通服務并支付服務費后，在確認商品前申請退貨。退貨完成后，用戶將獲得運費補貼。可以有效減少運費引起的糾紛，降低服務人力成本。

5.小助理，高效處理售后！批量處理可以不花錢，也可以設置規則。如果以后遇到類似的訂單，會自動處理，不需要人工！

拼多多的每一個商家都應該對拼多多的高退費率感到頭疼。退款率高的話，可能會影響拼多多店鋪的銷量和排名，這是商家不想看到的，需要想辦法降低退款率。

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