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怎么吸引顧客進(jìn)店方法

關(guān)注：8 發(fā)布時(shí)間：2022-01-17 14:25:01

如今，商店的外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，每天都有一批新業(yè)務(wù)涌入。

這也使得獲取新客戶(hù)的成本逐漸上升，所以對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，無(wú)論是老客戶(hù)還是新客戶(hù)都要把握好。說(shuō)到底就是回購(gòu)率的問(wèn)題，只有留住客戶(hù)才是硬道理。

那么，店鋪外賣(mài)活動(dòng)的設(shè)計(jì)有哪些技巧呢？，我將向你介紹一些實(shí)用技巧。

一.全面削減活動(dòng)

目的：引流和促進(jìn)

適用商家：所有商家，尤其是新店無(wú)單量的商家，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，單量減少。

如何玩：可以設(shè)置1-5個(gè)門(mén)檻，但不能和打折商品一起使用。

二、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)

目的：推出新產(chǎn)品或制造爆款。

適用：新店或老店推陳出新，想打造爆款。

如何玩：可以選擇買(mǎi)一些，免費(fèi)得到一些。比如你可以選擇買(mǎi)一送一或者買(mǎi)兩送一。注意給的菜不能是參加打折菜或者第二次半價(jià)活動(dòng)的菜。

三、滿禮活動(dòng)

目的：提高客戶(hù)單價(jià)或交易金額

適用業(yè)務(wù)：經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，新老客戶(hù)比例相對(duì)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)較好，想提高客戶(hù)單價(jià)或整體收入的業(yè)務(wù)。

如何玩：不能和買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)同時(shí)使用。

第四，店內(nèi)券

目的：提高訂單轉(zhuǎn)化率，提高客戶(hù)單價(jià)。

適用業(yè)務(wù)：下單轉(zhuǎn)化率低的業(yè)務(wù)。這項(xiàng)活動(dòng)可以減少客戶(hù)的思考時(shí)間，從而提高訂單轉(zhuǎn)化率。

如何玩：共享優(yōu)惠券，除了專(zhuān)屬優(yōu)惠券，可以和店內(nèi)活動(dòng)一起使用，包括打折商品。

動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）降低運(yùn)費(fèi)的活動(dòng)

目標(biāo)：引流

適用商家：地點(diǎn)偏僻，送貨費(fèi)過(guò)高，導(dǎo)致單個(gè)數(shù)量下降，沒(méi)有單個(gè)數(shù)量的商家。

備注：減運(yùn)費(fèi)是商家出的，也就是說(shuō)整單從給美團(tuán)的減運(yùn)費(fèi)中扣除；

如何玩：可以和店內(nèi)活動(dòng)同時(shí)享受。

不及物動(dòng)詞新的客戶(hù)減少活動(dòng)

目標(biāo)：拉新用戶(hù)：新客戶(hù)占比不到一定比例，比如30%，小部分商家；

適用商戶(hù)：新客戶(hù)占比不到一定比例，比如30%，專(zhuān)家少；

備注：就像送貨費(fèi)減免一樣，整單從新客戶(hù)給美團(tuán)減免的費(fèi)用中扣除。

如何玩：在享受全額折扣、優(yōu)惠券返還、店內(nèi)優(yōu)惠券收集、折扣商品、禮品購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)享受。

七、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

目的：通過(guò)促銷(xiāo)和代金券發(fā)放，激活睡眠用戶(hù)，提高回購(gòu)率

適用業(yè)務(wù)：經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，有客戶(hù)積累的業(yè)務(wù)，適合針對(duì)性人群營(yíng)銷(xiāo)和場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。

備注：很多商家都忽略了這個(gè)工具的使用，但其實(shí)這個(gè)工具非常有效，可以大大提高訂單轉(zhuǎn)化率和回購(gòu)率；

如何玩：分享優(yōu)惠券。用戶(hù)在遇到互斥優(yōu)惠券時(shí)將被允許選擇。

八、巧用憑證

你可以觀察一下自己的背景數(shù)據(jù)，如果用戶(hù)普遍顯示一個(gè)月內(nèi)回購(gòu)很低。然后考慮用代金券改變現(xiàn)狀。

使用憑證有三種方式：下單后歸還憑證、進(jìn)店后領(lǐng)取憑證、定向發(fā)放憑證。

1.下單并退回優(yōu)惠券

訂購(gòu)優(yōu)惠券，顧名思義。也就是說(shuō)，用戶(hù)在下了一定金額的訂單后，將一定金額的憑證返回給他。吸引顧客再次消費(fèi)。但是這種代金券的設(shè)置是有一定門(mén)檻的，這樣才能吸引顧客，滿足店鋪的實(shí)際利潤(rùn)率。一般來(lái)說(shuō)，商家可以將現(xiàn)有客戶(hù)的單價(jià)提高10-50%，然后給予0.1-0.5折的優(yōu)惠券。比如我的客戶(hù)單價(jià)是30，那么我可以做一張39元(提高30%)到6元(0.2折)的全票，客戶(hù)下次33(提高-10%到10%)后就可以用了。這類(lèi)憑證的有效期比較好是7天，反購(gòu)率占50%-60%。

2.進(jìn)入商店

如果你發(fā)現(xiàn)自己在一家外賣(mài)店，進(jìn)店的用戶(hù)很多，但是下單的人很少。可以考慮利用進(jìn)店收券的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)新用戶(hù)的留存。比如這組數(shù)據(jù)中的商家，這段時(shí)間進(jìn)店的用戶(hù)數(shù)是175，但是下單的只有30人，下單的只有24個(gè)，轉(zhuǎn)化率17%，比較低。因此，這種情況下需要提高商家的轉(zhuǎn)化率，這種情況下可以添加合適的憑證。

3.憑證定向發(fā)行

優(yōu)惠券可以在外賣(mài)后臺(tái)設(shè)置。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以共享紅包，顯示商家發(fā)放的優(yōu)惠券。不同規(guī)模的商家發(fā)放的優(yōu)惠券是不一樣的，每個(gè)月發(fā)放的優(yōu)惠券數(shù)量也不一樣。因?yàn)橥粋€(gè)商店每個(gè)月給一個(gè)用戶(hù)發(fā)送一張定向優(yōu)惠券，所以一個(gè)用戶(hù)每周可以接受三張定向優(yōu)惠券。在個(gè)人用戶(hù)頁(yè)面，可以看到優(yōu)惠券的到期時(shí)間和金額排名。優(yōu)惠券的面額足夠高，才能吸引用戶(hù)。定向發(fā)行憑證的面額應(yīng)大于門(mén)店接收憑證的面額或力度。過(guò)去30天做差評(píng)、取消訂單的客戶(hù)要謹(jǐn)慎，過(guò)去一個(gè)月交易超過(guò)5筆的客戶(hù)不用再發(fā)了。這類(lèi)客戶(hù)已經(jīng)可以算是你店鋪的“粉絲用戶(hù)”了。(未來(lái)?yè)p失率會(huì)很低)

比較佳發(fā)單時(shí)間：我們可以根據(jù)每月的客流量和單品量數(shù)據(jù)，把一周的一般一天分析為店鋪單品量的高峰期，然后在高峰期當(dāng)天或者前一天發(fā)。

9.鼓勵(lì)用戶(hù)收藏店鋪

用戶(hù)收藏店鋪有什么好處？

好處是下次用戶(hù)不知道吃什么，可能會(huì)選擇去“我的收藏”，你被選中的幾率會(huì)更大。

商家可以采取一定措施引導(dǎo)或誘導(dǎo)用戶(hù)收藏。例如，外賣(mài)收據(jù)上出現(xiàn)“收款店”字樣。或者，用收藏來(lái)送禮物。

十、累積購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

客戶(hù)喜歡占小便宜，只要是免費(fèi)的東西，大家都會(huì)花點(diǎn)功夫去拿。因此，我們可以利用累積購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引客戶(hù)回購(gòu)。

1.可以設(shè)置累計(jì)買(mǎi)xx次，送小禮物。例如：

總共買(mǎi)8次就可以得到一杯招牌奶茶(飲品店)

累計(jì)消費(fèi)8次的話會(huì)發(fā)現(xiàn)金裝紅包，10元(加微信)

2.累計(jì)消費(fèi)開(kāi)票

累計(jì)消費(fèi)xx以上可以開(kāi)票，支持開(kāi)票，可以增加白領(lǐng)消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)訂單消費(fèi)者數(shù)量