教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要靠老師還是靠運(yùn)營(yíng)？

關(guān)注：84 發(fā)布時(shí)間：2021-12-08 14:49:02

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要靠老師還是靠運(yùn)營(yíng)？這是先有蛋還是先有雞的問(wèn)題。

不止一次看到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)或投資人相互偏心，一直沒(méi)能理清老師和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。這也是為什么，這個(gè)不應(yīng)該是問(wèn)題的問(wèn)題會(huì)被拿出來(lái)說(shuō)。

如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要靠老師：

以教師為主的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在我看來(lái)，這些機(jī)構(gòu)的老師本質(zhì)上就像工匠一樣，主要靠賣(mài)自己的手藝(教書(shū))謀生。質(zhì)量有保證的話(huà)，老師基本能解決溫飽問(wèn)題。這些機(jī)構(gòu)大多以市場(chǎng)上的小作坊為基礎(chǔ)：幾個(gè)老師合伙成立了一個(gè)小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自己上課收費(fèi)。這樣的機(jī)構(gòu)雖然能生存，但基本處于維持現(xiàn)狀的狀態(tài)，很難有更大的發(fā)展。老師一旦離開(kāi)這個(gè)機(jī)構(gòu)，就有倒閉的危險(xiǎn)，因?yàn)槔蠋熓呛诵模耸欠菢?biāo)準(zhǔn)的。

如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要靠運(yùn)營(yíng)：

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以運(yùn)營(yíng)為主，比較大的優(yōu)勢(shì)是所有流程都可以標(biāo)準(zhǔn)化。在推廣、課程咨詢(xún)、新生體驗(yàn)注冊(cè)、老同學(xué)續(xù)費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)形成一套可重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。這對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展非常有利。

對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化流程可以大大提高工作效率。但是如果產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)再好。

一個(gè)良性運(yùn)行的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面對(duì)教學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不會(huì)厚此薄彼，過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一方面的作用。我見(jiàn)過(guò)一些機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人利用一切機(jī)會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)中教學(xué)團(tuán)隊(duì)的重要性，但他們對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度卻是可有可無(wú)的。這實(shí)際上是一種非常短視的行為，不僅不能有效激發(fā)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的潛力，還人為地在教學(xué)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間建立對(duì)立，分裂團(tuán)隊(duì)的凝聚力，比較終導(dǎo)致整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，影響組織的快速發(fā)展。

所以無(wú)論對(duì)于教學(xué)團(tuán)隊(duì)還是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，正確的認(rèn)知應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)賦予教學(xué)權(quán)力。如果一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有老師教，就相當(dāng)于把架車(chē)往前拉，有操作就相當(dāng)于把馬放在架車(chē)上；教師是教學(xué)產(chǎn)品的生產(chǎn)者。運(yùn)營(yíng)可以使一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有序運(yùn)營(yíng)，使教學(xué)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上蓬勃發(fā)展，樹(shù)立商業(yè)信譽(yù)和品牌，獲得更多客戶(hù)的青睞和選擇。

客觀來(lái)說(shuō)：教學(xué)上只有“好”和“更好”的區(qū)別，操作上有“好”和“壞”的區(qū)別；一個(gè)機(jī)構(gòu)如果能存在，首先要有教育情懷，所以教師是根本；一個(gè)組織要做大，需要商業(yè)理想，所以運(yùn)營(yíng)很重要。

我們都知道教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條：招生-教學(xué)-上課-續(xù)課/轉(zhuǎn)介紹

運(yùn)營(yíng)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提前招生冷啟動(dòng)的必要手段。先有學(xué)生，再有老師展示教學(xué)能力，然后復(fù)課介紹。所以鏈條中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都很重要。

在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)中，比較大的問(wèn)題在于機(jī)構(gòu)的投入，也就是成本控制在一定范圍內(nèi)，場(chǎng)地水電都是不可壓縮的成本。

所以如果招生營(yíng)銷(xiāo)太尷尬，投入太多，可能會(huì)壓縮對(duì)教師的投入；

但教師一壓縮，教學(xué)效果可能下降，續(xù)課率/引課率必然下降，導(dǎo)致生源不足，進(jìn)而機(jī)構(gòu)可能投入更多資金招生，形成惡性循環(huán)。

所以，如何看待教學(xué)與運(yùn)行的關(guān)系，重點(diǎn)不再是誰(shuí)比誰(shuí)重要，而是根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的不同階段，平衡兩者的關(guān)系。

在一個(gè)機(jī)構(gòu)的前期，我覺(jué)得招生要克制。先樹(shù)立好口碑：先招一批學(xué)生，好好指導(dǎo)，出成績(jī)，口碑自然會(huì)好。好的口碑可以幫助組織節(jié)省幾百萬(wàn)的廣告費(fèi)，效果不錯(cuò)。

教學(xué)質(zhì)量是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命線。教育機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量只能由教師和教學(xué)行為來(lái)塑造。如果沒(méi)有教學(xué)成果，一個(gè)機(jī)構(gòu)就無(wú)法得到家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可。一旦不能被認(rèn)可，就沒(méi)有學(xué)生，沒(méi)有學(xué)生，機(jī)構(gòu)就無(wú)法生存。所以，教學(xué)團(tuán)隊(duì)是組織賴(lài)以存在的基礎(chǔ)。

如果說(shuō)教師是一個(gè)組織生存的基礎(chǔ)，那么運(yùn)營(yíng)就是其發(fā)展的催化劑。如果一個(gè)組織想要在沒(méi)有強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的情況下做大做強(qiáng)，那都是空談。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有三個(gè)關(guān)鍵詞：教學(xué)體系、產(chǎn)品體系、運(yùn)營(yíng)體系；

教學(xué)系統(tǒng)是學(xué)生和教師的內(nèi)容解決方案，側(cè)重于教學(xué)效果的呈現(xiàn)；

產(chǎn)品體系是教學(xué)體系內(nèi)容解決方案的修辭，針對(duì)市場(chǎng)和家長(zhǎng)，解決家長(zhǎng)為什么要交，買(mǎi)多少的問(wèn)題；

運(yùn)營(yíng)體系是包括營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的旅程運(yùn)營(yíng)，是從客戶(hù)認(rèn)知的角度，用市場(chǎng)可以理解的語(yǔ)言來(lái)解釋組織的產(chǎn)品體系，從而誘導(dǎo)父母進(jìn)一步理解的欲望。

所以這三者雖然內(nèi)容不一樣，但根源是一樣的。組織，從初創(chuàng)到發(fā)展，都圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞做文章。

所以我們常說(shuō)教學(xué)為1，運(yùn)算為0，兩個(gè)合力會(huì)變成10；沒(méi)有教，操作就是無(wú)源之水；沒(méi)有操作，教學(xué)永遠(yuǎn)只有1，不會(huì)有發(fā)展。

教學(xué)管理需要完善隊(duì)伍、引進(jìn)人才、不斷優(yōu)化、提高教學(xué)質(zhì)量、定期進(jìn)行教學(xué)研究、制定教學(xué)質(zhì)量管理體系等。這些工作是運(yùn)營(yíng)不可分割的一部分。

教師是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招牌。在教育和培訓(xùn)的更多方面，學(xué)生更重視教師。所以有句話(huà)叫一分錢(qián)一分貨。

沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)，前期運(yùn)營(yíng)再好，后期口碑也會(huì)被砸。畢竟孩子來(lái)機(jī)構(gòu)補(bǔ)課是希望各方面都有進(jìn)步的，所以操作需要老師給他們足夠的信心。但酒也怕巷子深。有了好的老師，老師的努力需要家長(zhǎng)的操作和看，所以老師也要靠好的操作和配合。

運(yùn)營(yíng)是為了產(chǎn)生市場(chǎng)。沒(méi)有一個(gè)能夠負(fù)責(zé)挖掘市場(chǎng)，不斷為教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)生無(wú)限發(fā)展?jié)摿Φ倪\(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)會(huì)慢慢崩潰！

所以，相對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的初級(jí)生產(chǎn)力，如何挖掘一個(gè)市場(chǎng)，產(chǎn)生無(wú)限的效益，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該思考的問(wèn)題。所以，在管理體制上，就看怎么用好市場(chǎng)人員了。所以教學(xué)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的位置很重要，看他們站在哪個(gè)角度。

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