逛完悟空問(wèn)答我發(fā)現(xiàn)

平時(shí)業(yè)余時(shí)間喜歡去拜訪悟空提問(wèn)，很有收獲。大v的回答很多都是專業(yè)的。也有很多不算大v的熱心人，雖然不是某個(gè)領(lǐng)域的專家，但也分享自己或身邊人的經(jīng)驗(yàn)和看法。

另外，看到問(wèn)題的答案有時(shí)候會(huì)延伸到問(wèn)題的相關(guān)方面，大家繼續(xù)討論，也讓我學(xué)到了很多知識(shí)。但是經(jīng)常看到一些提問(wèn)者提問(wèn)無(wú)效，回答者很少。

所以我想通過(guò)悟空問(wèn)答中的困惑來(lái)探討如何正確提問(wèn)。

一、我提的問(wèn)題，合格嗎？

很多時(shí)候，我們不能很好地回答一個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題是我們沒(méi)有提供足夠的信息。這種問(wèn)題可以分為兩類。

第一類是提問(wèn)者想得到對(duì)現(xiàn)狀的指導(dǎo)，但沒(méi)有問(wèn)好自己的問(wèn)題。提出的問(wèn)題“太大”，可以作為選題類別回答。

第二類是提問(wèn)者的訴求很明確，但在輔助事件描述中，關(guān)鍵信息模糊或不清晰，被提問(wèn)者無(wú)法明確理解問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，自然無(wú)法回答。

1.問(wèn)題不夠明確

公司在選人用人方面有什么獨(dú)特之處？留人育人呢？

我在某個(gè)行業(yè)做銷(xiāo)售。不好怎么提高銷(xiāo)量？

平時(shí)工作效率低，如何提高效率？

某公司呢？

對(duì)于以上問(wèn)題，提問(wèn)者的出發(fā)點(diǎn)顯然是解決自己遇到的問(wèn)題，而不是去咨詢討論大方向。但主要問(wèn)題覆蓋面很廣，導(dǎo)致回答問(wèn)題的人無(wú)法回答提問(wèn)者的具體情況，只能泛泛而談。

第一個(gè)問(wèn)題，公司在選人用人上的獨(dú)特性，可以單獨(dú)研究一個(gè)題目。下半年，留人育人也可以作為一個(gè)議題來(lái)進(jìn)行。如果你想加入這家公司，又擔(dān)心自己不符合，可以把自己的大致情況、經(jīng)歷、想法說(shuō)出來(lái)，讓大家給出自己的看法。如果對(duì)公司的選拔和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)感興趣，也可以發(fā)表自己的看法。回答完了，可以互相確認(rèn)討論。

以上是我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)猜測(cè)。也有可能提問(wèn)者有其他想法，但從問(wèn)題的角度來(lái)看，人們沒(méi)有回答的欲望。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)人回答，似乎驗(yàn)證了我的想法。這樣提問(wèn)者只在悟空問(wèn)答的問(wèn)題庫(kù)中添加了一個(gè)問(wèn)題，并沒(méi)有從問(wèn)題中獲得什么。

2事情描述不夠清晰

以上問(wèn)題過(guò)于寬泛，另一個(gè)是問(wèn)題描述中加入了很多主觀感受或者事件的過(guò)程沒(méi)有描述清楚?？赐陠?wèn)題描述后，你要把整個(gè)故事和提問(wèn)者的真題整理在腦海里。

我借了同事的數(shù)據(jù)線，同事說(shuō)是我弄壞的，但我覺(jué)得不是我弄壞的。

事情發(fā)生后，我覺(jué)得某某對(duì)我有意見(jiàn).

提問(wèn)者的要求很明確。比如第一個(gè)問(wèn)題是覺(jué)得委屈，但是借的時(shí)候沒(méi)有把數(shù)據(jù)線的狀態(tài)表達(dá)清楚。猜測(cè)提問(wèn)者認(rèn)為是完好的？但是沒(méi)有對(duì)這件事的客觀描述，就很難對(duì)它進(jìn)行分析。不排除提問(wèn)者是在尋求認(rèn)同，有意無(wú)意的把事情的過(guò)程模糊化。

二、什么是針對(duì)性的、有價(jià)值的回答？

什么是有針對(duì)性有價(jià)值的回答？這是提問(wèn)者的問(wèn)題。如果是系統(tǒng)，我們可以簡(jiǎn)單粗暴的分類。

第一類，不答題，60分以下。

第二類，能給出基本答案的，60-70分。一般談話也包括在內(nèi)。

第三類，對(duì)問(wèn)題本身有答案，對(duì)提問(wèn)者有幫助的，70-80分。

第四類，在能夠回答問(wèn)題本身后，對(duì)補(bǔ)充答案進(jìn)行了擴(kuò)展和拓展，對(duì)提問(wèn)者特別有幫助，80-90分。

第五類，在第四類的基礎(chǔ)上，可以總結(jié)科普，100分。

所有問(wèn)題都很容易達(dá)到第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。要做到第三、第四、第五類，回答者需要清晰的信息，才能做出有針對(duì)性、有價(jià)值的回答。這就要求提問(wèn)者在提問(wèn)時(shí)給出足夠、清晰、必要的信息。因?yàn)槊總€(gè)人在網(wǎng)上看到的都是提問(wèn)者的問(wèn)題，不是當(dāng)事人而是旁觀者，這就跟網(wǎng)上咨詢一樣，沒(méi)有把癥狀描述清楚，醫(yī)生無(wú)法給出判斷，哪怕只是初步診斷。

三、這才是提問(wèn)題的正確方式

如果你選擇在網(wǎng)上提問(wèn)，提問(wèn)者一定很困惑。為此，有必要說(shuō)明是什么引起了提問(wèn)者的困惑，什么樣的困惑，什么樣的要求，這些都應(yīng)該包含在提問(wèn)者給出的信息中。

其中，什么需要包括人在什么時(shí)候，什么地方，發(fā)生了什么事情，發(fā)生了什么事情，事情的現(xiàn)狀需要說(shuō)明，讓回答者明白發(fā)生了什么，提問(wèn)者的疑惑和需求是什么。

盡量在可以表達(dá)的地方用數(shù)字，這樣會(huì)把整個(gè)事情說(shuō)的很清楚。解決個(gè)人問(wèn)題的提問(wèn)方法總結(jié)如下：

標(biāo)題：總結(jié)提問(wèn)者的要求

問(wèn)題描述：誰(shuí)，何時(shí)，何地，什么事件

什么事件：原因、過(guò)程、現(xiàn)狀或結(jié)果

比如一些熱點(diǎn)問(wèn)題就是典型的問(wèn)清楚問(wèn)題的模板。

在星巴克點(diǎn)了一杯拿鐵，告訴店員沒(méi)有糖，店員說(shuō)拿鐵沒(méi)有糖。我該怎么說(shuō)？

(題目明確陳述了提問(wèn)者的訴求。在問(wèn)題描述中，提問(wèn)者還說(shuō)了星巴克事件和他的尷尬，問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和希望大家一起探討的方面)

便利店的利潤(rùn)有多高？為什么有人放棄年薪20萬(wàn)的工作去開(kāi)便利店？

(提問(wèn)者遇到一個(gè)年薪很低的人辭職開(kāi)便利店，結(jié)合他平時(shí)對(duì)便利店的感受，所以被提問(wèn))

如果我的孩子獲得了約定的分?jǐn)?shù)，但我不想兌現(xiàn)為他的游戲充值的承諾，該怎么辦？

(一個(gè)傳統(tǒng)父親有意對(duì)孩子違約的故事。這個(gè)父親的做法對(duì)孩子傷害很大，兩人之間的信任被破壞了。父親固執(zhí)地認(rèn)為自己這樣做是為了孩子好，被噴了。父母不應(yīng)該學(xué)習(xí)。)

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如果是方向性或者開(kāi)放性的問(wèn)題，可以簡(jiǎn)單到一兩句話。例如：

有哪些事件讓你想到了恐怖？

如何看待黃磊和克里斯蒂娜主演的小歡喜？

如何保持大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)？

現(xiàn)在網(wǎng)上的免費(fèi)資源非常實(shí)用和豐富，不僅是悟空問(wèn)答，各種平臺(tái)都有問(wèn)答版塊，是非常有效和有用的資源。

但是如果提問(wèn)者沒(méi)有把相關(guān)信息表達(dá)清楚，大家都沒(méi)有興趣回答，這個(gè)資源對(duì)提問(wèn)者來(lái)說(shuō)其實(shí)是沒(méi)有用的。

如果真的想被指導(dǎo)或者分享，建議是好好表達(dá)問(wèn)題，把問(wèn)題寫(xiě)好，這樣自己的問(wèn)題就能有效解決。