電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)

作為一名的電話(huà)銷(xiāo)售人員，在第一次給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，需要在30秒內(nèi)介紹公司和自我介紹，這樣才能引起客戶(hù)的興趣，讓他們?cè)敢饫^續(xù)談下去。即銷(xiāo)售人員要在30秒內(nèi)明確讓客戶(hù)知道以下三件事。

1.我是誰(shuí)，代表哪個(gè)公司？

2.給我的客戶(hù)打電話(huà)的目的是什么？

3.我們的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用？

所以，很多客戶(hù)不想聽(tīng)你的。如果你沒(méi)有電話(huà)銷(xiāo)售技巧和演講技巧，打電話(huà)到自己家可能會(huì)被掛斷。那么，如何才能讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生興趣呢？你的客戶(hù)如何在30秒內(nèi)知道以上三件事？

直接開(kāi)啟法：

售貨員：你好，王小姐/王先生？我是周曉，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。對(duì)不起，我們公司現(xiàn)在正在做市場(chǎng)調(diào)查。不知道你能不能幫我。

客王：無(wú)所謂，是什么？

客戶(hù)也可以回答：我很忙或正在開(kāi)會(huì)，或因其他原因拒絕。

這時(shí)銷(xiāo)售人員必須馬上接口：我一小時(shí)后給你回電話(huà)。謝謝大家的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛機(jī)！

一小時(shí)后打電話(huà)，一定要營(yíng)造熟悉的氛圍，縮短距離。你好，王小姐/先生！我姓周。一小時(shí)后你打電話(huà)給我.)，即使客戶(hù)還是想拒絕，你再打電話(huà)的時(shí)候，也不會(huì)像以前那么殘忍了。

同類(lèi)借口打開(kāi)方法：

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是，某公司的顧問(wèn)。我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但我們能和你談一會(huì)兒?jiǎn)幔?/p>

客王：就可以了。這是什么？

客戶(hù)也可以回答：我很忙或正在開(kāi)會(huì)，或因其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一小時(shí)后給你回電話(huà)。謝謝你。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛機(jī)！

一小時(shí)后打電話(huà)，一定要營(yíng)造熟悉的氛圍，縮短距離。你好，王小姐/先生！我姓周。一小時(shí)后你打電話(huà)給我.)

介紹別人的開(kāi)場(chǎng)白方法：

銷(xiāo)售員：王小姐/先生，您好，我是，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。你的朋友小明是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)。他介紹我給你打電話(huà)。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也符合您的需求。(這里的小明可以是你的客戶(hù)知道的，也可以是不知道的)

客戶(hù)王：小明？我為什么不聽(tīng)他的？

業(yè)務(wù)員：吧？對(duì)不起；我很抱歉；我很遺憾估計(jì)小明先生比較近因?yàn)槠渌蜻€沒(méi)來(lái)，我給你介紹一下。你看，我都急著要主動(dòng)打電話(huà)了。

客王：沒(méi)關(guān)系。

售貨員：真的很尷尬。讓我向你簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品.

如果是客戶(hù)不知道的名字，只能用姓氏代替，這樣客戶(hù)會(huì)有懸念，或者用其他方法轉(zhuǎn)移客戶(hù)的注意力。

自報(bào)開(kāi)倉(cāng)方式：

銷(xiāo)售員：王小姐/先生，您好，我是，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。然而，這是一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)。我認(rèn)為你不會(huì)馬上掛斷電話(huà)。

客戶(hù)王：賣(mài)產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)騙人。我比較討厭業(yè)務(wù)員！

(客戶(hù)也可能回答：你要賣(mài)什么產(chǎn)品。如果是，可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

業(yè)務(wù)員：那我真的要小心了，別讓你再添一個(gè)討厭的人，呵呵。

客戶(hù)王：呵呵，小伙子，挺幽默的。你打算賣(mài)什么產(chǎn)品？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

業(yè)務(wù)員：是這樣的。比較近，我們公司正在推廣一款理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在對(duì)xxx進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。你覺(jué)得我們的產(chǎn)品怎么樣？

故意找茬開(kāi)法：

銷(xiāo)售員：王小姐/先生，您好，我是，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。你好嗎你還記得我嗎？

客王：沒(méi)問(wèn)題，你是誰(shuí)？

業(yè)務(wù)員：是這樣的。我們公司主要銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品。你六個(gè)月前打電話(huà)給我們買(mǎi)的，我們給你提供了一些信息。這次打電話(huà)是想問(wèn)大家對(duì)我們的產(chǎn)品有什么有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。

顧客王：你打錯(cuò)了。我沒(méi)有用你的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員：沒(méi)門(mén)。是因?yàn)槲业目蛻?hù)回訪記錄有誤嗎？對(duì)不起，你能冒昧問(wèn)一下你目前使用的是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

客戶(hù)王：我用的是xx牌美容產(chǎn)品.

假裝熟悉開(kāi)啟方法：

銷(xiāo)售員：王小姐/先生，您好，我是，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。你好嗎

客王：就可以了。你是誰(shuí)？

售貨員：不行，朱小姐/先生，你太忘事了，我趕時(shí)間，工作壓力大的時(shí)候要注意身體。對(duì)了，你用過(guò)我們的理財(cái)產(chǎn)品。感覺(jué)效果好嗎？比較近剛推出一款利率更高的產(chǎn)品。不知道大家有沒(méi)有興趣。

客戶(hù)王：您可能打錯(cuò)了。我沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品？

業(yè)務(wù)員：我沒(méi)看錯(cuò)客戶(hù)回訪文件。王小姐/先生，我很抱歉！我可以向您介紹我們的產(chǎn)品以提供一些服務(wù)嗎？

客戶(hù)王：看到你很關(guān)心用戶(hù)。請(qǐng)介紹一下。

從眾心理：的打開(kāi)方法

銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生，我是，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。我們公司專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售金融產(chǎn)品。我給你打電話(huà)的原因是我們的產(chǎn)品成功地幫助了許多人獲得利潤(rùn)。想問(wèn)一下你現(xiàn)在在做什么理財(cái)產(chǎn)品？……

客戶(hù)王：吧？目前在用xx理財(cái)產(chǎn)品。

巧借東風(fēng)開(kāi)盤(pán)法：

售貨員：你好，是王小姐/先生嗎？

客戶(hù)王：對(duì)，是什么？

銷(xiāo)售員：你好，王小姐/先生，我是，某公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。打電話(huà)給你的主要原因是感謝你對(duì)我們公司的支持。謝謝！

客王：沒(méi)什么！

業(yè)務(wù)員：為了感謝老客戶(hù)對(duì)我公司的支持，公司專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。我想王老師/王先生一定很感興趣！

客王：說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！

創(chuàng)建焦慮開(kāi)放方法：

售貨員：你好，是王小姐/先生嗎？

客戶(hù)王：對(duì)，是什么？

售貨員：我叫周曉，是一家公司的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。我打電話(huà)給你的主要原因是很多客戶(hù)反映金融產(chǎn)品利率很低。我想問(wèn)一下你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。

客戶(hù)朱：是.

客戶(hù)可以這樣回答：對(duì)不起，我不知道。

業(yè)務(wù)員要快速接口：王小姐/王先生目前使用什么理財(cái)產(chǎn)品？)

有效開(kāi)場(chǎng)白的目的是讓客戶(hù)在比較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員和談話(huà)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，讓他們快速進(jìn)入談話(huà)的重點(diǎn)，而不是快速掛斷電話(huà)，讓你無(wú)法進(jìn)入話(huà)題。

以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和文字你掌握了嗎？這些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白是一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)精英常用的。也可以根據(jù)自己的情況好好利用。