線上營(yíng)銷方案

2020年初，突發(fā)的新冠肺炎疫情導(dǎo)致中國(guó)許多城市關(guān)閉，人們的流動(dòng)和聚集活動(dòng)受到限制，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和發(fā)展嚴(yán)重放緩，無(wú)數(shù)企業(yè)也關(guān)閉，面臨嚴(yán)重的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金流問(wèn)題?，F(xiàn)在雖然疫情得到了控制，復(fù)工生產(chǎn)也逐漸開始，但企業(yè)應(yīng)該如何在“防疫不松懈”、“見(jiàn)客難”的大背景下，盡快進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、客戶管理，以彌補(bǔ)疫情的損失，為后疫情時(shí)期的發(fā)展打好基礎(chǔ)？

但實(shí)際上，在過(guò)去的2019年，無(wú)論是to b還是to c，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)“獲取客戶”的焦慮達(dá)到了歷史的巔峰。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利和流量下降，企業(yè)的支出預(yù)算和個(gè)人消費(fèi)需求因經(jīng)濟(jì)下行而減少。同時(shí)，各種“黑技術(shù)”產(chǎn)品的過(guò)度包裝和宣傳，用戶預(yù)期的透支，質(zhì)量參差不齊，同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致用戶選擇困難或權(quán)益受損，直接導(dǎo)致企業(yè)獲取客戶的成本上升。

另一方面，各種自媒體報(bào)道、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程、大咖啡經(jīng)驗(yàn)分享等頻繁提及的“0成本客戶獲取”、“低成本增長(zhǎng)”、“公有領(lǐng)域vs私有領(lǐng)域流量”、“營(yíng)銷裂變”等新的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，更是廣為流傳。進(jìn)一步戳中了中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)部的敏感神經(jīng)，讓他們迅速擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，搶著開展?fàn)I銷活動(dòng)，盲目擴(kuò)張代理商，深感困惑

此時(shí)首要是需認(rèn)清客觀商業(yè)邏輯、正確方法論與真實(shí)企業(yè)現(xiàn)狀。是企業(yè)比較重要的資源，客戶有一個(gè)生命周期(引入期-成長(zhǎng)期-成熟期-休眠期-流失期)，每個(gè)階段對(duì)應(yīng)不同的身份(訪問(wèn)者-目標(biāo)用戶-潛在用戶-意向用戶-成交客戶-活躍客戶-忠誠(chéng)客戶)。

在標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)客戶獲取策略框架下，“客戶生命周期”是以客戶為中心的，幫助企業(yè)從一開始就了解用戶被產(chǎn)品或服務(wù)吸引的過(guò)程，他們做過(guò)哪些行為，比較后如何體驗(yàn)如何成為主動(dòng)客戶和忠誠(chéng)客戶；同時(shí)，使用“銷售漏斗”(銷售線索-目標(biāo)機(jī)會(huì)識(shí)別-客戶意向確認(rèn)-演示和初步客戶批準(zhǔn)-對(duì)接關(guān)鍵決策者-商務(wù)談判確認(rèn)計(jì)劃-簽署訂單-關(guān)閉客戶)來(lái)跟蹤如何在每個(gè)階段逐步高效地將潛在用戶轉(zhuǎn)化為線索、商機(jī)、客戶和訂單。

對(duì)于企業(yè)，傳統(tǒng)粗獷式的營(yíng)銷獲客策略——「找客戶-篩客戶-管客戶」，需要更精細(xì)化?？梢詮目蛻舳松?jí)，首先進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)群體定位和搜索，然后獲取意向明確的潛在客戶，挖掘有價(jià)值的客戶，通過(guò)溝通進(jìn)一步確定合作意向，進(jìn)而提高客戶保留率和回購(gòu)率；在內(nèi)部，我們需要了解現(xiàn)有客戶在不同階段的分布，做好營(yíng)銷和銷售部門的職能分工和合作，沉淀和管理線索、客戶和營(yíng)銷行為的數(shù)據(jù)。

營(yíng)銷手段和工具旨在拓展更符合目標(biāo)用戶的新訪客，在更多用戶中建立對(duì)現(xiàn)有公司和產(chǎn)品的認(rèn)知，并在后續(xù)工作中推動(dòng)其向更高層次轉(zhuǎn)型；其中，“爭(zhēng)取客戶”是比較重要的目的。但是b2c和b2b在營(yíng)銷方式和客戶獲取策略上的側(cè)重點(diǎn)不同。b2c營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，因?yàn)閏端客戶單價(jià)低，用戶感性消費(fèi)是主要因素，自主決策和決策時(shí)間短；而b2b營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)閎端客戶主要是通過(guò)結(jié)合降低成本、提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)決策維度進(jìn)行理性購(gòu)買，相對(duì)理性，群體決策，決策時(shí)間長(zhǎng)，營(yíng)銷周期相對(duì)較長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和引導(dǎo)。因此，b2c領(lǐng)域許多有效的客戶獲取方法在b2b領(lǐng)域收效甚微?？傊産2c客戶講究渠道，b2b客戶講究精準(zhǔn)。

企業(yè)獲取客戶的常見(jiàn)和傳統(tǒng)方式包括電話短信營(yíng)銷、地面宣傳單推廣、

單周期長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率低(一般不超過(guò)5%)；

信息爆款時(shí)代，銷售線索單一，碎片化；

線索渠道供給不穩(wěn)定，需要長(zhǎng)期維護(hù)；

銷售工作難以批量復(fù)制；

銷售團(tuán)隊(duì)技能不足，自我激勵(lì)不足，不注重客戶的頻率和質(zhì)量；

新用戶很難迅速建立起對(duì)公司及其產(chǎn)品的認(rèn)知和信任基礎(chǔ)。

同時(shí)，即使企業(yè)意識(shí)到需要根據(jù)客戶生命周期進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷和客戶獲取，仍然會(huì)面臨很多困難：

各部門、各業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)很難匯總，營(yíng)銷人員無(wú)法獲得全維的客戶數(shù)據(jù)和畫像；

缺乏數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和運(yùn)維、數(shù)據(jù)清理和分析等數(shù)據(jù)管理技術(shù)和工具，無(wú)法持續(xù)深入處理客戶狀態(tài)數(shù)據(jù)；

覆蓋的營(yíng)銷渠道資源有限且不多，無(wú)法系統(tǒng)開展客戶獲取活動(dòng)，無(wú)法有效接觸和建立新的目標(biāo)客戶；

無(wú)法與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)介入并找回未轉(zhuǎn)化或流失的客戶，系統(tǒng)跟蹤轉(zhuǎn)化客戶資源。

現(xiàn)有市面上已有結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算技術(shù)的智能營(yíng)銷獲客軟件、云平臺(tái) saas 服務(wù)，可以通過(guò)自動(dòng)化、智能化方式，幫助解決大部分企業(yè)客戶生命周期管理難題，主要包括以下 10 種常見(jiàn)功能：

營(yíng)銷廣告智能投放：整合了搜索引擎、新聞門戶、社交軟件、新/自媒體、廣告需求方(dsp)平臺(tái)、知識(shí)體驗(yàn)、在線名人直播、應(yīng)用商店等主流流量渠道和營(yíng)銷方式。根據(jù)渠道特征和內(nèi)容需求自動(dòng)生成營(yíng)銷內(nèi)容，根據(jù)人群特征準(zhǔn)確定位推廣信息；

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道中，海量機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)池：獲取工商、招投標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告、媒體報(bào)道等信息以及開放經(jīng)營(yíng)實(shí)體的有效聯(lián)系方式，整合自身數(shù)據(jù)，構(gòu)建標(biāo)簽體系和供應(yīng)鏈知識(shí)圖譜，構(gòu)建能夠支持線索挖掘的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。智能銷售、數(shù)字營(yíng)銷、客戶管理等營(yíng)銷客戶獲取功能；

優(yōu)質(zhì)客戶搜索與定位：允許企業(yè)通過(guò)關(guān)鍵詞、行業(yè)、地區(qū)、注冊(cè)資本、歷史競(jìng)價(jià)記錄等搜索維度，以更細(xì)化的方式搜索高質(zhì)量的銷售線索和高價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)；

精準(zhǔn)潛在客戶推薦：系統(tǒng)大規(guī)模收集公共數(shù)據(jù)，每天更新企業(yè)銷售線索數(shù)據(jù)庫(kù)，利用ai推薦系統(tǒng)和匹配算法，根據(jù)企業(yè)已經(jīng)關(guān)注或自主導(dǎo)入的客戶和業(yè)務(wù)經(jīng)理的行為，主動(dòng)推薦相似的潛在客戶；

智能外呼篩選高意向客戶：企業(yè)通過(guò)各種市場(chǎng)渠道獲得潛在客戶名單，然后使用出站機(jī)器人過(guò)濾意向。有意和高價(jià)值的用戶被發(fā)送到銷售線索池，并分配到銷售跟進(jìn)；所有用戶數(shù)據(jù)都將被分層，并貼上結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽，然后存入倉(cāng)庫(kù)；結(jié)合客服機(jī)器人的通話數(shù)據(jù)(錄音、文字)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(歷史交流、交易情況)，建立線索評(píng)分模型，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分層；

客戶行為分析與預(yù)測(cè)：利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘細(xì)分人群的特征，建立用戶畫像，幫助企業(yè)更好地了解用戶，提供滿足用戶需求的多層次、多組合、精準(zhǔn)服務(wù)，如個(gè)性化內(nèi)容推送、智能導(dǎo)購(gòu)、精準(zhǔn)活動(dòng)通知等。并根據(jù)用戶行為進(jìn)一步分析或預(yù)測(cè)客戶屬性、客戶消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)屬性、服務(wù)屬性等因素；并反思產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的原因以及改進(jìn)的余地；

交互式電子宣傳資料與名片：從多個(gè)維度展示企業(yè)背景和產(chǎn)品特征，更容易贏得客戶信任；記錄用戶和瀏覽軌跡，用于新獲得客戶的標(biāo)簽管理；

企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)打通：開放了企業(yè)crm、線上線下營(yíng)銷平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)器行為收集日志、業(yè)務(wù)軟件、客戶服務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)服務(wù)工具數(shù)據(jù)庫(kù)。在企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，整合資源，保證客戶在各種場(chǎng)景下形成的數(shù)據(jù)形成關(guān)聯(lián)性；

實(shí)時(shí)管理和評(píng)估營(yíng)銷推廣效果：軟件后臺(tái)可以將所有營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷行為納入監(jiān)控過(guò)程，記錄反映peo之間完整關(guān)系的數(shù)據(jù)

輔助營(yíng)銷工具：模板制作營(yíng)銷文案、在線營(yíng)銷程序自動(dòng)生成、短信群發(fā)、快速客戶互動(dòng)、好友管理、文檔分類、網(wǎng)站a/b測(cè)試等。

這些智能客戶獲取解決方案主要分為五類：營(yíng)銷云、精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案、大數(shù)據(jù)線索挖掘獲客解決方案、智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人、智能名片根據(jù)客戶獲取方式和適用的營(yíng)銷場(chǎng)景。其中絕大多數(shù)是以軟件即服務(wù)的形式交付的(saas)，解決方案提供商統(tǒng)一將應(yīng)用軟件部署在他們自己的服務(wù)器上。企業(yè)可以根據(jù)客戶解決方案的要求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購(gòu)應(yīng)用服務(wù)，根據(jù)訂購(gòu)的應(yīng)用軟件的版本模式(免費(fèi)、付費(fèi)、增值)、訂購(gòu)時(shí)間(月、年)或服務(wù)規(guī)模(資源數(shù)量、流量)付費(fèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取相應(yīng)的軟件服務(wù)。廠商還會(huì)根據(jù)不同細(xì)分行業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷策略提供特殊解決方案，如快消、電商、生活服務(wù)、家裝建材等行業(yè)。

目前國(guó)內(nèi)外的企業(yè)都非常熟悉這個(gè)概念，在率先實(shí)踐“數(shù)字營(yíng)銷”方法的行業(yè)的帶動(dòng)下，如電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)社交、快速消費(fèi)品、游戲等。營(yíng)銷云是整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)組合的核心，可以連接各種應(yīng)用和工具，也可以作為入口，通過(guò)平臺(tái)組織相關(guān)方，建立營(yíng)銷生態(tài)。海外營(yíng)銷云市場(chǎng)相對(duì)成熟，參與廠商不僅是制作全面it系統(tǒng)的企業(yè)，提供crm系統(tǒng)和營(yíng)銷自動(dòng)化工具的企業(yè)，也是提供媒體和內(nèi)容發(fā)布服務(wù)的服務(wù)商。在更先進(jìn)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)科技的加持下，越來(lái)越多的營(yíng)銷云和營(yíng)銷軟件廠商逐漸將功能從基礎(chǔ)crm系統(tǒng)、營(yíng)銷活動(dòng)分析和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(dmp)擴(kuò)展到分析預(yù)測(cè)型客戶線索收集、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶推薦、客戶行為預(yù)測(cè)、營(yíng)銷內(nèi)容自動(dòng)生成和高價(jià)值線索自動(dòng)培育。它可以實(shí)現(xiàn)更全面的營(yíng)銷渠道的協(xié)調(diào)使用，更好地管理更復(fù)雜的營(yíng)銷場(chǎng)景和碎片化的營(yíng)銷需求，形成更加通用的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(cdp)。還有人工智能和大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司，他們會(huì)從單一應(yīng)用場(chǎng)景，提供優(yōu)先解決某一環(huán)節(jié)客戶獲取問(wèn)題的產(chǎn)品，如智能出站機(jī)器人、智能名片等，然后逐步延伸業(yè)務(wù)鏈，提供更全面的客戶獲取產(chǎn)品組合。

然而，現(xiàn)有的智能客戶獲取解決方案在實(shí)際應(yīng)用中，由于場(chǎng)景要求變化快、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)低、人員管理機(jī)制不合理等原因，仍未達(dá)到預(yù)期效果。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日新月異，c和b的營(yíng)銷價(jià)值鏈也在不斷變化。由此可見(jiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重加強(qiáng)內(nèi)容 ip、產(chǎn)品功能、用戶認(rèn)知,的建設(shè)，而弱化了對(duì)渠道、營(yíng)銷力度和價(jià)格戰(zhàn)的投入。同時(shí)，在做營(yíng)銷行為的時(shí)候，都不能太短，盲目規(guī)劃，太理想化，做好比較基本的產(chǎn)品功能，通過(guò)多輪持續(xù)有目的的溝通，明確客戶的意圖，根據(jù)多維度的數(shù)據(jù)，不斷總結(jié)優(yōu)化營(yíng)銷渠道和方法。

但值得注意的是，很多有價(jià)值的商業(yè)線索并不是公開的，也無(wú)法通過(guò)公開渠道獲得。對(duì)業(yè)務(wù)線索的智能收集和篩選，只是提高了人工信息檢索的效率。畢竟，人工溝通是建立客戶信任、挖掘客戶需求比較根本的方式。需要經(jīng)常與客戶和渠道代理溝通，定期維護(hù)關(guān)系。而且，目標(biāo)客戶越是ka(大客戶)級(jí)別，即客戶規(guī)模大、單價(jià)高、解決方案復(fù)雜、交付周期長(zhǎng)，越不可能僅通過(guò)市場(chǎng)方面的信息篩選和創(chuàng)新獲得，依靠銷售團(tuán)隊(duì)的“關(guān)系”力量至關(guān)重要。此時(shí)，專業(yè)客戶獲取測(cè)試

工具不是的，關(guān)鍵是培養(yǎng)和管理會(huì)用好工具的人。特別是對(duì)于to b企業(yè)，客戶決策周期長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期維護(hù)和服務(wù)，對(duì)營(yíng)銷和銷售人員的要求更高。此時(shí)，管理層需要制定明確的營(yíng)銷策略，確保公司明確重點(diǎn)，建立共識(shí)，同時(shí)，讓來(lái)自內(nèi)部和外部視角的意見(jiàn)和反饋及時(shí)傳達(dá)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員使用智能工具的習(xí)慣，用專業(yè)的營(yíng)銷方法論指導(dǎo)客戶獲取計(jì)劃，根據(jù)數(shù)據(jù)科學(xué)務(wù)實(shí)地優(yōu)化客戶獲取策略，發(fā)揮“人與工具”的結(jié)合，構(gòu)建客戶獲取和客戶保留的系統(tǒng)化管理模式。

當(dāng)前市面上主要有五種類別的智能獲客解決方案：

以下是目前應(yīng)用較廣泛的智能獲客解決方案：

一 營(yíng)銷云

1、b2b 行業(yè)營(yíng)銷獲客解決方案

該方案具有以下特點(diǎn)：內(nèi)容模板提高制作效率，游戲運(yùn)營(yíng)鼓勵(lì)傳播和招募；多渠道統(tǒng)一指導(dǎo)微信管理，可追蹤用戶來(lái)源渠道，根據(jù)用戶來(lái)源自動(dòng)分配銷售；銷售可以查看用戶歷史信息、微信、短信、郵件全渠道溝通、銷售溝通后臺(tái)記錄；自動(dòng)化營(yíng)銷，降低運(yùn)營(yíng)成本，根據(jù)用戶行為評(píng)分打分，高分客戶轉(zhuǎn)小程序跟進(jìn)。

提供者：屈直百川

2、數(shù)字行銷解決方案

這個(gè)方案可以保持營(yíng)銷活動(dòng)的成本效益。隨著組織越來(lái)越多地采用在線和數(shù)字營(yíng)銷工具來(lái)更好地吸引客戶，傳統(tǒng)的實(shí)體零售店已經(jīng)開始衰落。數(shù)字營(yíng)銷效率更高，因?yàn)樗试S企業(yè)輕松擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)模，同時(shí)找到更多的平均值。數(shù)字營(yíng)銷還可以讓組織通過(guò)數(shù)據(jù)分析更好地了解客戶的需求和購(gòu)買行為，從而提高客戶體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。帶有現(xiàn)收現(xiàn)付選項(xiàng)

以及比較大限度的可用工作時(shí)間，阿里巴巴云數(shù)字營(yíng)銷解決方案必將改變組織在推廣產(chǎn)品和服務(wù)的方式。無(wú)需擔(dān)心時(shí)間延遲、自動(dòng)化和分析。

提供商：阿里巴巴云

3、abm 營(yíng)銷智能平臺(tái)

平臺(tái)以abm營(yíng)銷策略為基礎(chǔ)，以強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和營(yíng)銷智能為支撐。自動(dòng)化幫助b2b企業(yè)不斷匹配比較佳商機(jī)，銷售和營(yíng)銷人員可以脫離繁忙的工作，把時(shí)間花在重要的事情上；通過(guò)數(shù)據(jù)爬蟲收集整理公共信息，并與多家公共數(shù)據(jù)庫(kù)合作，現(xiàn)已推出130多萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、680多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站、數(shù)百億個(gè)頁(yè)面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立了6000萬(wàn)張企業(yè)頭像的數(shù)據(jù)庫(kù)。以及1.2億企業(yè)決策者的畫像；基于ai深度學(xué)習(xí)模型，將不同來(lái)源的不規(guī)則數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提取企業(yè)更多維度的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行展示；將火眼云數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)匹配，快速完成自己的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，根據(jù)客戶畫像推薦更多目標(biāo)企業(yè)。

供應(yīng)商：惠科科技

4、紛享銷客平臺(tái) (paas-bi-openapi )

平臺(tái)使用低代碼定制功能設(shè)計(jì)器，集成方式可輕松配置實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更高效地完成功能研發(fā)，降低開發(fā)成本；根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建定制對(duì)象，29種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，操作方便，滿足客戶差異化業(yè)務(wù)定制需求；不同的企業(yè)角色根據(jù)需要定制ui界面，建立符合實(shí)際業(yè)務(wù)類型的頁(yè)面布局。企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品的需求不受功能限制，更注重用戶體驗(yàn)，降低培訓(xùn)門檻；多元化的流程流程方法，豐富的業(yè)務(wù)元素如審批、業(yè)務(wù)動(dòng)作、分支、并行、后動(dòng)作等。通過(guò)簡(jiǎn)單的拖放直觀地構(gòu)建業(yè)務(wù)流程，所見(jiàn)即所得；移動(dòng)終端可以輕松配置功能權(quán)限、操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限和現(xiàn)場(chǎng)權(quán)限，確保分工明確，支持跨部門、跨企業(yè)的數(shù)據(jù)隔離和共享，保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

提供商：易于移動(dòng)和享受技術(shù)

5、微盟云

該平臺(tái)集成了電子商務(wù)云、客戶云、營(yíng)銷云、餐飲云、運(yùn)營(yíng)云、支付云、數(shù)據(jù)云八大開放能力，為開發(fā)者提供了數(shù)百個(gè)開放的api接口，涵蓋了用戶、商品、交易、訂單、庫(kù)存等核心業(yè)務(wù)功能。

供應(yīng)商：魏夢(mèng)

6、用友營(yíng)銷云

該產(chǎn)品是用友企業(yè)云服務(wù)的產(chǎn)品模塊之一，為大中型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷需求提供服務(wù)。用友的中國(guó)臺(tái)灣、crm、電商、友商零售等云營(yíng)銷渠道云營(yíng)銷功能模塊，利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，重新整合信息流、資金流、物流，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源共享，滿足營(yíng)銷銷售業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新，提升企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)品牌企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

提供者：用友

7、oracle 營(yíng)銷云

該平臺(tái)是甲骨文為營(yíng)銷轉(zhuǎn)型而創(chuàng)建的解決方案。營(yíng)銷云使用預(yù)測(cè)智能來(lái)識(shí)別具有強(qiáng)大購(gòu)買模式的銷售線索，并為營(yíng)銷人員提供線索評(píng)分和線索培養(yǎng)，從而加快客戶購(gòu)買過(guò)程。該方案包括eloqua營(yíng)銷自動(dòng)化、responsys精準(zhǔn)營(yíng)銷、bluekai大數(shù)據(jù)管理、maxymiser客戶體驗(yàn)優(yōu)化四個(gè)功能模塊，適用于跨境電商、生命科學(xué)行業(yè)、高科技行業(yè)等領(lǐng)域的營(yíng)銷需求。

提供商：甲骨文

8、營(yíng)銷云

平臺(tái)可以覆蓋所有業(yè)務(wù)人員；有大數(shù)據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人工智能算法推薦潛在客戶；深入挖掘網(wǎng)絡(luò)地圖，尋找比較短的關(guān)系鏈，接觸潛在客戶。

提供商：找到

9、銷售易營(yíng)銷云

平臺(tái)可以多渠道投放，登陸頁(yè)面和表單結(jié)合可以自動(dòng)獲取線索；在線廣告ge

該系統(tǒng)設(shè)置了近百個(gè)人群標(biāo)簽，覆蓋了京東全人口的標(biāo)簽體系，從多個(gè)維度全面識(shí)別店鋪人群的意向，幫助商家進(jìn)行直觀準(zhǔn)確的目標(biāo)營(yíng)銷人群圈選擇；靈活易用的sfa智能營(yíng)銷引擎完全適用于多樣化的營(yíng)銷場(chǎng)景，輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜的邏輯操作，幫助企業(yè)輕松面對(duì)各種營(yíng)銷需求；多元化綜合效果數(shù)據(jù)反饋，直觀反饋各人群套餐的營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)，幫助商家重新啟動(dòng)整體活動(dòng)效果；營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)人群包可以保存并用于下一次營(yíng)銷，從而深入挖掘高價(jià)值的營(yíng)銷人群，沉淀營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)。

提供商：jd。計(jì)算機(jī)輸出縮微膠片

10、京東云智慧營(yíng)銷

通過(guò)ai技術(shù)，平臺(tái)分析店鋪客戶的頭像，微信小程序隨時(shí)隨地查看頭像報(bào)告，聯(lián)盟實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪客流；0碼建站，創(chuàng)建線上入口，沉淀到店家客戶，加入ai智能名片；到達(dá)目標(biāo)人群，做手機(jī)大屏幕營(yíng)銷，通過(guò)媒體吸引潛在客戶。

提供商：國(guó)際聯(lián)盟

11、一站式整合營(yíng)銷平臺(tái)超級(jí)推

該程序是優(yōu)盟云的產(chǎn)品模塊之一，為app廣告主提供精準(zhǔn)的人群營(yíng)銷策略。智能拉辛內(nèi)置ai智能客戶獲取引擎，通過(guò)算法多維度鎖定潛在目標(biāo)用戶。此外，該方案與優(yōu)盟apptrack中的u-app(移動(dòng)統(tǒng)計(jì))深度對(duì)接，形成新的服務(wù)矩陣，長(zhǎng)期跟蹤新效果。

提供者：優(yōu)盟

12、友盟 智能拉新

該產(chǎn)品基于搜索的大數(shù)據(jù)技術(shù)、主動(dòng)對(duì)話技術(shù)和智能推薦技術(shù)。面向企業(yè)客戶獲取業(yè)務(wù)，通過(guò)多輪對(duì)話和主動(dòng)營(yíng)銷完成客戶流量的轉(zhuǎn)化過(guò)程。aida智能營(yíng)銷可以用來(lái)支持教育培訓(xùn)、金融、電子商務(wù)等行業(yè)的營(yíng)銷需求。

提供商：搜索

13、aida 智能營(yíng)銷

該平臺(tái)集成了螞蟻金融數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、推薦交付、數(shù)據(jù)分析和算法建模五大核心paas引擎，構(gòu)建了包括數(shù)據(jù)采集與集成、客戶畫像與標(biāo)簽、活動(dòng)與創(chuàng)意策劃、智能推薦交付、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析和業(yè)務(wù)主題模板在內(nèi)的全流程營(yíng)銷解決方案。

提供商：螞蟻金服

14、智能營(yíng)銷平臺(tái)

平臺(tái)借助社交營(yíng)銷的力量提升銷售效率，大數(shù)據(jù)幫助提升銷售轉(zhuǎn)化率；個(gè)人社交名片綁定推廣內(nèi)容，隨時(shí)線上線下分享，客戶贏得客戶；數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，洞察客戶需求，高效維護(hù)客戶溝通；線索庫(kù)統(tǒng)一沉淀銷售帶來(lái)的商機(jī)，完善多渠道二次營(yíng)銷；大數(shù)據(jù)加持，模板消息到達(dá)數(shù)千人，提高小程序打開率。

提供商：騰訊

15、企點(diǎn)營(yíng)銷

三

大數(shù)據(jù)線索搜集獲客解決方案

安百里智能利用ai技術(shù)解決企業(yè)核心客戶獲取問(wèn)題。安百里智能沉淀行業(yè)智能客戶產(chǎn)品由四個(gè)模塊組成：1 .企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析；2.完成企業(yè)檔案；3.模型預(yù)測(cè)；4.客戶裂變。安百里智能客戶產(chǎn)品已在快速消費(fèi)品、金融、醫(yī)、化工、汽車、媒體、政*等七大行業(yè)的大客戶中得到應(yīng)用和驗(yàn)證。

提供商：安百里智能

16、百煉智能企業(yè)智能獲客解決方案

該系統(tǒng)通過(guò)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)收集和分析大數(shù)據(jù)。整理數(shù)據(jù)，快速獲取目標(biāo)客戶的多元化信息，更快聯(lián)系客戶；鼓勵(lì)索金寶探索、分析、豐富海底池塘，打造企業(yè)智能網(wǎng)。讓銷售渠道更容易獲得客戶；智能數(shù)據(jù)對(duì)接可以實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)管理、客戶跟蹤、數(shù)據(jù)分析、圖標(biāo)生成等功能。企業(yè)老板在后臺(tái)移動(dòng)手指就可以知道客戶的跟蹤進(jìn)度，方便預(yù)測(cè)員工的業(yè)績(jī)。

提供商：何志互聯(lián)網(wǎng)

17、搜客寶智能獲客系統(tǒng)

在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集階段，capture通過(guò)自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)自動(dòng)捕獲所有客戶信息，無(wú)需人工錄入，大大提高了數(shù)據(jù)采集的效率。在客戶獲取階段，discovery會(huì)根據(jù)收集到的信息自動(dòng)擴(kuò)展?jié)撛诳蛻舫?，自?dòng)生成合作客戶畫像，然后通過(guò)推薦算法從1.2億家企業(yè)中找出相似企業(yè)，這樣客戶獲取就不再是問(wèn)題。在流程管理階段，借助人工智能，workflow解決了很多傳統(tǒng)crm無(wú)法設(shè)置的自動(dòng)化流程問(wèn)題，銷售團(tuán)隊(duì)70%的流程任務(wù)都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的銷售流程，大大提高了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。

提供商：小滿科技

18、智能獲客

該平臺(tái)基于人工智能和大數(shù)據(jù)，為tob企業(yè)提供精準(zhǔn)的銷售服務(wù)。平臺(tái)可以利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力，從互聯(lián)網(wǎng)上所有主流渠道抓取企業(yè)信息，進(jìn)行清理入庫(kù)，多維度篩選目標(biāo)客戶名單。

提供商：快速入門

二 精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案

19、快啟銷售數(shù)據(jù)獲客平臺(tái)

通過(guò)對(duì)客戶銷售和客服呼叫中心錄音的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解，將所有錄音轉(zhuǎn)換成文字，提取客戶畫像和語(yǔ)音標(biāo)簽，用于對(duì)業(yè)務(wù)員通話進(jìn)行智能質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)的語(yǔ)音技能，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員語(yǔ)音問(wèn)題，提高其業(yè)務(wù)/服務(wù)能力，發(fā)現(xiàn)員工說(shuō)了什么不該說(shuō)的話；總結(jié)客戶不滿意的地方；預(yù)測(cè)客戶是否會(huì)購(gòu)買。

提供商：循環(huán)智能

20、智能對(duì)話分析系統(tǒng) 循環(huán)智能

基于呼叫場(chǎng)景的智能自主開發(fā)ai交互機(jī)器人。

提供商：益智智能科技

四 智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人

21、一知智能科技語(yǔ)音呼叫機(jī)器人「探意」

通過(guò)微信的連通性和開放性，將企業(yè)名片系統(tǒng)、雷*系統(tǒng)、crm、客服系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，打破信息孤島，賦予每個(gè)成員企業(yè)品牌號(hào)召力、產(chǎn)品輸出、服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)化，利用微信的社交能力，讓大家成為有效的流量門戶，從而從整體上提升企業(yè)的銷售效率和品牌裂變能力。

提供者：佳途科技

22、加推科技加推人工智能名片系統(tǒng)

系統(tǒng)顯示個(gè)人簡(jiǎn)介、照片、語(yǔ)音、視頻、商場(chǎng)、企業(yè)等。全方位，樹立自己和企業(yè)的專業(yè)形象，與客戶建立信任，可以一對(duì)一、一對(duì)多在線發(fā)名片，不用微信聊天。

提供商：hi push

23、人工智能名片系統(tǒng)

該平臺(tái)采用“小程序scrm”的形式，將微信小程序與成熟的用戶行為跟蹤能力和智能銷售系統(tǒng)連接起來(lái)，為銷售人員提供從早期客戶獲取和銷售機(jī)會(huì)識(shí)別到客戶跟進(jìn)和比較終交易的全生命周期的智能銷售工具，大大增加客戶數(shù)量和提高成交率，幫助企業(yè)管理銷售人員，優(yōu)化銷售成本，增加收入。

提供商：快推