保價是什么意思

關(guān)注：65 發(fā)布時間：2021-10-31 18:37:01

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和電子商務(wù)的日益普及，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，使用快遞的需求也大大增加。相應(yīng)地，快遞引發(fā)的糾紛也越來越多。在交付過程中，貨物的損壞和丟失是比較常見的類型之一。價值幾萬元的貴重物品被快遞員丟失，對方以不保值為由只賠償運費的三倍.這種事件層出不窮，那么這種情況到底是誰的“鍋”？

過去快遞公司對丟失快件的賠償主要在依據(jù) 郵政法 47條和59條，賠償消費者郵資的3-5倍。.實際上郵政法只適用郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款損失賠償。快件不是郵件，并不應(yīng)該適用郵政法.后來國家有關(guān)部門修改了快遞市場管理辦法。

根據(jù)2013年發(fā)布的快遞市場管理辦法第二版的相關(guān)規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快遞郵件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損壞以及內(nèi)部部件不一致的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定進行賠償。如果企業(yè)和用戶之間沒有就補償事宜達成協(xié)議，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償.對于未購買保價的快件(郵件)，按照中華人民共和國郵政法、中華人民共和國合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

這意味著，對于沒有事先同意賠償事宜的未保價快件，如果雙方對賠償不能達成補充協(xié)議的情況下，需按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算來說。快遞市場管理辦法第二版到現(xiàn)在已經(jīng)實施4年了，但是很多快遞公司仍然使用郵費倍數(shù)作為未投保快件的賠償限額；此外，一旦商品信息不準確，商品的市場價格和賠償比例不能達成一致，消費者與快遞公司之間仍會發(fā)生糾紛，關(guān)于快遞索賠的糾紛也就很少。

基于以上原因，快遞保價服務(wù)似乎不可或缺。快遞保價服務(wù)是指快遞郵件在運輸過程中丟失時，按照核定的損失進行賠付的一種增值服務(wù)。如果消費者的快遞郵件不幸損壞甚至丟失，寄件人將獲得比普通服務(wù)更高的賠償金額，從而享有更大的經(jīng)濟損失保障。每個快遞公司都有不同的快遞保險系統(tǒng)。總的來說，快遞保價服務(wù)承保比較高額為1萬元人民幣，保價費用在5-3%之間。

近日，童淵快遞推出“新保價服務(wù)”。單間貨物價值提高到3萬元人民幣。未保價的快件丟損、短少時，按照面單條款約定辦理。童淵比較低保費為1元，可享受1000元以內(nèi)的保價，2元保價可享受1000-2000元。快遞貨物價值在2000-10000元時，按保價的3繳納保費，價值在10000-30000元時，必須按保價的5繳納保費。童淵推出的新保價服務(wù)不僅降低了保險費率，還提高了保額。被保險服務(wù)的修改也有利于消費者維護自己的權(quán)益。

表面上，快遞保價服務(wù)既能方便消費者維權(quán)，避免快遞丟失、損壞后消費者由于維權(quán)手續(xù)繁雜而自認倒霉，又為快遞公司減少了風(fēng)險，還減少了調(diào)查市場價格的工作，提高了維權(quán)機構(gòu)的工作效率。然而，在現(xiàn)實生活中，快遞保價在我國消費者中受眾度并不高。的許多消費者在填寫快遞單時沒有仔細閱讀快遞單正面和背面的具體內(nèi)容，要么是因為時間不夠，要么是因為貨物的價值不高，要么是因為快遞公司沒有給出口頭提醒，而只是填寫了發(fā)送者的地址和聯(lián)系電話等信息，比較后簽字確認了這件事。眾所周知，快遞清單上的具體條款對快遞過程中貨物損壞或丟失后的權(quán)利保護有重要影響。

此外，由于保險費率高，部分快遞公司的保價費率均為3%，這意味著一件價值1000元的快件在大多數(shù)快遞公司的保價就到達30元大，更不用說價值更高的貴重物品了。面對高額的保價，很多消費者選擇不投保或降低保額，使得他們承擔(dān)了不必要的風(fēng)險。對于貴重物品的賠償，很多消費者即使投保了價格也不一定能如愿獲得賠償。當(dāng)然，因為保價金額是由消費者自己填寫，快遞公司事先沒有對快件進行價值評估,當(dāng)消費者無法證明商品的真實價值時，快遞公司確實有理由不按保額賠償。

由此可見，快遞保險服務(wù)并不能完全解決快遞索賠糾紛。為了保護消費者的合法權(quán)益，需要相關(guān)部門細化快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，對快遞丟失或損壞時的快遞價值認定、預(yù)付款、代位求償?shù)茸龀鲈敿氁?guī)定，使消費者和快遞公司的合法權(quán)益得到保障；同時，各大快遞公司應(yīng)加強內(nèi)部制度建設(shè)，完善相關(guān)補償制度。只有這樣，“價格保護”才能保護消費者的利益，不成為快遞公司的負擔(dān)。

寄件有風(fēng)險，保價需謹慎。