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淘寶商家不發貨從哪里投訴？

關注：48 發布時間：2021-10-29 16:24:58

網上購物時很多賣家不發貨，耽誤了買家的時間。尤其是大家在急需的時候會特別煩躁。淘寶賣家不發貨，不說出真實原因，非常苦惱。這種情況下，大家都可以投訴。淘寶賣家不發貨哪里可以投訴？

一、淘寶賣家不發貨投訴在哪里？

如果買方拍下貨物后賣方未操作交貨，可按以下情況處理：

1.買方尚未付款，即交易訂單狀態為“等待買方付款”:如果買賣雙方協商成交，賣方可以在此交易狀態下成交。買家也可以自己成交。在交易創建后的3天內，如果買方沒有付款，系統將默認自動關閉交易。

2.買方已經付款，即交易訂單狀態為“買方已付款”:買方可以立即申請退款，后續賣方可以同意退款協議。如果賣家沒有辦理退款，系統會在買家申請退款后2天默認退款給買家。退款成功后，您可以在支付寶賬戶中查看相關金額。

3.在交易狀態為“交易成交”的0-15天內，如果賣家付款后未能發貨，買家也可以在“購買寶貝”中“向賣家投訴”，選擇“違反發貨時間承諾”的投訴。

提醒：如果賣方不操作交貨，交易將始終處于“買方已付款”的狀態。這種交易狀態沒有超時，賣家不會自動獲得支付。退錢之前需要主動申請退款。

二、投訴賣家的準備工作：

根據投訴原因收集相關證據。如果賣家一直沒有發貨，旺旺也沒有聯系人，或者承諾不按時發貨，那么需要保存所有證據的截圖，可以是聊天記錄，買家在{買寶貝}頁面上購買時間的截圖，以及賣家沒有發貨的截圖。

如果賣家虛假發貨，但沒有聊天記錄提供有力證據，那么只申請不提供證據，而是等賣家提供發貨證明，賣家無法提供。如果已經收到貨但是質量不好，在和賣家聊天的時候，要故意引導承認東西質量不好，保存證據，然后拍照證明東西。

以上投訴方式可以學習一下，因為現在這樣的商家太多了。在這種情況下，你必須保留好證據來維護自己的權益。其實相關的投訴程序很簡單。

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