一個(gè)新手怎么開美甲店

對(duì)于生活中的很多女生來說，好看的指甲是必不可少的。但是很少有人確切知道一個(gè)小美甲店是怎么起家的。，我們探索一家“在線名人”美甲店，尋找觸手可及的商業(yè)秘密。

自己做指甲是開店的初衷

面試一開始，直爽的店主安娜開門見山，說開店的初衷是給自己做指甲。這個(gè)上海女孩，從高中開始就喜歡打理指甲，和伙伴們一起把愛好變成了事業(yè)。

安娜的指甲店老板“研究”始于六年前。不像現(xiàn)在的店，她只租了一個(gè)小柜臺(tái)給客人做指甲。現(xiàn)在，當(dāng)安娜不忙的時(shí)候，她不再親自為客人服務(wù)。這家街邊小店有兩名全職員工，店鋪上下兩層有近百平米的空間。客戶可以體驗(yàn)從皮膚管理到瘦*的一站式服務(wù)。

從一個(gè)熱愛美甲的顧客到現(xiàn)在的美甲店老板，安娜對(duì)自己角色的轉(zhuǎn)變并不感到驚訝。比較初的喜歡是動(dòng)力，持久的喜歡孕育了她開店的想法。當(dāng)她是客戶的時(shí)候，美甲的知名度遠(yuǎn)不如，但現(xiàn)在她是店主，美甲行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段。從一個(gè)愛好者變?yōu)閷I(yè)經(jīng)營(yíng)者，安娜并不只是簡(jiǎn)單的玩票性質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)名人的影響力帶來了第一批乘客

當(dāng)美甲成為慣例時(shí)，美甲店遍地開花。對(duì)于新開的店來說，第一個(gè)問題就是第一批客戶的來源，這是安娜和她的合作伙伴的資源優(yōu)勢(shì)，也是鉑金美甲的特色之一。

安娜在大學(xué)時(shí)曾當(dāng)過模特、淘大女孩、網(wǎng)絡(luò)紅人，是一個(gè)有自己粉絲的kol，在小紅書和微博上也有自己的影響力。它的合作伙伴也是一個(gè)擁有堅(jiān)實(shí)粉絲基礎(chǔ)的時(shí)尚博主。開店之初，兩個(gè)合作伙伴通過自己的影響力在不同平臺(tái)進(jìn)行宣傳。通過發(fā)布店鋪參觀圖片、樣本、店鋪環(huán)境和顧客評(píng)價(jià)來吸引顧客并提高店鋪知名度。由于他們的努力，鉑金美甲很快迎來了第一批客戶，開了個(gè)好頭。

相比其他美甲店，白金美甲原有的網(wǎng)絡(luò)名人屬性無疑是其獨(dú)特的宣傳優(yōu)勢(shì)。而流量效應(yīng)只能帶來第一批種子客戶，一個(gè)實(shí)體店的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)對(duì)于真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更重要。

網(wǎng)上名人美甲沙龍的自我修養(yǎng)

開店的瑣事千百件，店主的關(guān)心比較重要。在這個(gè)探索過程中，我們也感受到了鉑金美甲的獨(dú)特性和用心。

選址裝修是關(guān)鍵

實(shí)體店的位置是影響客流的一個(gè)重要因素。白金美甲開店之初便入駐商圈，依托于商場(chǎng)極大的客流發(fā)展。易址之后，也同樣選在了居民區(qū)附近的地鐵站必經(jīng)之路，為店里帶來了足夠的隨機(jī)人流量。

從一開始的純大理石風(fēng)，到如果說好的位置能把人帶進(jìn)店鋪，那么好的環(huán)境則能夠給客戶留下優(yōu)質(zhì)印象。,少女心的滿粉裝飾，兩位追求價(jià)值和美感的店家，一直對(duì)店里的裝飾非常重視。

這迎合了進(jìn)店顧客的心理預(yù)期，同時(shí)也明確了美甲店的整體風(fēng)格。畢竟優(yōu)美的環(huán)境會(huì)讓人心情愉悅，增加消費(fèi)的可能性。這就是鉑金美甲在選址和裝修上的優(yōu)勢(shì)。

客戶服務(wù)是核心

店主安娜分享了她的經(jīng)營(yíng)心得：我們和客戶真正產(chǎn)生關(guān)系，其實(shí)是在辦充值卡之后，這之后的服務(wù)和維護(hù)是很關(guān)鍵的。的一些商店在成功辦卡后會(huì)放松服務(wù)，但我們更注重對(duì)這些用戶的維護(hù)。只做一次兩次的客戶，機(jī)會(huì)很大，但一旦做了，就意味著信任，辜負(fù)不了信任。

在實(shí)際業(yè)務(wù)中，安娜也將自己的想法付諸行動(dòng)。每位客人進(jìn)店都可以享受免費(fèi)的茶水和茶點(diǎn)，貓?jiān)诜?wù)間隙可以放松一下。

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白金雖然以美甲為店名，但其實(shí)可以提供多種服務(wù)和項(xiàng)目，充分滿足客戶的不同需求。預(yù)約系統(tǒng)主要針對(duì)店內(nèi)老顧客，避免無效等待顧客到店。此外，安娜還要求店員對(duì)每一位做過項(xiàng)目的客人進(jìn)行詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，并定期對(duì)他做過的項(xiàng)目進(jìn)行回訪，讓客人感受到重視和關(guān)懷，從而增強(qiáng)客戶粘性。事實(shí)證明，這樣一種新穎的方式，確實(shí)可以為的店鋪積累一批忠實(shí)的老客戶。

員工招聘要求高

如果你想在安娜的美甲店工作，你不能只是努力工作。比較簡(jiǎn)單的美甲項(xiàng)目也需要30到40分鐘，所以店員讓顧客不厭煩是非常重要的。安娜希望員工不光有好的技術(shù)，同時(shí)還要有好的溝通能力。換句話說就是會(huì)聊天，能夠把客戶做項(xiàng)目的等待時(shí)間變得不無聊是安娜希望達(dá)到的比較終效果。

面試那天，我們遇到了一個(gè)店員。短暫的接觸可以讓人感受到她的服務(wù)意識(shí)，與她愉快的相處，這也符合安娜對(duì)選人的要求。

歸根結(jié)底，服務(wù)意識(shí)是服務(wù)業(yè)比較重要的。有貼心的服務(wù)，有的產(chǎn)品和技術(shù)，有舒適的環(huán)境，就不難有忠誠(chéng)的客戶。這也是一年前才開業(yè)的白金能夠屹立不倒的原因。

商店未來的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是明確而長(zhǎng)遠(yuǎn)的

談到未來的規(guī)劃，安娜認(rèn)真分享了自己的想法。她認(rèn)為只經(jīng)營(yíng)一家店鋪很難賺取理想的收入，現(xiàn)在的店鋪對(duì)她和她的合伙人來說都是一種探索和積累。現(xiàn)在第一家店鋪的業(yè)績(jī)正穩(wěn)步上升，他們已經(jīng)開始了第二家店的籌備，爭(zhēng)取在年底旺季之前開出分店。

以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃則是把店鋪?zhàn)龀梢粋€(gè)品牌，形成規(guī)模效應(yīng)。因?yàn)閱T工難招，所以開設(shè)培訓(xùn)學(xué)校也在她的計(jì)劃之中，將培訓(xùn)合格的員工輸送到店內(nèi)上崗，對(duì)學(xué)員和店鋪來說是一個(gè)雙贏的局面。

從安娜的計(jì)劃中，我們很容易看出她對(duì)鉑金美甲未來的發(fā)展持樂觀態(tài)度，這種信心來自于對(duì)美甲行業(yè)的了解，美甲行業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境，以及店鋪良好的盈利能力。做好當(dāng)下，規(guī)劃未來，營(yíng)銷主動(dòng)，服務(wù)回歸傳統(tǒng)。誰能說的“白金睫毛”不會(huì)成為一個(gè)美國(guó)品牌的起點(diǎn)？(店鋪地址：五角場(chǎng)國(guó)鼎路17號(hào))