一件代發退貨怎么辦

關注：10 發布時間：2021-10-09 11:25:01

朋友們好！我是飛賢明哥，90后開淘寶的小賣家。就不說別的了。直接說正題吧，下一個問題跟退貨退款和操作有關。因為比較近很多朋友在私信里都提到了這個問題。想開淘寶店或者對網店感興趣的朋友可以繼續關注我，一起分享交流，一起進步。

其實總的來說，退換貨的問題很簡單，也很好處理。主要是很多朋友還沒操作，可能店鋪還沒開始裝產品。當然，提前計劃是好事。哈哈，不像我當時真的什么都不懂，遇到什么問題就去搜索一下。如果找不到，直接問阿里巴巴商家。還好人也照顧我。

首先，當出現退款問題或退款問題時，一定要及時聯系買家了解情況，對嗎？很少接到單單。看看退款的原因是什么。如果是小問題，比如少了一個小零件，產品有點顛簸等等。可以和買家商量換貨或者小額賠償，前提是還有利潤。在討論更換或賠償之前，我們應該先與貨代協商。如果真正的問題出在他們身上，鍋就不會扔給我們。

如果是大問題，產品不能用，或者買家不喜歡堅決退款。協商失敗后，我們仍然需要要求我們的代理人在處理退款之前說明情況。比如一個產品在運輸途中出現故障導致退款，那么退貨的運費就必須由貨代來支付，責任在他們和快遞。如果買家拿到貨不喜歡，一般都是買家自己付運費，但是會有很多買家希望我們提前付款，或者受到差評的威脅。如果這種情況不能討論，是去金融市場消災還是差評就看我們自己了，但不得不說，如果是新店，差評不太好。我之前說的真的花了很多差評。遇到想給你差評的人，你會發現他不是為了買東西而買東西，而是想著怎么給你差評。

至于退貨，還有訂單保險。有少部分寄售商家會贈送運輸保險，我見過的很少。如果不能這樣解決售后問題，就不用擔心丟郵費賺的少；我們也可以選擇在淘寶上購買商家訂單保險。記得當時開的訂單保險，好像是每單3分錢。但是我賣的是日用品，基本不支持二次銷售，所以就倒閉了。訂單保險有利有弊。好處是可能會增加一些權重和轉化率，因為買家看到訂單保險，知道不喜歡就不虧；缺點是會增加退費率。比如有些產品只是不影響使用的小問題。但是，如果有訂單保險，買方可以退貨換另一個。然后我們可能要付額外的郵費，失去妻子，失去部隊。所以主要還是看品類來決定以后是否開訂單保險。比較好是前期打開，盡量加大重量。

所以對于很多朋友問的誰來承擔往返運費的問題，沒有明確的答案。根據結果，可能是代理商，也可能是我們自己，也可能是買家。盡力多賺少賠。這就是淘寶客服的能力。切記售后不要和買家發生沖突。情節嚴重的，扣分或處罰。現在，很多朋友都不能理解這些事情。反正只要擺好心態，經營好店鋪就行了。后來自然就明白了。

在這個視頻中，我們將簡單談談退款后的一些情況和處理方法。下一期我來編輯電腦操作下的回郵地址。不太懂的朋友記得關注下一期。我不是比較好的分享者，但我會是比較真實的分享者。比較近兩天有朋友評論我開始吹牛。哈哈，不多解釋了。畢竟我不是專家。朋友看著我分享，可以去其糟粕，取其精華。學會對他們有用的就夠了！期待您的關注信息。我們下次再見。拜拜！

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