官翻機容易壞嗎

前幾天，肖磊在網(wǎng)上看到一條消息，macbook ——m1降價1500元。這聽起來不合理。畢竟m1 macbook是去年11月發(fā)布的，到現(xiàn)在才三個月。這次調(diào)價與蘋果一貫的節(jié)奏不符。

仔細看了這則新聞，發(fā)現(xiàn)m1版的macbook并沒有降價，但是海外版的apple mall已經(jīng)上了產(chǎn)品。16 512gb版本相比正常版本便宜1500元左右，但是國內(nèi)沒有賣。

事實上，蘋果一直在以低于常規(guī)產(chǎn)品的價格銷售產(chǎn)品，其他方面似乎沒有太大區(qū)別。那么，產(chǎn)品真的沒有漏洞嗎？

官變和官更替是不一樣的

長期以來，打著“交易所”和“成交量”旗號的低價蘋果產(chǎn)品一直活躍在市場上。這兩種說法，雖然只有一字之差，但還是有很大區(qū)別。簡而言之，交流機是蘋果售后服務(wù)向售后用戶提供的全新產(chǎn)品。

過去很長一段時間，蘋果的售后政策是“更換維修”，有設(shè)備問題的用戶可以免費更換一款全新的產(chǎn)品。正常情況下，蘋果不會主動將改裝車投放市場。與正常銷售的蘋果產(chǎn)品相比，交換機沒有充電頭數(shù)據(jù)線等配件，序列號也不一樣(比如交換iphone型號通常以“n”開頭，而不是“m”)。

蘋果的升級修復(fù)售后政策受到了嚴重打擊。一大批無良商家和黃牛通過各種手段低價購買舊iphone，故意損壞并騙取獲得全新的iphone，導(dǎo)致蘋果在國內(nèi)被迫放棄這一政策。

至于周轉(zhuǎn)機，一般都是在蘋果和經(jīng)銷商渠道銷售。字面意思就是蘋果推出的翻新機。翻新機可以說是第三方市場消費者的噩夢，拼湊出來的產(chǎn)品存在很多隱患。

不過你放心吧，翻蓋機一般各方面都比較安全，價格比正常版低。相對來說，蘋果產(chǎn)品比其他廠商多。肖磊個人推測，這可能是因為蘋果的退貨政策比較寬松，即使14天內(nèi)激活，也可以無理由退貨，這在其他電商平臺上是不可想象的。

當(dāng)然，這些14天機器不太可能回到市場正常銷售，可能是它們作為產(chǎn)品以較低價格翻新的主要目的地。

保修中的暗坑

價格比常規(guī)版便宜，功能和外觀也沒有明顯區(qū)別，所以翻蓋機似乎是個不錯的選擇。但實際上的翻蓋機在保修服務(wù)上挖了一個隱藏的坑。

全新ipad擁有兩年保修

按照保修期，蘋果在mainland china銷售的各類電子設(shè)備基本上可以分為三類：一年保修、兩年保修、三年保修。

先說比較特別的三年保修。蘋果在浙江銷售的imac和mac mini的主要部件享受三年保修，這主要是因為浙江獨特的三包政策。——臺式電腦主要部件的保修期為三年。

一年保修更好理解。根據(jù)國內(nèi)三包規(guī)定，mainland china的手機、智能手表、耳機等一系列電子設(shè)備的保修期為一年，這也是大部分地區(qū)售后的普遍規(guī)律。

此外，國內(nèi)監(jiān)管部門規(guī)定，企業(yè)應(yīng)為計算機產(chǎn)品提供一年保修，為主要組件提供兩年保修。其中，主要組件通常包括屏幕、芯片等。這個政策基本上可以算是電腦兩年保修。

imac和macbook產(chǎn)品，作為臺式電腦或者筆記本，自然屬于電腦的范疇，基本沒有爭議。但ipad打著“平板電腦”的旗號，產(chǎn)品形態(tài)更像放大版的iphone。保修期應(yīng)該是一年還是兩年？

2010年初，ipad引入中國，很多消費者發(fā)現(xiàn)ipad只有一年保修期。然而，蘋果隨后回應(yīng)道：

“三包”條例

官翻ipad只有一年保修

換句話說，中行ipad和普通電腦有同樣的兩年質(zhì)保權(quán)。但問題是，ipad是否適用同樣的保修政策？

有趣的是，雖然蘋果為中行ipad提供兩年保修，但保修政策不會直接顯示在ipad產(chǎn)品頁面上。如果你想了解更多，我們需要在蘋果首頁“技術(shù)支持”，然后把頁面拉到比較后。“了解保修和服務(wù)選項”，然后可以在“中國大陸蘋果產(chǎn)品硬件保修政策”中看到：

整臺ipad及其配件從原廠購買之日起享受一年保修期。

主要組件享有2年保修期，包括主板(mlb)、內(nèi)存、硬盤(硬盤/固態(tài)硬盤)、顯示屏(液晶顯示器)和交流電源適配器。

然而，蘋果并沒有具體說明翻新后的ipad是否也會享受這些好處。在ipad的對應(yīng)頁面，蘋果表示包含“一年保修(與新款ipad相同)”。

很遺憾，從實際情況來看，翻新版ipad沒有主要部件兩年保修的權(quán)益.蘋果稱，ipad是二手產(chǎn)品，不執(zhí)行國內(nèi)三包政策。根據(jù)網(wǎng)友們的反饋，官翻版ipad包裝盒內(nèi)不包含保修卡，只有一年保修。

此外，據(jù)知乎用戶孫大龍自己的經(jīng)驗分享，在官翻版ipad只享受一年保修，購買時間超過一年的官翻ipad被apple store售后拒保。讓人納悶的是，蘋果客服表示，上繳ipad享有與新款ipad相同的售后權(quán)利。但從政策的實際執(zhí)行情況來看，蘋果直營店的性更高。

而小雷在蘋果咨詢在線客服后，得到的答復(fù)還是“官翻ipad享受同等的售后權(quán)益”。不得不承認的是，蘋果對產(chǎn)品的售后政策是矛盾的，容易誤導(dǎo)用戶。

還有一點需要注意的是，根據(jù)“三包”政策，由于售后問題，在產(chǎn)品更新后，會重新計算新產(chǎn)品的保修期。換句話說，如果一臺ipad出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要更新，用戶得到的新產(chǎn)品仍然有兩年的保修期；然而，官翻ipad如果面對類似的情況，新計算的保修期只有三個月。

怎么買比較劃算？

在這一點上，我們可以得出一個結(jié)論：如果盡管官翻產(chǎn)品在價格上享有一定的折扣，但ipad、mac這類產(chǎn)品的售后也會縮水。更注重售后保證，購買全新的產(chǎn)品顯然更劃算。

更重要的是，除了蘋果渠道，第三方電商平臺的全新蘋果產(chǎn)品享有的售后權(quán)利基本不打折(除了14天后沒有理由退貨)，價格更有吸引力。

以蘋果出售的ipadair 3 64gb lte版本為例，售價4249元；同樣的產(chǎn)品(全新的非版本)，由京東自營，售價4299元。后者雖然比50塊錢貴，但是賣了一年明顯更值錢。

此外，蘋果產(chǎn)品在第三方渠道的價格往往在數(shù)百億補貼、雙11等活動中更低。

考慮到各種因素，蘋果商城越來越?jīng)]味道了。也許蘋果本身需要做一些改變。