虛擬網店千萬不要做

關注：115 發布時間：2021-06-30 08:21:30

作為一個資源站的站長，除了在自己的網站上賣資源，大部分人都會開淘寶店在淘寶上賣資源，小編也一樣。然而，在兩次惡意退款事件后，小編完全放棄了在淘寶上賣資源的想法！為什么？

1.淘寶不是公平的！

不知道淘寶怎么處理買家對其他產品的退款，但是我覺得淘寶對虛擬商品不公平！因為虛擬物品的可復制性，一旦店主發貨，就不存在什么退貨之說,但買家只能申請退款！同時，由于虛擬商品的可用性無法驗證，淘寶一貫的做法是在買家片面的話下直接退款(即不能直接使用)。這樣，賣家支付了自己的資源，卻沒有獲得勞動收入，而買家卻沒有花一分錢去獲得想要的虛擬資源！我不敢再這樣繼續賣淘寶了！開店以來一共賣了三單，其中兩單惡意退款！而且我列舉了很多證據之后，淘寶還是把錢退給了買家，不顧賣家的損失！

2、不專業的客服處理專業訂單！

作為一家虛擬商品店的店主，他們通常銷售專業的虛擬資源，只有專業人士才能判斷其可用性和實際價值！但是淘寶的客服不具備這種專業能力。只聽買方一邊倒的話，同意退款，無視賣方利益，嚴重損害業主利益！作為一個不知道商品實際用途和可用性的淘寶客服，從來不深入交易細節，只是單純的聽買家的話。小編被惡意退款的兩個訂單是建網站的資源，已經通過了嚴格的測試(甚至我們還為買家做了一個演示站)。但是面對我們豐富的有利證據，淘寶客服還是把貨款退給買家，我們怎么敢在淘寶賣東西？相當于給了買家一個完整可用的東西，買家故意說不能用。我們把所有能用的證據都發給了裁判，但是裁判說買家說不能用就不能用！

3.投訴無門！

其實淘寶虛擬商品的賣家其實都是弱勢群體！為什么這么說？如果你在和買家溝通的過程中有點情緒化，買家可以威脅投訴你，如果你讓買家不高興，你會被威脅退款。小編想說的是，賣家也是人！當出現交易糾紛時，買方可以肆無忌憚地申請僅退款，那么賣方的權益在哪里？是的，在系統中，賣家可以拒絕退款。然而，這有什么用呢？就算我們再證明，再辯解，比較后的結果就是客服同意給買家退款！對于虛擬產品的賣家來說，唯*能做的就是祈禱買家不要煩躁，不要申請退款，因為只要買家申請退款，淘寶總會得到虛擬商品的退款！

作為一個虛擬商品服務商，小編不敢在淘寶做生意，寧愿不賣，也不白白喂資源白眼狼！同時，小編也提醒虛擬產品賣家，慎重選擇店鋪平臺，選擇真正公平的保障平臺，比什么都重要！

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