淘寶運(yùn)營(yíng)主要做什么

不久前，一個(gè)學(xué)生問(wèn)我，“老師，我想問(wèn)，淘寶運(yùn)營(yíng)到底是做什么的?“這個(gè)問(wèn)題讓我當(dāng)時(shí)愣了一下。我就在想，我生在運(yùn)營(yíng)，那么運(yùn)營(yíng)是什么！

什么是淘寶運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)既不是人，也不是部門(mén)。簡(jiǎn)而言之，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃、運(yùn)籌帷幄的總體控制系統(tǒng)。就像電腦的cpu，就像人腦一樣，操作需要調(diào)整客服、推廣、美工、倉(cāng)庫(kù)、售前、售后等部門(mén)的配合。

個(gè)人簡(jiǎn)單歸結(jié)為五個(gè)大點(diǎn)：，操作系統(tǒng)包括什么

1兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品和客戶

2三個(gè)關(guān)鍵：流量(引流)、轉(zhuǎn)化(優(yōu)化)、用戶粘性(營(yíng)銷)。

然后，你就可以這樣理解運(yùn)營(yíng)了，這是一條用來(lái)解決從上游產(chǎn)品到下游客戶的問(wèn)題的流程線；換句話說(shuō)，就是用來(lái)解決前期流量、中期轉(zhuǎn)型、后期用戶粘性等問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

【題外話：淘寶——字畫(huà)藝術(shù)】

說(shuō)白了，淘寶就是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)。客戶買(mǎi)什么，商家賣什么？

年輕一點(diǎn)的認(rèn)為一個(gè)是“字”，一個(gè)是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品，傳圖，推廣關(guān)鍵詞；買(mǎi)家買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候搜索關(guān)鍵詞，選擇圖片(別跟我說(shuō)類別搜索)。首先，決定產(chǎn)品是否會(huì)與買(mǎi)家直接相關(guān)的是產(chǎn)品的主圖。這張圖是決定買(mǎi)家是否會(huì)看你產(chǎn)品細(xì)節(jié)的關(guān)鍵。說(shuō)到這里，那么問(wèn)題來(lái)了，哪個(gè)挖掘機(jī)學(xué)校強(qiáng)？

問(wèn)題是.買(mǎi)家喜歡你的主圖，為什么進(jìn)店后會(huì)買(mǎi)你的東西？——詳情頁(yè)，談詳情頁(yè)，還是文字圖片。這里我想說(shuō)的是轉(zhuǎn)變。詳細(xì)信息頁(yè)面是轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型了，單身了，錢(qián)到手了，結(jié)束了嗎？然后我們?cè)賮?lái)說(shuō)營(yíng)銷策略，客戶維護(hù)，增加客戶粘度，給買(mǎi)家更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，培養(yǎng)老客戶。

【引流】

在排水方面，僅提及常見(jiàn)的排水方法

1丶直通車

2丶seo優(yōu)化

3丶活動(dòng)引流——站內(nèi)，站外

4丶淘寶客

5丶鉆展

一直通車排名第一，但先說(shuō)seo

什么是seo優(yōu)化？具體概念請(qǐng)搜索先生解答。

淘寶seo，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是淘寶物品的自然搜索排名，以及非直通車、鉆展等付費(fèi)推廣崗位的排名。

淘寶seo我們來(lái)說(shuō)說(shuō)三大“標(biāo)題優(yōu)化”“螺旋上升法(刷)”和“dsr評(píng)分”

1丶標(biāo)題優(yōu)化：

先說(shuō)淘詞，選什么樣的詞合適。我還是建議買(mǎi)數(shù)據(jù)立方體，就是專業(yè)版用起來(lái)有點(diǎn)貴，先不要用。我們?cè)谡沂裁丛~？——搜索熱門(mén)詞、上升詞、關(guān)閉詞、屬性詞。怎么找，下面我就說(shuō)兩個(gè)方法：

一、淘寶搜索框，看圖：

下拉框里的搜索熱詞就不用說(shuō)什么了。看右邊。我想一些有經(jīng)驗(yàn)的賣家也應(yīng)該知道。進(jìn)入后，是如下界面：

上升詞和行業(yè)熱詞一目了然。當(dāng)然，當(dāng)我們登上頭條的時(shí)候，我們想要的不僅僅是展示，產(chǎn)品也不僅僅是所需的流程。以下是關(guān)于交易詞的，是一個(gè)搜索展示。能值一筆交易嗎？這不是問(wèn)題。在哪里可以找到交易文字，請(qǐng)看下圖，你很熟悉。

排名真的是一件好事

選擇你的類別，交易排名，交易詞在這里。您甚至可以選擇您的省份和地區(qū)，并細(xì)分類別。哪里找單詞很清楚。

【單詞順序，先搜索大詞，中間屬性詞，可以加空格，但個(gè)人建議比較多加一個(gè)，不要問(wèn)我為什么，只說(shuō)祖上測(cè)試過(guò)，至少到現(xiàn)在。]

同一個(gè)單詞的單詞由于順序不同，搜索結(jié)果的數(shù)量也不同。選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少的詞更有利于普及，但我的意思大家應(yīng)該明白。這個(gè)方法對(duì)于你舍不得選的兩個(gè)字也很有用。現(xiàn)在在索引里對(duì)比一下，然后在淘寶上搜索，找一個(gè)性價(jià)比比較高的詞，敲下來(lái)。

2丶刷螺旋：

在7天和21天的基礎(chǔ)上，按部就班地做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，做好數(shù)據(jù)增量。基本單位是一天，基本周期是一周。

當(dāng)然，這樣做是有前提的。注意資金的選擇。資金的選擇必須根據(jù)市場(chǎng)、季節(jié)、消費(fèi)群體自身實(shí)力等因素來(lái)決定。選擇基金的錯(cuò)誤比較終很可能會(huì)半途而廢。另外，螺旋運(yùn)行一個(gè)月或三周，基本銷量有了，直通車輔助也相應(yīng)開(kāi)通。如果商品的自然成交依然慘淡，看看價(jià)格和細(xì)節(jié)是否需要優(yōu)化。如果沒(méi)有問(wèn)題，就要從

這個(gè)項(xiàng)目就不多說(shuō)了。“刷”是個(gè)熱詞，也是個(gè)敏感詞。也是一個(gè)新項(xiàng)目必須做好的詞。

3、dsr評(píng)分

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分：指淘寶交易的買(mǎi)家在交易后對(duì)店鋪的描述、服務(wù)態(tài)度、送貨速度進(jìn)行綜合評(píng)分，考核計(jì)算時(shí)間為比較近6個(gè)月的交易評(píng)分。

記得有幾年淘寶賣家把差評(píng)當(dāng)神，夸的跟親人似的。商店突然收到差評(píng)，好像要完蛋了。贊的比例影響體重。當(dāng)時(shí)還有一個(gè)神帖賣家不是妓 女，賣家不是嫖 客。可以去搜索一下，然后忽略收視率的比例。賣家終于可以喘幾口氣了，腰硬了，敢大聲說(shuō)話了.今年，動(dòng)態(tài)評(píng)分的搜索權(quán)重比再次提高。所以這里要注意動(dòng)態(tài)打分。不考慮產(chǎn)品本身，我個(gè)人更傾向于動(dòng)態(tài)評(píng)分來(lái)提升搜索權(quán)重。購(gòu)物時(shí)喜歡賣家的客氣話和全面介紹，也看重購(gòu)買(mǎi)后周到的售后服務(wù)。

至于dsr分?jǐn)?shù)的提高，我只能這樣說(shuō)：

第一，可以刷出來(lái)一些，可以理解；

第二，產(chǎn)品本身的質(zhì)量，圖片產(chǎn)品的符合性，不多說(shuō)，你懂的；

第三，真的涉及到自己。以前大家都主張72小時(shí)內(nèi)交貨的時(shí)間一去不復(fù)返。48小時(shí)內(nèi)，嗯，我24小時(shí)；如果你覺(jué)得不愿意處理退換貨的麻煩，那我就盡快處理；你說(shuō)你忙，我不是燒壞了嗎？由我決定。我會(huì)長(zhǎng)期、執(zhí)著、高效，讓客戶體驗(yàn)耳目一新、瀟灑飄逸。

第四，做好物流方面的選擇和溝通。

第五，我想不出有誰(shuí)能更好的建議我們多交流。

二丶直通車分五個(gè)方面來(lái)講

標(biāo)題，關(guān)鍵詞，質(zhì)量分?jǐn)?shù)，流量獲取能力，直通車主圖

直通車扣分公式：下一次投標(biāo)*下一次質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分0.01

標(biāo)題：標(biāo)題包含推送的主要關(guān)鍵詞，標(biāo)題相關(guān)性影響質(zhì)量評(píng)分。至于直通車關(guān)鍵詞的選擇，除了直通車后臺(tái)給出的詞，看上面的標(biāo)題優(yōu)化方法；

關(guān)鍵詞：細(xì)化不多，看品類；

品質(zhì)評(píng)分：展示率和轉(zhuǎn)化率，早期轉(zhuǎn)化率是品質(zhì)評(píng)分的關(guān)鍵；

流量獲取能力：主要受投標(biāo)和質(zhì)量評(píng)分影響；

主圖：九宮格對(duì)比法，按品類和產(chǎn)品屬性制作，簡(jiǎn)單大方，或者小巧精致，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。也可以不落俗套，不破壞和諧。

直通車只是一個(gè)幫助推廣增加權(quán)重和前期引流的工具：新產(chǎn)品沒(méi)有流量，開(kāi)通直通車引流，不顯示，優(yōu)化主圖，做基礎(chǔ)銷售，看價(jià)格是否合適；還有未轉(zhuǎn)換的，做價(jià)格，做基礎(chǔ)銷售，做評(píng)測(cè)，優(yōu)化詳情頁(yè)；cpc太高，盡量提高質(zhì)量分?jǐn)?shù)；質(zhì)量評(píng)分提高慢，投入過(guò)大，則適當(dāng)降低投標(biāo)以提字；還沒(méi)有，而且你也不是土豪，就停一個(gè)星期吧。

【關(guān)于直通車我真的不想說(shuō)太多。關(guān)于xxxx直通車的帖子真的滿天飛，所有的大神和小鬼都顯示出他們的神奇力量，所以我這個(gè)小凡人就不添亂了。】

三丶活動(dòng)引流

站內(nèi)：比較典型的每日特價(jià)，清倉(cāng)，試銷，性價(jià)比

站外：主要是各大u站，折800卷皮，會(huì)員買(mǎi)9件郵件等。

關(guān)鍵是根據(jù)門(mén)店級(jí)別和活動(dòng)要求采取不同的活動(dòng)。

這里要提醒大家，當(dāng)你報(bào)名參加這些活動(dòng)的時(shí)候，如果沒(méi)有熟人，并不代表產(chǎn)品會(huì)低價(jià)過(guò)關(guān)。性價(jià)比很重要。比如也是玫瑰手工皂。你覺(jué)得你的精油含量比他高，檔次比他高。然后你報(bào)了19.9包郵，別人報(bào)了9.9包郵，我估計(jì)得跟你說(shuō)對(duì)不起了。這就是性價(jià)比。也許你說(shuō)你在賠錢(qián)。

關(guān)于一些典型的活動(dòng)，我整理了一些具體的保密要求和資格，都是一些簡(jiǎn)單的基本的東西，如果改天有人要的話會(huì)提供的。

四丶淘寶客

支付傭金推廣法，加給淘客戶的產(chǎn)品盡量是你的爆款產(chǎn)品，根據(jù)自己的利潤(rùn)合理設(shè)定傭金，不要太低。

淘寶客招方式：

1論壇發(fā)帖——妹子，這是tmd或者毛線法，有些個(gè)人不懂，不要誤以為別人是小孩子！

2.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)制度，鼓勵(lì)淘寶客戶推廣；

3.根據(jù)爆款品，或者制造爆款

產(chǎn)品，設(shè)置高額傭金吸引淘客戶推廣；

4陶濤客戶產(chǎn)品活動(dòng)注冊(cè)吸引淘寶客；

5.加強(qiáng)淘客戶的溝通，加入淘客戶的建立；

6找淘網(wǎng)站合作；

起家店自己做顧客。

五丶鉆展

我很少玩鉆展，因?yàn)榇蟛糠挚蛻舳际浅杀静桓叩母F屌絲店，也很少遇到土豪，所以鉆展就不多說(shuō)了，因?yàn)椴幌氡粐姟H舉一個(gè)例子，

雙11之前，在淘寶首頁(yè)的鉆秀上買(mǎi)了一件棉襖。演習(xí)表演大概在這個(gè)位置：

具體產(chǎn)品就不多說(shuō)了。當(dāng)時(shí)就在那個(gè)位置。至于基本銷量和各種數(shù)據(jù)，價(jià)格只有99元，價(jià)格很高。在直通車上發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，大概是十月中下旬。10月下旬到11月大概十天時(shí)間買(mǎi)了1100多件。現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)改成199元了，產(chǎn)品月銷量還在1000-2000之間。細(xì)節(jié)我估計(jì)不了。劇透：——不是主大衣，是襯衫品牌。

讓我們舉一個(gè)關(guān)于演習(xí)展覽的例子。小賣家要想盡辦法找一些不那么受歡迎的攤位，也有可能找一些站外的攤位。但是打井要謹(jǐn)慎，第一重點(diǎn)是土豪，除非有大事不要碰。

【轉(zhuǎn)化】

店鋪的改造可以分為兩個(gè)方面，第一是自然改造，第二是自己做的改造(刷)，主要想說(shuō)自然改造，主要集中在價(jià)格、基本銷量(評(píng)價(jià))和詳情頁(yè)內(nèi)容三個(gè)方面。

首先，我們來(lái)看看價(jià)格定位

第一，根據(jù)你自己的產(chǎn)品利潤(rùn)和產(chǎn)品定位，你是高端產(chǎn)品還是絲綢產(chǎn)品；

你應(yīng)該考慮你想要多少利潤(rùn)。

2你的消費(fèi)群體(客戶群體)是什么？

3.你的利潤(rùn)定價(jià)能被你的客戶群接受嗎？

明確以上問(wèn)題，再考慮價(jià)格定位。

兩人看淘寶產(chǎn)品類別自然搜索首頁(yè)，尤其是前五行左右的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間。也可以商場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)分別觀察，根據(jù)別人的定價(jià)來(lái)考慮自己的產(chǎn)品是否適合推廣。

根據(jù)大眾喜歡的價(jià)格，展示以下圖片

這個(gè)價(jià)格定位說(shuō)明它是大多數(shù)消費(fèi)者比較喜歡的價(jià)格區(qū)間，但請(qǐng)注意，如果價(jià)格是以此為基礎(chǔ)的，就不準(zhǔn)確了。以下解釋：

1淘寶商家普遍使用折扣軟件；

2淘寶商家會(huì)在前期做基礎(chǔ)銷售的時(shí)候或者為了一些活動(dòng)而提價(jià)刷銷量，在一定程度上影響了這個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；

3.觀察首頁(yè)產(chǎn)品的價(jià)格定位；

通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，大部分買(mǎi)家比較喜歡的價(jià)格往往是比較熱門(mén)價(jià)格的比較低價(jià)，或者是比較熱門(mén)價(jià)格之前的價(jià)格區(qū)間。考慮分析以上問(wèn)題，固定價(jià)格往往是比較合適的促銷價(jià)格。*基本的銷售和評(píng)價(jià)就不多說(shuō)了，做好自己該做的就好。

關(guān)注[詳細(xì)信息頁(yè)面的優(yōu)化]

詳情頁(yè)(可能不是東西)不僅和你的轉(zhuǎn)化有關(guān)，詳情頁(yè)的文本抓取也會(huì)在一定程度上增加你的呈現(xiàn)。至于概率，我不知道。細(xì)節(jié)就不多說(shuō)了，可能以后再說(shuō)吧。我不想說(shuō)太麻煩，就當(dāng)我不懂。那么，我們?cè)谠敿?xì)信息頁(yè)面上做什么，副本與這些相匹配：

一個(gè)品牌故事，制作人的實(shí)力等。

要做到這一點(diǎn)，首先，增加人們的信任。有句話說(shuō)，在真正的實(shí)力面前，一切手段都是紙老虎；第二，增加品牌或者廠商的曝光度，要看你怎么理解。盡量搭配你的商標(biāo)、店鋪、工廠、倉(cāng)庫(kù)。別說(shuō)那些不好看。只有懶人不好看。

兩個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)，整體設(shè)計(jì)思路，細(xì)節(jié)和棱角描述

這些東西都是用你比較喜歡比較貼切的話來(lái)表達(dá)的。簡(jiǎn)單的圖片放在哪里，就像一只禿頂?shù)柠W鵡。如果既不是美女，也不是失敗者，那就沒(méi)人關(guān)注了。有了你的賣點(diǎn)，你對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)的思考會(huì)更容易引起客戶的共鳴，讓禿頂鸚鵡(別跟我說(shuō)是土雞)飛上枝頭變成鳳凰。

三個(gè)屬性的文字描述——突出了細(xì)節(jié)。

有句話叫細(xì)節(jié)決定成敗。至于這句話，這里不適合理解。在細(xì)節(jié)上，如尺寸、顏色、重量、結(jié)構(gòu)、材料，甚至一種顏色的含義等。應(yīng)該用圖文清晰地表達(dá)出來(lái)，甚至可以借助文字渲染產(chǎn)生聯(lián)想共鳴。

別問(wèn)我為什么，因?yàn)槟悴粏?wèn)我就告訴你：(1)這樣做可以補(bǔ)充產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面上沒(méi)有的屬性信息；(2)一些特定的含義，或者適當(dāng)?shù)奈淖置枋觯欣诳蛻舻腻谙耄饔檬且鹂蛻舻墓缠Q。當(dāng)它產(chǎn)生共鳴，就會(huì)有好感。如果你們有好感，就會(huì)互相吸引，然后就可以在一起了.一定程度上增加了客戶下單的可能性；(3)讓買(mǎi)家多了解，會(huì)讓你更專業(yè)。

四丶原料描述，原料產(chǎn)地等

這個(gè)可能比較一般，比如薯?xiàng)l和生土豆。===結(jié)束。沒(méi)用的。比如我之前做的精油產(chǎn)品：玫瑰精油。你的玫瑰來(lái)自哪里？保加利亞。然后，你就可以吹了.你可以突出介紹一下保加利亞和玫瑰的特點(diǎn)，比如：

【圖片出處介紹——給人一種高高在上的感覺(jué)】

我沒(méi)有偷這些照片，是嗎？總之就是這個(gè)意思。

*這是一個(gè)補(bǔ)充：詳情頁(yè)上的相關(guān)鏈接：在詳情頁(yè)的開(kāi)始，也就是后臺(tái)可以設(shè)置的“心臟選擇”位置的下方，設(shè)置相關(guān)鏈接。我的習(xí)慣是把主推款和店里幾款流行款放在一起。過(guò)去，穆欣自己選擇了這個(gè)東西。現(xiàn)在還是覺(jué)得自己做了一些相關(guān)的鏈接。配合推廣很實(shí)用，很好。

五人效果介紹，效果展示，模型展示

這是大多數(shù)人能做到的。一個(gè)好的效果就是更有利于買(mǎi)家下單。而且一定程度上減少了客服mm或者客服gg的工作量。有很多介紹，主要作用，次要作用，(不良反應(yīng).)用法用量、保修期、物流及售后服務(wù)等。

但注意：不要夸大，不要貶低，當(dāng)然你要貶低自己也不要阻止我；然后，圖文并茂。

這些做好了，基本就完成了。綜上所述，新品無(wú)流量，發(fā)動(dòng)汽車，打基礎(chǔ)，做好，有流量無(wú)轉(zhuǎn)換。看價(jià)格。如果價(jià)格還可以，看詳情。細(xì)節(jié)優(yōu)化到位。如果沒(méi)有轉(zhuǎn)換，看產(chǎn)品。

【營(yíng)銷】

營(yíng)銷以后有時(shí)間再說(shuō)。不，這是一個(gè)很好的討論。很深，就是這樣。很淺但是可以淹死人。有了流量和轉(zhuǎn)型，你想要的是更多的流量和已經(jīng)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。關(guān)于上面這些簡(jiǎn)單的東西，懂的人，你要再?gòu)?fù)習(xí)一遍，學(xué)習(xí)新的東西；不太了解。希望對(duì)你有幫助。