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怎么巧用模板消息

關(guān)注：57 發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 11:35:54

想必大家在玩v x的時(shí)候都注意到了一些微信賬號(hào)服務(wù)提醒，比如就診通知、在線課程提醒等等，其實(shí)都是微信賬號(hào)模板消息的一個(gè)應(yīng)用。

使用此模板消息有什么好處？

信息可以在第一時(shí)間送達(dá)客戶手機(jī)，保證信息的及時(shí)性和安全性。

能夠很好的跟蹤和回訪客戶，聽取客戶意見，及時(shí)解決客戶投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

你可能在想：是不是所有行業(yè)都可以給用戶發(fā)模板消息？都有用嗎？

舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

服裝設(shè)計(jì)公司使用模板消息功能為批發(fā)商購買商品信息，辦理退貨和換貨手續(xù)，定期回訪，介紹新產(chǎn)品，并進(jìn)行預(yù)訂。

保險(xiǎn)業(yè)通過模板消息功能，及時(shí)向客戶發(fā)送新的保險(xiǎn)介紹、保費(fèi)折扣、活動(dòng)信息，吸引更多新客戶，鼓勵(lì)老客戶增加保額；

銀行業(yè)通過模板消息功能及時(shí)向用戶發(fā)送各類賬單(消費(fèi))通知和新卡類型推薦。

金融企業(yè)"s內(nèi)部管理需要，如工作通知、培訓(xùn)信息、獎(jiǎng)懲通知，可以交流信息，更好地促進(jìn)內(nèi)部管理。

對(duì)很多行業(yè)來說，模板消息開通后，推動(dòng)了微信連接的步伐，讓線下線上形式的服務(wù)都可以在微信微信賬號(hào)通知或提醒，引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng)。以模板消息的形式出現(xiàn)

國慶期間，我們的學(xué)生做了一個(gè)活動(dòng)，,通過發(fā)送模板消息喚醒了12萬潛在消費(fèi)者。讓我們看看他們是怎么做的。

一、新注冊(cè)用戶

對(duì)于新注冊(cè)的用戶，平臺(tái)會(huì)立即通過模板消息通知用戶。購買后，用戶會(huì)自動(dòng)推送并提醒他們可以免費(fèi)使用現(xiàn)金卡，購買時(shí)可以使用。

即時(shí)推送模板消息，無論數(shù)量多少，都會(huì)讓用戶一開始就信任商家，有效提高用戶的后續(xù)購買信心，實(shí)現(xiàn)客戶沉淀。

二、新活動(dòng)通知

對(duì)于廣大商家來說，各種假期不再是簡(jiǎn)單的假期，而是可以再加工利用的生活熱點(diǎn)，是一個(gè)不能丟的營銷戰(zhàn)場(chǎng)。

國慶逢周年，為了提高活動(dòng)轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)有的服務(wù)號(hào)主動(dòng)發(fā)消息能力有限(每個(gè)月可以群發(fā)4條消息)。他們選擇通過模板推送消息，并將活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置清楚，能夠讓活動(dòng)信息第一時(shí)間送達(dá)所有客戶，保障信息的及時(shí)性以及安全性。

三、提醒

根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)，用戶在活動(dòng)的前兩天比較容易忽略相關(guān)信息，以現(xiàn)在的快節(jié)奏生活，用戶可能會(huì)忘記第三天商場(chǎng)在做什么活動(dòng)，從來不會(huì)去想自己會(huì)不會(huì)有相應(yīng)的需求。

通過模板消息推動(dòng)的“善意提醒”，,暗示，沒有參與的用戶活動(dòng)是緊急的，調(diào)動(dòng)懼怕?lián)p失的心理，引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng)。

四、活動(dòng)效果

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)。該活動(dòng)比較終成功銷售了12萬張優(yōu)惠券，而這些優(yōu)惠券的有效使用時(shí)間是有限的，因此用戶需要在指定的時(shí)間內(nèi)消費(fèi)。

模板消息推送突破了每月4次群發(fā)的限制，憑借服務(wù)號(hào)聊天直接出現(xiàn)在好友列表中的優(yōu)勢(shì)，消息到達(dá)率為，大大提高了消息的傳播速度，高效喚醒沉睡的用戶。

再加上熱點(diǎn)節(jié)日的營銷效果，模板消息的實(shí)時(shí)推送可以與微信賬號(hào)用戶融為一體，傳播品牌，同時(shí)提升用戶的好感度，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)。

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