謝詠雯弄清這個(gè)思路

當(dāng)同樣的任務(wù)分配給工作中的每個(gè)人時(shí)，為什么有些員工總是感到沮喪，認(rèn)為自己“不聰明”，不愿意嘗試新事物，而有些員工卻更愿意挑戰(zhàn)自我，不斷學(xué)習(xí)，突破自我？除了員工本身的性格問(wèn)題，任務(wù)制定者還有責(zé)任嗎？

本文認(rèn)為，人的思維模式有兩大類(lèi)型，與此對(duì)應(yīng)，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核目標(biāo)也有兩種制定方式。

01、固定型思維成長(zhǎng)型思維

如果從思維方式上區(qū)分，人可以分為“固定思維”和“成長(zhǎng)思維”兩種：

1） 固定型思維：

這些人往往在工作中向他人展示自己，證明自己有能力勝任分配的工作。這種人很在意別人的看法和評(píng)價(jià)，總是試圖證明自己的價(jià)值。面對(duì)困難和挫折，他們會(huì)非常沮喪，甚至沮喪。

2） 成長(zhǎng)型思維：

這些人傾向于關(guān)注自己在工作中能否學(xué)習(xí)和提高自己，不太在意別人的看法。當(dāng)面對(duì)困難和挫折時(shí)，他們看到了更多的機(jī)會(huì)。

馬云說(shuō)了一句話(huà)：“殘酷，明天殘酷，后天美好，但大部分人死在了明晚。”

這句話(huà)反映出馬云的思維模式就是成長(zhǎng)型思維模式。

面對(duì)困難和挫折，他總是看到的是后天的美好，而不是和明天的殘酷。

馬云創(chuàng)業(yè)之初幾經(jīng)失利，但他越挫越勇，始終保持樂(lè)觀主義精神。

他不斷成長(zhǎng)的思維，不斷影響著阿里數(shù)萬(wàn)員工，融入了阿里人的血液。

將星巴克推向巔峰的ceo霍華德舒爾茨(howard schultz)曾在一家大型跨國(guó)公司擔(dān)任副總裁，享受著優(yōu)厚的待遇。公司為他提供了一輛專(zhuān)車(chē)、一個(gè)費(fèi)用賬戶(hù)和自由旅行權(quán)限。

然而，當(dāng)他得知星巴克咖啡的高品質(zhì)時(shí)，他對(duì)星巴克咖啡產(chǎn)生了強(qiáng)烈的熱愛(ài)。

當(dāng)時(shí)星巴克只是一個(gè)小公司，在西雅圖只有6家店。霍華德一開(kāi)始以為自己愿意去星巴克，星巴克應(yīng)該去拿。

然而事實(shí)并非如此。

他幾次央求加入星巴克后，得到了星巴克創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的正式面試。

令他驚訝的是，正式面試以失敗告終。

星巴克的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)年輕人的想法確實(shí)不錯(cuò)，但是要求星巴克做出很大的改變，風(fēng)險(xiǎn)太大。

然而，這個(gè)消息并沒(méi)有擊倒他。被拒絕后的第二天，霍華德給星巴克的創(chuàng)始人之一杰里打電話(huà)，再次堅(jiān)定地解釋了他能給星巴克帶來(lái)什么價(jià)值，如果星巴克不按照他的建議快速發(fā)展會(huì)面臨什么困難。

他對(duì)杰瑞說(shuō)：“杰瑞，這不是我的問(wèn)題，這是你的問(wèn)題，這是一個(gè)關(guān)乎星巴克生死的大問(wèn)題。

星巴克的前景我們談過(guò)很多次了。這是你的公司，也是你的愿景。

你是唯*能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的人。人是需要一點(diǎn)勇氣的，你也是。

不要讓他們動(dòng)搖你的信心。

他堅(jiān)定的堅(jiān)持感動(dòng)了杰里，杰里比較終說(shuō)服了其他創(chuàng)始人加入霍華德。

霍華德有一種感覺(jué)：從那以后的15年里，我一直在想如果我當(dāng)時(shí)接受了他們的決定會(huì)怎么樣。當(dāng)被拒絕工作時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)拒絕。

霍華德一直有一個(gè)觀點(diǎn)：

一旦克服了看似不可逾越的困難，就更容易越過(guò)下一個(gè)坎。只要我們堅(jiān)持，大多數(shù)人都能實(shí)現(xiàn)并超越自己的夢(mèng)想。

我總是鼓勵(lì)別人把自己的夢(mèng)想做大，打好基礎(chǔ)，像海綿一樣吸收各種信息，不要害怕與世俗觀點(diǎn)相矛盾。

他體現(xiàn)的是面對(duì)困難不屈不撓的精神，從困難中看到的是機(jī)遇而不是挫折，這恰恰是有成長(zhǎng)思維的人的特點(diǎn)之一。

相反，很多年輕人因?yàn)橐淮胃呖际Юa(chǎn)生自殺傾向，一些創(chuàng)業(yè)者因?yàn)橐粌纱蝿?chuàng)業(yè)失敗而受挫，這是試圖證明自己固定的思維模式對(duì)自己造成了傷害。

蕭伯納有句名言：“大多數(shù)人只看到發(fā)生了什么，然后才問(wèn)為什么？而我夢(mèng)見(jiàn)了從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的事情，然后問(wèn)為什么沒(méi)有？”

前者是固定型思維，后者是成長(zhǎng)型思維。

這個(gè)是由無(wú)數(shù)有夢(mèng)想，敢于把不可能變成可能的成長(zhǎng)思維的人推動(dòng)的。

02、績(jī)效目標(biāo)學(xué)習(xí)型目標(biāo)

與思維方式相對(duì)應(yīng)，目標(biāo)大致可以分為兩種：

1） 績(jī)效目標(biāo)：

心理學(xué)家把在別人面前展示自己的才華并表現(xiàn)得比別人更好的目標(biāo)稱(chēng)為績(jī)效目標(biāo)。比如確定個(gè)人上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排在部門(mén)前三。

2） 學(xué)習(xí)型目標(biāo)：

心理學(xué)家把追求自我提升和自我成長(zhǎng)的目標(biāo)稱(chēng)為掌握目標(biāo)。例如，提高談判水平，與該地區(qū)三大客戶(hù)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

擁有固定型思維的人通常更喜歡制定績(jī)效目標(biāo)，因此績(jī)效目標(biāo)又稱(chēng)“表現(xiàn)型”目標(biāo)；

有成長(zhǎng)思維的人更喜歡學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以學(xué)習(xí)目標(biāo)也叫成長(zhǎng)目標(biāo)。

1.績(jī)效目標(biāo)

如果你的目標(biāo)是有表現(xiàn)力的，你喜歡表現(xiàn)自己，渴望得到別人的稱(chēng)贊，把拿a作為自己的追求。

你很有目標(biāo)導(dǎo)向，總是關(guān)注結(jié)果，而不是如何實(shí)現(xiàn)。也許你總是覺(jué)得過(guò)程很無(wú)聊，只有目標(biāo)才能給你帶來(lái)一些刺激。

在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，你希望目標(biāo)不會(huì)太具有挑戰(zhàn)性，這會(huì)讓你很難實(shí)現(xiàn)。

其實(shí)你一直在做一個(gè)證明題，證明你比別人更有能力，證明你值得自己。得到別人的贊美和稱(chēng)贊，會(huì)讓你舒服，讓你看起來(lái)更聰明，更有野心。

研究表明，對(duì)相對(duì)確定、簡(jiǎn)單的工作(如每小時(shí)搬磚100塊、每天走一萬(wàn)步)設(shè)定明確的考核目標(biāo)，可以比較大限度地激發(fā)員工沖刺和參與的積極性，實(shí)現(xiàn)高效率、高產(chǎn)出。

想想也是。如果你的上司告訴你，他會(huì)根據(jù)你比較終的績(jī)效輸出來(lái)判斷你的能力，你會(huì)努力展示自己的才華，讓自己更有能力，努力達(dá)到a級(jí)。

但這有兩個(gè)方面。

如果你的目標(biāo)是拿a成績(jī)，那就證明你真的很聰明。

然后，當(dāng)工作越來(lái)越難，你發(fā)現(xiàn)自己再也拿不到a的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得很挫敗，覺(jué)得自己“不聰明”，于是你會(huì)停止嘗試，或者害怕嘗試。

所以，當(dāng)目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性，需要更多創(chuàng)造力的時(shí)候，績(jī)效目標(biāo)就無(wú)法激發(fā)，反而讓更多的人感到挫敗。

由此可見(jiàn)，表現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)的人更容易沉浸在失敗的痛苦中，無(wú)法自拔，更容易抑郁。

2.學(xué)習(xí)型目標(biāo)

如果你的目標(biāo)是一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，你傾向于把它設(shè)定為具有挑戰(zhàn)性。

你很少把你是否取得了給定的結(jié)果作為判斷你成功與否的唯*依據(jù)。你更注重自己在追求目標(biāo)的過(guò)程中學(xué)到了什么，自我能力提高了多少。

換句話(huà)說(shuō)，你關(guān)注的不僅僅是比較終的結(jié)果，而是從你的起點(diǎn)到終點(diǎn)的整個(gè)道路。

你其實(shí)是一個(gè)永恒的運(yùn)動(dòng)員，總是不停地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

你喜歡挑戰(zhàn)自己。旅途的艱辛不會(huì)阻擋你，反而會(huì)讓你覺(jué)得旅途充滿(mǎn)了刺激和樂(lè)趣。

因?yàn)槟阍谧非笞晕页砷L(zhǎng)，即使比較后沒(méi)有到達(dá)終點(diǎn)，至少你在朝著終點(diǎn)前進(jìn)，這足以讓你感到很欣慰，不會(huì)沉浸在失敗中。

你會(huì)不斷總結(jié)自己在過(guò)程中學(xué)到的新知識(shí)新技能，重新發(fā)動(dòng)沖鋒，有毅力，少自責(zé)，更豁達(dá)。

03、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，還是學(xué)習(xí)型目標(biāo)？

那么，績(jī)效目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)哪個(gè)更好呢？

答案是：看情況。

心理學(xué)家安德魯埃利奧特（andrew elliot）和他的同事做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

他們要求一組學(xué)生參加一個(gè)英語(yǔ)拼寫(xiě)游戲作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。學(xué)生可以通過(guò)一些寫(xiě)有字母的骰子來(lái)組合盡可能多的單詞。心理學(xué)家會(huì)根據(jù)他們拼寫(xiě)的單詞數(shù)量給他們打分。

心理學(xué)家告訴一些學(xué)生(a組):這項(xiàng)研究的目的是比較誰(shuí)更擅長(zhǎng)解決問(wèn)題。

心理學(xué)家對(duì)另一部分學(xué)生(b組)說(shuō)：實(shí)驗(yàn)的目的是知道如何玩好這個(gè)游戲。

也就是說(shuō)，a組的目標(biāo)是績(jī)效目標(biāo)，注重成員之間的績(jī)效比較；b組的目標(biāo)是學(xué)習(xí)目標(biāo)，專(zhuān)注于游戲本身。

實(shí)驗(yàn)者還告訴a組和b組的學(xué)生，如果他們表現(xiàn)好，就會(huì)得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，當(dāng)拼寫(xiě)本身沒(méi)有給他們額外的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，表現(xiàn)目標(biāo)組的學(xué)生和學(xué)習(xí)目標(biāo)組的學(xué)生表現(xiàn)相同；

但有額外獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，表現(xiàn)目標(biāo)組的學(xué)生表現(xiàn)更好，表現(xiàn)比學(xué)習(xí)目標(biāo)組高出50%。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，注重自我成長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)外部動(dòng)機(jī)不是很感興趣，而對(duì)于那些努力學(xué)習(xí)只是為了證明自己很有能力的學(xué)生來(lái)說(shuō)，附帶的外部動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)他們特別有吸引力。

后來(lái)，研究人員做了其他實(shí)驗(yàn)，讓參與者做一些復(fù)雜、陌生、有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)情況正好相反：

有成長(zhǎng)思維的人比有固定思維的人表現(xiàn)出更強(qiáng)的韌性和耐力，在這類(lèi)任務(wù)中的優(yōu)勢(shì)比有固定思維的人更明顯。

美國(guó)空軍為飛行員設(shè)定了明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并對(duì)他們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)降落的飛機(jī)數(shù)量有嚴(yán)格的要求。然而，飛行員的表現(xiàn)非但沒(méi)有改善，反而在下降。

南方衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)的唐萬(wàn)德威爾做了一項(xiàng)研究。

結(jié)果表明，那些注重績(jī)效目標(biāo)(如實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)、被同事視為員工)的銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)的表現(xiàn)不如注重學(xué)習(xí)目標(biāo)(如探索如何成為更好的銷(xiāo)售人員)的銷(xiāo)售人員。

總結(jié)起來(lái)就是：

工作相對(duì)輕松的時(shí)候，既定的績(jī)效目標(biāo)會(huì)更有刺激性。在這樣的目標(biāo)上，思維固定的人優(yōu)勢(shì)更明顯，希望證明自己很有能力；

當(dāng)工作相對(duì)困難，需要更多的創(chuàng)造力和堅(jiān)持性時(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)會(huì)更有刺激性，有成長(zhǎng)思維的人優(yōu)勢(shì)更突出。

固定思維可以促進(jìn)定量的提高，而增長(zhǎng)思維可以帶來(lái)定性的提高。

未來(lái)的是多變復(fù)雜的，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作會(huì)越來(lái)越被機(jī)器取代，人類(lèi)的工作會(huì)越來(lái)越轉(zhuǎn)化為復(fù)雜多變的工作類(lèi)型。

如果從這個(gè)角度分析，在設(shè)定okr的時(shí)候設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)更好。