天貓門(mén)店考核標(biāo)準(zhǔn)

為了滿(mǎn)足天貓消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求，天貓上線幫助當(dāng)?shù)亻T(mén)店的優(yōu)質(zhì)商家和服務(wù)商實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。還有，為了規(guī)范天貓店家的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)店家進(jìn)行考核。我們來(lái)看看具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

天貓商店評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、考核對(duì)象：

天貓店的商家必須參加考核，并符合考核標(biāo)準(zhǔn)(包括下面表1具體的“考核指標(biāo)”)。如果他們不符合評(píng)估指標(biāo)，他們將無(wú)法繼續(xù)天貓商店的業(yè)務(wù)。

“天貓店鋪商戶(hù)”:是指從開(kāi)設(shè)或綁定的旗艦店中分離出來(lái)的，用于展示商品和/或服務(wù)的，在天貓平臺(tái)結(jié)算的，在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)或綁定的旗艦店等，用于展示商品和/或服務(wù)信息的頁(yè)面或模塊的一部分。(簡(jiǎn)稱(chēng)“天貓店”或“store”)。

2.考試周期：

(1)豁免期：

從開(kāi)業(yè)日到本季度比較后一個(gè)自然日(即當(dāng)年的3月31日、6月30日、9月30日、12月31日)，此周期為免檢期。

(2)正式評(píng)估期：

免試期結(jié)束后，進(jìn)入正式考試期，正式考試期以季度為周期，即一個(gè)季度的考試期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)季度的考試期。

由于“天貓店”的開(kāi)業(yè)時(shí)間不同，評(píng)估的開(kāi)始月份如下：

服務(wù)開(kāi)通時(shí)間在2021年4月1日之前的商戶(hù)，將從2021年4月1日零時(shí)開(kāi)始按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始正式考核；

服務(wù)開(kāi)通時(shí)間在2021年4月1日或之后的商戶(hù)，開(kāi)通后的季度有試用期，下季度進(jìn)入正式考核，季度考核。

注意：周期考核是指一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。比如商家2021年4月1日0: 00開(kāi)始考核，2021年6月30日24: 00結(jié)束考核；2021年7月1日00: 00進(jìn)入第二個(gè)考核周期。

3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的更新和應(yīng)用：

天貓門(mén)店考核標(biāo)準(zhǔn)的臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下統(tǒng)稱(chēng)“變更”)不會(huì)影響商家已經(jīng)進(jìn)入的考核周期。參與評(píng)估的商戶(hù)將繼續(xù)使用變更前的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，直至當(dāng)前評(píng)估周期結(jié)束。商戶(hù)進(jìn)入下一個(gè)考核周期時(shí)(包括變更時(shí)處于免檢期的、變更時(shí)處于試用期的、變更時(shí)處于正式考核期的、變更時(shí)處于正式考核期的進(jìn)入新的正式考核期等。)，則適用比較新生效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(即比較新變更后生效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))。

4.評(píng)估要求：

本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中列出的所有評(píng)估要求(如有)需要同時(shí)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)。如果一家商戶(hù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，該店將無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)天貓店

(1)對(duì)于不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)店，天貓將于下月25日終止該門(mén)店的天貓門(mén)店業(yè)務(wù)(遇節(jié)假日順延至下一工作日)。退休后一年內(nèi)不允許申請(qǐng)進(jìn)入天貓新零售工作臺(tái)

(2)天貓有權(quán)在門(mén)店短期內(nèi)發(fā)生大規(guī)模虛假交易或造成商戶(hù)虛假交易比例過(guò)高等嚴(yán)重后果或嚴(yán)重違規(guī)的虛假交易時(shí)，終止向其關(guān)聯(lián)天貓門(mén)店提供新的零售服務(wù)和權(quán)利，并按照天貓規(guī)則扣分、清倉(cāng)關(guān)聯(lián)天貓門(mén)店。

注：虛假交易的判斷以天貓系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)

(3)如果標(biāo)準(zhǔn)需要在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5.定義和描述：

(1)考核周期為每季度末，任一考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)；

(2)門(mén)店線上引導(dǎo)交易是指評(píng)估期內(nèi)商戶(hù)家裝品類(lèi)線下引導(dǎo)交易的總和。不包括以下金額：

虛假交易指令及其他違規(guī)指令金額；

運(yùn)費(fèi)；

由于權(quán)利保護(hù)而失敗的交易的數(shù)量

o2o導(dǎo)購(gòu)、b2b等非天貓b2c交易的訂單金額(天貓b2c交易訂單是指買(mǎi)家通過(guò)天貓平臺(tái)下單確認(rèn)收貨的訂單)。具體統(tǒng)計(jì)以天貓為準(zhǔn)。

(3)季度銷(xiāo)售門(mén)店是指考核季度內(nèi)有在線導(dǎo)購(gòu)交易的pos門(mén)店數(shù)量。

(4)季度銷(xiāo)售率是指考核季度銷(xiāo)售門(mén)店數(shù)與pos門(mén)店數(shù)之比。

(5)如果標(biāo)準(zhǔn)需要在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

想在天貓開(kāi)店，需要仔細(xì)閱讀以上新規(guī)定。