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天貓門店考核標準

關注：6 發布時間：2021-09-02 13:02:59

為了滿足天貓消費者和市場的需求，天貓上線幫助當地門店的優質商家和服務商實現線上線下一體化運營。還有，為了規范天貓店家的經營行為，對店家進行考核。我們來看看具體的考核標準。

天貓商店評估標準

1、考核對象：

天貓店的商家必須參加考核，并符合考核標準(包括下面表1具體的“考核指標”)。如果他們不符合評估指標，他們將無法繼續天貓商店的業務。

“天貓店鋪商戶”:是指從開設或綁定的旗艦店中分離出來的，用于展示商品和/或服務的，在天貓平臺結算的，在天貓平臺開設或綁定的旗艦店等，用于展示商品和/或服務信息的頁面或模塊的一部分。(簡稱“天貓店”或“store”)。

2.考試周期：

(1)豁免期：

從開業日到本季度比較后一個自然日(即當年的3月31日、6月30日、9月30日、12月31日)，此周期為免檢期。

(2)正式評估期：

免試期結束后，進入正式考試期，正式考試期以季度為周期，即一個季度的考試期結束后，自動進行下一個季度的考試期。

由于“天貓店”的開業時間不同，評估的開始月份如下：

服務開通時間在2021年4月1日之前的商戶，將從2021年4月1日零時開始按照新的考核標準開始正式考核；

服務開通時間在2021年4月1日或之后的商戶，開通后的季度有試用期，下季度進入正式考核，季度考核。

注意：周期考核是指一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期。比如商家2021年4月1日0: 00開始考核，2021年6月30日24: 00結束考核；2021年7月1日00: 00進入第二個考核周期。

3.評估標準的更新和應用：

天貓門店考核標準的臨時調整或年度更新(以下統稱“變更”)不會影響商家已經進入的考核周期。參與評估的商戶將繼續使用變更前的評估標準，直至當前評估周期結束。商戶進入下一個考核周期時(包括變更時處于免檢期的、變更時處于試用期的、變更時處于正式考核期的、變更時處于正式考核期的進入新的正式考核期等。)，則適用比較新生效的評估標準(即比較新變更后生效的評估標準)。

4.評估要求：

本評估標準中列出的所有評估要求(如有)需要同時滿足標準。如果一家商戶不符合標準，該店將無法繼續經營天貓店

(1)對于不符合考核標準的門店，天貓將于下月25日終止該門店的天貓門店業務(遇節假日順延至下一工作日)。退休后一年內不允許申請進入天貓新零售工作臺

(2)天貓有權在門店短期內發生大規模虛假交易或造成商戶虛假交易比例過高等嚴重后果或嚴重違規的虛假交易時，終止向其關聯天貓門店提供新的零售服務和權利，并按照天貓規則扣分、清倉關聯天貓門店。

注：虛假交易的判斷以天貓系統統計為準

(3)如果標準需要在法律允許的范圍內進行調整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5.定義和描述：

(1)考核周期為每季度末，任一考核指標不達標；

(2)門店線上引導交易是指評估期內商戶家裝品類線下引導交易的總和。不包括以下金額：

虛假交易指令及其他違規指令金額；

運費；

由于權利保護而失敗的交易的數量