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pdca循環(huán)的四個階段

關(guān)注：326 發(fā)布時間：2021-08-23 11:44:37

p―計劃階段

找出存在的問題，通過分析設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施和方法。

d―執(zhí)行階段

根據(jù)計劃的要求，以達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。

c一檢查階段

按照計劃要求檢查驗(yàn)證實(shí)施效果，及時發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。

a處理階段

肯定成功經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度(失敗的教訓(xùn)也可以納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度)，鞏固成果，克服不足。

八個步驟：

第一步是找出問題

分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量問題和管理問題。盡可能用數(shù)據(jù)說明，找出需要改進(jìn)的主要問題。

第二步，分析原因

分析造成問題的各種影響因素，盡量把這些因素都列出來。

請注意：

(1)詳細(xì)分析問題和因素。避免主觀、籠統(tǒng)、粗心。

第三步，確定主因

找出影響質(zhì)量的主要因素。

請注意：

影響質(zhì)量的因素很多，如操作人員、機(jī)器、原材料、工藝方法或加工方法、環(huán)境條件、檢測工具和方法等。即使是管理問題，其影響因素也是多方面的，比如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關(guān)系等等。

每個主要影響因素中有許多小的影響因素。例如，從操作者的角度來看，不僅不同的操作者之間存在差異，而且同一操作者的心理和身體條件的變化，以及質(zhì)量意識和工作能力等各種因素造成的原因也不同。

在這些因素中，盡量找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，從主要因素中解決存在的問題。

(4)避免“抓眉毛胡子”“丟西瓜撿芝麻”。

千萬不要顧及因素，會導(dǎo)致改善失敗。

第四步，制定措施

根據(jù)影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提出改進(jìn)方案，并預(yù)測其效果。

請注意：

(1)措施和活動計劃應(yīng)具體明確，不應(yīng)空洞或模糊。

措施和活動計劃要具體到“5w1h”的內(nèi)容，也就是說回答：為什么制定這個措施計劃，預(yù)計達(dá)到什么目標(biāo)，在哪里實(shí)施這個措施計劃，由哪個單位或個人來實(shí)施，什么時候開始和結(jié)束，如何實(shí)施。

以上四個步驟是p-planning階段的具體化。

第五步，執(zhí)行計劃

按照既定的措施計劃，也就是d-實(shí)施階段。

請注意：如果在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)新的問題或情況變化(如人員變動)，應(yīng)及時修訂行動計劃。

第六步，檢查效果

根據(jù)測量計劃的要求，對實(shí)際實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，看看是否達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果，即c-check階段。

請注意：

(1)檢查計劃中規(guī)定的控制措施的效果。

檢查效果一定要現(xiàn)實(shí)，不能夸大或縮小，沒有完全達(dá)到目標(biāo)也沒關(guān)系。

第七步，納入標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，將失敗的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度，鞏固已取得的成果。

請注意：

(1)這一步非常重要，需要下定決心，否則質(zhì)量的提高將失去意義。

更改標(biāo)準(zhǔn)、程序和系統(tǒng)時應(yīng)小心。必要時，應(yīng)進(jìn)行多次pdca循環(huán)進(jìn)行驗(yàn)證，并按照gb/t19000-iso9000標(biāo)準(zhǔn)采取控制措施。

有時需要采取非書面的鞏固措施。

第八步，遺留問題

根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，提出本周期未解決的問題，分析質(zhì)量改進(jìn)帶來的新問題，轉(zhuǎn)入下一個pdca周期的第一步。

請注意：

(1)分析遺留問題，一方面要充分看到成績，不要因?yàn)檫z留問題打擊質(zhì)量改進(jìn)的積極性，影響士氣；另一方面，也不能盲目樂觀，對遺留問題視而不見。

質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的，在于質(zhì)量改進(jìn)都有可能遺留問題，進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的可能性始終存在。

第七步和第八步是a-治*階段的具體化。

注意：四個階段必須遵循，不能交叉；根據(jù)具體情況，這八個步驟可以增加或減少。

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