當前位置：首頁 > 行業知識 > 綜合

pdca循環的四個階段

關注：326 發布時間：2021-08-23 11:44:37

p―計劃階段

找出存在的問題，通過分析設定改進目標，確定實現這些目標的具體措施和方法。

d―執行階段

根據計劃的要求，以達到質量改進的目標。

c一檢查階段

按照計劃要求檢查驗證實施效果，及時發現改進過程中的經驗和問題。

a處理階段

肯定成功經驗，制定標準、程序和制度(失敗的教訓也可以納入相應的標準、程序和制度)，鞏固成果，克服不足。

八個步驟：

第一步是找出問題

分析現狀，找出存在的問題，包括產品(服務)質量問題和管理問題。盡可能用數據說明，找出需要改進的主要問題。

第二步，分析原因

分析造成問題的各種影響因素，盡量把這些因素都列出來。

請注意：

(1)詳細分析問題和因素。避免主觀、籠統、粗心。

第三步，確定主因

找出影響質量的主要因素。

請注意：

影響質量的因素很多，如操作人員、機器、原材料、工藝方法或加工方法、環境條件、檢測工具和方法等。即使是管理問題，其影響因素也是多方面的，比如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關系等等。

每個主要影響因素中有許多小的影響因素。例如，從操作者的角度來看，不僅不同的操作者之間存在差異，而且同一操作者的心理和身體條件的變化，以及質量意識和工作能力等各種因素造成的原因也不同。

在這些因素中，盡量找出影響質量的主要的、直接的因素，從主要因素中解決存在的問題。

(4)避免“抓眉毛胡子”“丟西瓜撿芝麻”。

千萬不要顧及因素，會導致改善失敗。

第四步，制定措施

根據影響質量的主要因素，制定措施，提出改進方案，并預測其效果。

請注意：

(1)措施和活動計劃應具體明確，不應空洞或模糊。

措施和活動計劃要具體到“5w1h”的內容，也就是說回答：為什么制定這個措施計劃，預計達到什么目標，在哪里實施這個措施計劃，由哪個單位或個人來實施，什么時候開始和結束，如何實施。

以上四個步驟是p-planning階段的具體化。

第五步，執行計劃

按照既定的措施計劃，也就是d-實施階段。

請注意：如果在實施過程中發現新的問題或情況變化(如人員變動)，應及時修訂行動計劃。

第六步，檢查效果

根據測量計劃的要求，對實際實施結果進行檢查和驗證，看看是否達到了預期的結果，即c-check階段。

請注意：

(1)檢查計劃中規定的控制措施的效果。

檢查效果一定要現實，不能夸大或縮小，沒有完全達到目標也沒關系。

第七步，納入標準

根據檢查結果進行總結，將失敗的成功經驗和教訓納入相關標準、程序和制度，鞏固已取得的成果。

請注意：

(1)這一步非常重要，需要下定決心，否則質量的提高將失去意義。

更改標準、程序和系統時應小心。必要時，應進行多次pdca循環進行驗證，并按照gb/t19000-iso9000標準采取控制措施。

有時需要采取非書面的鞏固措施。

第八步，遺留問題

根據檢驗結果，提出本周期未解決的問題，分析質量改進帶來的新問題，轉入下一個pdca周期的第一步。

請注意：

(1)分析遺留問題，一方面要充分看到成績，不要因為遺留問題打擊質量改進的積極性，影響士氣；另一方面，也不能盲目樂觀，對遺留問題視而不見。

質量改進之所以是持續的、不間斷的，在于質量改進都有可能遺留問題，進一步質量改進的可能性始終存在。

第七步和第八步是a-治*階段的具體化。

注意：四個階段必須遵循，不能交叉；根據具體情況，這八個步驟可以增加或減少。

上一篇：線上銷售怎么做

下一篇：新公司怎么做推廣

pdca循環的四個階段

猜你喜歡

熱門十大品牌

微商技巧