想開淘寶店

淘寶，因為成本低，靈活，是很多年輕人創業的，也是專業人士的第二職業選擇。自從淘寶提出“小而美”之后，店鋪定位就成了淘寶賣家需要學習的技能之一。對于這個問題，很多賣家都覺得頭疼，尤其是新手賣家，不知道“小而美”是什么概念。其實一個充滿個性的店鋪，或者說產品，確實能吸引顧客的注意力，讓人眼前一亮，但是產品太單一就會造成流量瓶頸。其實店鋪定位并不難，貨幣計量、貨幣選擇，甚至設計美化等一系列操作，都是為了比較大限度的迎合我們的目標客戶群體，這就是所謂的店鋪定位。對于我們中小賣家來說，店鋪定位永遠是一句空話。因為有時候我們賣的大部分商品都是常規商品，不確定哪些是我們的目標消費者。也可以關注我在微信賬號和淘寶上的業務，每天分享電商的知識，現在關注每周幾萬的新產品流量的補單技巧。

對于店鋪定位，很多中小賣家簡單的認為需要我們產品的人就是我們的目標客戶。但是對于中小賣家來說，如果我們的產品比較常規，那么有了一定的數據庫之后，就可以進行店鋪定位了。而且如果我們選擇的產品有很大的賣點，那么我們可以從開店初期就確定目標群體。下面我就給大家展示一些關于店鋪定位的思路，讓我們的產品能夠“穩定、準確、快速”的定位其目標群體。

首先說定位。在我們做商店定位之前，我們必須確定我們的目標客戶。如果我們不確定我們的客戶群，那么就沒有定位。那么，作為賣家，你知道你的客戶是誰嗎？你的客戶群中有什么樣的人，他們有什么特點？我們如何區分我們的競爭對手？這些問題是我們即將解決的店鋪定位的根本出發點。

一、一定要明確目標客戶

我們必須知道我們的產品要賣給誰。因為只有知道產品賣給誰，他們的特點和需求是什么，才能盡可能的提高轉化率。這里先說客戶群。我們的客戶一定要精準，一定要了解我們的客戶，找到合適的目標客戶，這樣才能更好的定位我們店鋪的整體風格，甚至是首頁的風格，產品描述的方式，細節頁面的設計，客服的溝通技巧，這些都是基于客戶的定位而決定的。也可以關注我在微信賬號和淘寶上的業務，每天分享電商的知識，現在關注每周幾萬的新產品流量的補單技巧。

眾所周知，由于近年來古代神話電視劇的流行，古代漢服有很多喜歡的群體。很多店鋪應運而生，目標群體是年輕女孩，愛美又喜歡中國文化的新鮮人。下圖。因為產品的特點，產品直接決定了店鋪的整體風格。店鋪整體風格也清新典雅，古色古香，拍攝使用的模特是一個充滿青春活力的女模特。從服裝設計裁剪到全店呈現的風格和意境，給人明亮的感覺，讓人念念不忘，這就是定位的魔力。關鍵詞精準，客戶精準，產品和設計迎合客戶，數據很難思考。如果在高層建筑底部拍攝，畫面會很不一致。

圖1(此圖來自淘寶，僅供參考)

二、提取目標客戶特點

我們已經確定了目標客戶，那么我們需要的就是對目標客戶進行分析，也就是提取目標客戶的特征。提取目標客戶的方法很簡單。一般來說，目標客戶具有以下特征：

1、 剛需

剛需是對產品的迫切需求，不同于市場上的其他產品。比如漢服，與市面上其他女裝款式明顯不同。其中，漢都一舍就是這樣一個情況，他抓住了客戶對韓凡兒服裝的需求。

圖2(此圖來自淘寶，僅供參考)

2、有經濟基礎的人群

比如上班族的平均網購水平遠大于老年人的發展潛力。這也是為什么三只松鼠也在賣受歡迎的零食產品，整體風格應該更活潑更年輕。

圖3(此圖來自淘寶，僅供參考)

3、購買產品基數大的客戶

這個適合前期一直在賣但沒有定位的店鋪。我們可以通過分析購買的客戶群體的數據來確定我們商店的目標群體。確定店鋪的優勢，從而定位店鋪。不要給自己畫一個小圓圈。天花板太低的產品很容易達到瓶頸。

三、迎合客戶口味

只有對癥下，才能更快更好的病。想要治病，必須對癥下，了解客戶的需求，也就是更好的對癥下。我們在尋找目標客戶的時候，了解了店鋪整個目標群體的年齡、愛好、特點、性格等等，就可以準確定位店鋪。

1、了解客戶需求

需求是客戶的原始動機，也就是說我們挖掘出他們想要的東西，并提供給他們。我們的產品是客戶真正需要的，不能停下來。

圖4(此圖來自淘寶，僅供參考)

如圖4廣告圖所示，“文風”說得很清楚。女模特手里拿著鞋子，一眼就能看出是個文藝風格的女鞋店。那么吸引的客戶就是那些明顯需要文藝風格和女鞋的人。當我們再次進入商店時，我們可以看到基本上是文藝風格的女鞋。這是掌握需求。客戶的需求有兩種：第一種是解決痛點，這是人們渴望解決的。比如鮮果類的店鋪，主要解決的是新鮮好吃的問題。另一種是給顧客帶來愉悅和滿足，比如女裝店定位。

所以我們的店鋪定位也可以從這兩點入手，先想想我們的產品能幫助別人擺脫或者緩解什么樣的痛苦。哪一群人正在經歷這樣的痛苦？他們有多痛苦？我們的產品能幫助別人達到或提升什么樣的自我滿足感？哪一群人渴望這種滿足感？他們有多渴望？從這兩個方面入手，可以確定自己的店鋪風格，針對目標人群對癥下。這樣，我們就可以快速找到商店的位置。

店鋪定位確定后，裝修風格基本確定。我們的店鋪裝修和細節頁面設計必須基于目標群體。比如玩具要以孩子喜歡的動漫風格為主，戶外用品要涼一點。

比較高比較深的客服技能不是全套路，應該是全人性，有血有肉。我們必須了解我們的客戶群，才能進行個性化的溝通。好了，在這里分享一下的內容。如果您有問題，請聯系我。