成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例

關(guān)注：8 發(fā)布時(shí)間：2021-08-10 07:32:30

這個(gè)很好說(shuō)，一個(gè)好的營(yíng)銷案例取決于哪個(gè)方面。我的大部分產(chǎn)品都是圍繞微信營(yíng)銷銷售的。下面是我自己遇到的一個(gè)案例。

偉哥的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)？他們負(fù)責(zé)“2015年，某芳旗艦店”的微信運(yùn)營(yíng)。某電商開始組建團(tuán)隊(duì)做微信運(yùn)營(yíng)，沉淀客戶，前期微信商城框架由偉哥團(tuán)隊(duì)搭建。以前我和偉哥也溝通過(guò)，比較后他們選擇放眼未來(lái)，把現(xiàn)在能抓到的客戶抽干到微信私號(hào)，微信賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

一、發(fā)貨包裹

首先，作為淘寶商家，唯*能掌握的就是快遞包裹。那么，除了產(chǎn)品，還有什么需要放在快遞包裹里就變得尤為重要了。

現(xiàn)在很多商家都在做快遞包裹的dm表格，但是轉(zhuǎn)化率很差。為什么？偉哥團(tuán)隊(duì)的分析是這樣的：

在1、卡片上的信息點(diǎn)太多了,許多消費(fèi)者難以選擇，而且很懶。你放的信息點(diǎn)越多，消費(fèi)者就不知道選哪個(gè)，比較后還得把dm單扔垃圾桶里。

2.在卡片太小了,許多企業(yè)的規(guī)模和名片差不多。很容易被忽視。既然要做，那就不應(yīng)該節(jié)約紙張成本。

作為消費(fèi)者，拿到快遞包裹后，看到里面的卡，愿意掃進(jìn)去，無(wú)非兩點(diǎn)：

1、好奇心重

2、有足夠大的利益刺激（利用人的貪婪，占便宜心理）

所以根據(jù)以上信息，偉哥在做dm訂單時(shí)做了改進(jìn)：

1、卡片上只是放了一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，沒(méi)放其他營(yíng)銷信息。"s具體抄的是：20塊錢的幸福是什么？把微信賬號(hào)的二維碼放在下面寫著：掃微信，露出答案。

2、卡片的大小不是像名片大小，規(guī)格改成了：14cm*10.5cm

在前期做好這些投入之后，微信端的運(yùn)營(yíng)商一定要做好準(zhǔn)備。也就是說(shuō)，消費(fèi)者掃描代碼并關(guān)注之后，有什么值得讓他們留下來(lái)的呢？我們主要從以下兩個(gè)方面著手：

1.在關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中，我們?cè)O(shè)置了20元快樂(lè)抽獎(jiǎng)(設(shè)置：20元現(xiàn)金裝紅包一等獎(jiǎng)，20元商品二等獎(jiǎng)，20元店券三等獎(jiǎng))，然后每天可以抽一次。培養(yǎng)粉絲開通微信賬號(hào)的習(xí)慣。讓他們覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)不會(huì)一天就結(jié)束，而是會(huì)持續(xù)很久。(在這一點(diǎn)上，我們也在菜單上做日常入住，原因都是一樣的，這里就不贅述了。).

為什么要這樣設(shè)置？因?yàn)槲覀円龅哪康暮芎?jiǎn)單，就是讓沒(méi)關(guān)注店鋪的客戶，關(guān)注就立馬能玩。

但是，有一個(gè)問(wèn)題，就是如果這個(gè)客戶第二次購(gòu)買后仍然收到這張卡怎么辦？他們通常在后臺(tái)回復(fù)。我們會(huì)直接一個(gè)個(gè)告訴他們這是什么。

所以對(duì)于快遞包裹，偉哥的建議如下：1。卡片的大小要和我們看的書一樣大，不能和名片一樣小，容易被客戶忽略。2.卡片上不要有太多的信息點(diǎn)。一分就夠了，而且要足夠吸引人或者能引起他們的好奇心。

2.菜單設(shè)置：我們的菜單設(shè)置如下：熱愛(ài)生活(活動(dòng))、熱愛(ài)樂(lè)趣(互動(dòng))、熱愛(ài)方臘(微信商城)。設(shè)置菜單，引導(dǎo)粉絲。

二、短信提醒

一般商家都會(huì)做crm，比較多的crm就是短信提醒。短信提醒分為：付款提醒、收貨確認(rèn)提醒、到貨提醒、付款提醒。目前偉哥只選擇確認(rèn)護(hù)理提醒和送貨提醒兩種。為什么選擇這兩個(gè)：

1.發(fā)貨的時(shí)候，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品什么時(shí)候發(fā)貨，具體產(chǎn)品在哪里，所以會(huì)去看資料。

2.在天貓上確認(rèn)收貨后，確認(rèn)收貨是客戶發(fā)出的。有這樣一個(gè)場(chǎng)景，他們可以關(guān)注微信賬號(hào)，得到贊后收到驚喜紅包

所以目前短信指導(dǎo)轉(zhuǎn)化率在5%-20%左右。效果比群發(fā)短信好很多。

三、公眾號(hào)打造

1、人性化

現(xiàn)在微信賬號(hào)很多，大部分企業(yè)都會(huì)做微信公眾平臺(tái)。那怎么才能做一個(gè)更有特色的微信賬號(hào)呢？偉哥的想法是把微信賬號(hào)做成類似個(gè)人微信號(hào)的形式。這樣更人性化。比如接下來(lái)我們會(huì)把微信賬號(hào)改成類似的：美，順。正因?yàn)槿绱耍畔l(fā)布的時(shí)候，讓粉絲覺(jué)得是一個(gè)人找ta聊天，而不是一個(gè)企業(yè)跟粉絲互動(dòng)。也就是做一個(gè)活的溫暖的人。當(dāng)然，這比較終需要小編在微信微信賬號(hào)背后的定位。下圖是朋友圈，有點(diǎn)贊，消息互動(dòng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有了一定的親切感。

2、菜單設(shè)置

偉哥個(gè)人建議不要菜單的子菜單太多。因?yàn)榉劢z太多，越亂，大家都有選擇綜合癥。而跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，也不宜過(guò)多，跳轉(zhuǎn)一次就能到達(dá)所需頁(yè)面。因?yàn)椋蛻粜枰顺龅臅r(shí)候，跳的次數(shù)太多，讓人覺(jué)得很苦惱。如果他們無(wú)法返回目錄頁(yè)面，他們可能會(huì)直接選擇關(guān)閉按鈕，從而失去一些想要購(gòu)買的客戶。

當(dāng)然，這只是一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享。畢竟偉哥太忙了，無(wú)暇組織和大家分享活動(dòng)細(xì)則。所以，如果你覺(jué)得這方面需要學(xué)習(xí)，那么歡迎你加入王和里面的人一起學(xué)習(xí)。府中有臥虎藏龍。而且我們也會(huì)偶爾邀請(qǐng)外界的人才來(lái)分享。在此之前，大家應(yīng)該都看過(guò)一些免費(fèi)的干貨，然后只有付費(fèi)會(huì)員才能聽和看。

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