自提柜可以放多久

關注：102 發布時間：2021-08-02 12:05:45

快遞自舉柜，快遞哥省事，物業省力，大家都不怕快遞丟了！然而，隨著越來越多的社區安裝快遞柜，人們發現快遞柜的“免費午餐”正在發生變化：超過24小時不取件，就得支付1元“超時費”才能開柜取件。超過48小時，“超時費”就變成元……

社區入口處的自動升降柜

昨天顧先生打電話給報社，說快遞兄弟現在把快遞放在自提柜里，事先沒有征得客戶同意。對24小時內來不及取件的客戶來說，快遞費用在無形中增加了，對此他認為有不合理的地方。

市民：

超過24小時不付錢就取不了快遞

顧先生說，前兩年他們小區裝了個格格倉，大部分快遞兄弟都會把快遞放在倉里。快遞到社區后，移動app客戶端和微信會發送提醒。撿件時，可以用手機掃碼或輸入撿件碼來撿件。

但是，今年以來，顧先現，格格倉庫的“免費”增加了條件。前不久，他在網上買了一個日用品，用快遞送到小區。因為他出差，當天無法接。當他回來收拾殘局時，他發現掃描碼沒能打開柜子，系統提示要先支付1元錢的“超時費”。,他在支付1元錢后才能打開柜子，拿回快遞。

“收一塊錢沒什么。問題是這不是我的選擇。快遞員把快遞放進了自報柜，沒有征求我的意見。有種被消費的感覺。”顧先生說。

示意圖

格格貨棧：

運營有成本也為讓更多人能用

在東環路某小區，記者看到一名快遞員到達小區門口，將快遞員按大小放入不同規格的自提柜中。他說快遞公司用自舉柜給設置自舉柜的企業買單。一般大柜0.5元/次，中柜0.4元/次，小柜0.3元/次。“其實也不便宜，只是很多客戶不在家，要花錢打電話。況且快遞送到通信室后，拿錯丟了，要賠償。”因為趕時間，他們在放行快遞后不會通知客戶，而是通過自文件柜系統向客戶發送信息。

自提柜為何要收“超時費”了？負責各格倉庫運營的劉先生表示，此外，快遞在長期占用自提柜，會導致其他人無法使用。為了增加收入，讓更多的人使用自文件柜，從今年開始收取“加班費”。在收取“加班費”之前，系統會通過短信、柜臺屏幕等方式提醒客戶。

劉先生說，如果客戶不想用自舉柜，可以聯系客服，客服會做相應的操作。此外，他們還會告訴快遞員在使用自舉柜之前聯系客戶，征求他們的意見。

示意圖

企業運營需要成本，比如進入小區需要場地費等，雖然已向快遞公司收費，但收的錢還是不足以維持運營，公司也是虧的。

律師：

蘇州市消費者權益保護委員會委員、江蘇鄭聲律師事務所主任劉軍表示，根據法律法規，快遞必須由收件人本人簽字。事實上，由于方便、免費等因素，很多小區業主已經默認快遞員使用自舉柜。

作為第三方公司，自報柜需要運營成本，提供服務要收取一定費用。這是可以理解的，使用自提柜應先征得業主同意

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