從哪些方面去考察外包公司？怎樣考察外包公司

1.外包公司管理體系

2.項目團(tuán)隊成員的穩(wěn)定性

3.公司相關(guān)資質(zhì)

4.知識產(chǎn)權(quán)

5.總擁有成本

6.規(guī)模

7.成功案例

8.人員素質(zhì)

9.發(fā)展戰(zhàn)略

10.表演

11，第一名

12、企業(yè)的性質(zhì)

13.公司信譽(yù)：

14、企業(yè)文化

15.反應(yīng)能力

16.通訊技能

17.執(zhí)行能力

18.公司背景

19、創(chuàng)新意識

20、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

21.成本控制

22.合作動機(jī)

23.攻關(guān)隊伍

24.重要

分步閱讀

方法/步驟

一

外包公司的管理體系：外包公司的內(nèi)部管理體系與業(yè)主并不是無關(guān)的，相反，它對外包項目建設(shè)的成敗和運(yùn)維質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。業(yè)主不需要直接參與外包公司的內(nèi)部管理，但必須了解與項目直接相關(guān)的管理體系，以便提前判斷外包公司在項目實施過程中可能獲得的政策支持。管理體系的檢查內(nèi)容主要包括：a .項目管理體系：要求有規(guī)范、完善、可行的項目管理體系和相關(guān)的行政管理制度，能夠保證項目負(fù)責(zé)人對項目資源的控制和對公司其他內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)。b、績效考核體系：要求有完整可行的績效考核體系，績效考核體系要與項目質(zhì)量直接掛鉤，包括長期績效和短期績效，績效考核的結(jié)果要符合團(tuán)隊和個人的利益，績效考核體系要切實執(zhí)行。c .實施說明：應(yīng)定期發(fā)布項目管理和績效考核實施情況的書面說明，以確保項目進(jìn)度處于公司的整體控制之下，所有資源能夠合理安排而不被過度使用，項目團(tuán)隊的服務(wù)水平保持在一定的高度。

二

項目團(tuán)隊成員的穩(wěn)定性：項目都需要一定程度的熟悉流程，尤其是運(yùn)維項目，對人員的穩(wěn)定性要求更高。項目團(tuán)隊成員的頻繁更換會嚴(yán)重影響項目的整體質(zhì)量。一、出示：參與者的合同復(fù)印件。參加人員必須是外包公司正式員工，至少已過試用期，原則上應(yīng)在公司工作一年以上(或有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗)。b、公司參與者的服務(wù)年限：公司員工的整體穩(wěn)定性可以從側(cè)面反映公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略的穩(wěn)定性和公司文化的凝聚力。政*項目通常利潤低，難度大。沒有忠于公司的員工，很難理解項目的戰(zhàn)略意義，也很難成功完成任務(wù)。

三

公司相關(guān)資質(zhì)：是行業(yè)主管部門對該領(lǐng)域企業(yè)的一種能力認(rèn)證。雖然資質(zhì)本身并不決定項目的成敗，但資質(zhì)可以說明一個公司的整體實力和項目團(tuán)隊背后的支持能力。常見的企業(yè)資質(zhì)包括系統(tǒng)集成資質(zhì)、安全資質(zhì)、軟件開發(fā)資質(zhì)(如軟件能力成熟度模型中的cmm認(rèn)證)、管理資質(zhì)(如iso 9000認(rèn)證)等。應(yīng)根據(jù)外包項目的要求進(jìn)行選擇。

四

知識產(chǎn)權(quán)：項目往往有安全保密要求，因此企業(yè)擁有產(chǎn)品的自主知識產(chǎn)權(quán)非常重要，項目期間生產(chǎn)的產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬也會影響未來的運(yùn)營維護(hù)成本。通常項目要求企業(yè)更換相關(guān)源代碼但不用于商業(yè)用途，知識產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)所有，有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

五

總擁有成本為33，360英鎊。一個公司不注重利潤，但利潤與成本控制直接相關(guān)。一個不擅長成本控制的公司或項目團(tuán)隊，在資金有限的情況下，很難保證足夠的利潤，這將直接影響項目的實施效果。成本通常包括以下幾個部分：a .的表觀成本是可見的、易于評估的、耗費(fèi)精力的成本。這部分費(fèi)用容易控制，通常與工程質(zhì)量成正比。1.固定資產(chǎn)成本：軟件開發(fā)所需的服務(wù)器、計算機(jī)和軟件工具的成本。2.人員費(fèi)用：項目組人員的工資及相關(guān)費(fèi)用。b .的隱性成本實際發(fā)生，但不僅僅與項目有關(guān)，而是項目團(tuán)隊成員作為外包公司成員所產(chǎn)生的成本，有時無法轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主身上。1.管理成本：外包公司在管理和幫助協(xié)調(diào)項目團(tuán)隊時發(fā)生的成本。2.福利費(fèi)用：項目組人員享受的不能計入項目報價的部分福利費(fèi)用。

六

:的規(guī)模在一定程度上顯示了公司的實力，也反映了公司的風(fēng)險承擔(dān)能力。公司規(guī)模可以從幾個角度來衡量：a .注冊資本：外包公司的注冊資本根據(jù)所承擔(dān)項目的規(guī)模來確定，有限責(zé)任公司的注冊資本至少高于項目總成本。b人員：公司人員總數(shù)至少應(yīng)為外包組人員總數(shù)的五倍，以確保有足夠的可用項目人員來保證替換。c營業(yè)額：公司的收入不僅影響公司自身的穩(wěn)定，也影響公司在項目實施過程中承受意外風(fēng)險的能力。至少要保證公司有穩(wěn)定的利潤來源，有支持正常運(yùn)營的資金流。

七

成功案例：不希望別人自己動手，所以公司的相關(guān)項目經(jīng)驗要作為考核的重點指標(biāo)。a .電信或銀行項目經(jīng)驗：電信、銀行項目資金規(guī)模大，要求高，可以承接相關(guān)項目，說明公司在大型項目管理方面實力雄厚。b .政*項目經(jīng)驗：項目往往具有資金和項目不同步、需求變化大、時間緊、要求高的特點。沒有相關(guān)項目經(jīng)驗，通常很難適應(yīng)。

八

人員素質(zhì)：a，學(xué)歷：除特殊情況外，必須具有正規(guī)本科以上學(xué)歷。要求所有項目組成員提供畢業(yè)證書的復(fù)印件。b、資質(zhì)：相關(guān)人員應(yīng)具備資質(zhì)證書，如項目管理pmp、軟件工程師等相關(guān)證書。c、項目經(jīng)歷：團(tuán)隊及其成員應(yīng)具有相關(guān)項目參與經(jīng)歷。企業(yè)經(jīng)驗不等于團(tuán)隊經(jīng)驗或人員經(jīng)驗，需要保證企業(yè)派出的項目成員具有項目實施和質(zhì)量保證的相關(guān)經(jīng)驗。

九

發(fā)展戰(zhàn)略：聯(lián)系公司高層，了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定是行業(yè)還是這個項目是公司工作的重點，以保證項目在需要資源協(xié)調(diào)時能得到公司高層的支持。

10

業(yè)績：企業(yè)注冊資本只能說明創(chuàng)業(yè)規(guī)模，企業(yè)近三年的經(jīng)營業(yè)績只能說明企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展能力。了解公司的資金來源、盈利模式、人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)，就能了解公司的活力。特別是在選擇運(yùn)維公司的時候，要重點考察公司近期的表現(xiàn)，確保長期合作的可能性。

11

高層領(lǐng)導(dǎo)：的企業(yè)文化和戰(zhàn)略很大程度上是高層領(lǐng)導(dǎo)的文化和決策，所以需要詳細(xì)了解高層領(lǐng)導(dǎo)(或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊)的背景，并獲得相應(yīng)的支持。

12

企業(yè)性質(zhì)：企業(yè)性質(zhì)也影響企業(yè)行為。一般來說，國企更注重政治影響力，外企更注重工程質(zhì)量，民企

如果企業(yè)文化：與所選企業(yè)的文化不兼容，會直接影響到以后的合作，我們可以從幾個方面來理解企業(yè)文化：a .員工的敬業(yè)精神：每個企業(yè)都會做出一些冠冕堂皇的話來作為企業(yè)文化，但是這種文化是否真正得到員工的認(rèn)可，員工是否真正重視集體利益，可以從員工的實際工作情況中體現(xiàn)出來。b .員工的歸屬感和自豪感：員工對企業(yè)的歸屬感往往體現(xiàn)在每一個舉動、一言一行中，比如說“我們某公司”，或者經(jīng)常在別人面前提“我屬于xx公司”，體現(xiàn)了企業(yè)的凝聚力。c、員工對企業(yè)前景的認(rèn)同：聚集有業(yè)務(wù)的人是很多創(chuàng)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常談到的，但員工是否認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展前景，能否以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)完成每一個項目，對企業(yè)的競爭力起著決定性的作用。d .企業(yè)對員工的個人發(fā)展規(guī)劃：為了讓員工努力工作，除了必要的薪酬保障外，為他們提供切實可行的個人發(fā)展規(guī)劃建議和相應(yīng)的發(fā)展空間也非常重要。企業(yè)對員工的關(guān)心往往體現(xiàn)在非物質(zhì)因素上。

15

響應(yīng)能力：許多大型項目，特別是項目的緊迫性，要求合作企業(yè)必須具有相當(dāng)強(qiáng)的收費(fèi)能力。其實速度和質(zhì)量并重是很難的，能妥善處理兩者關(guān)系的企業(yè)才能蓬勃發(fā)展。a .響應(yīng)的及時性：項目團(tuán)隊必須能夠在第一時間對問題做出響應(yīng)。b. 7x24:企業(yè)必須能夠全天候響應(yīng)。c應(yīng)急預(yù)案：企業(yè)必須有完整的應(yīng)急預(yù)案，避免在特殊情況下措手不及，同時要有演練機(jī)制，保證預(yù)案的有效性。d .并發(fā)項目的協(xié)調(diào)：當(dāng)多個項目并發(fā)時，企業(yè)應(yīng)該能夠及時協(xié)調(diào)，保證按優(yōu)先級順序解決。

16

溝通能力：企業(yè)各級人員的溝通能力，包括理解能力、表達(dá)能力、文檔能力，都會對項目產(chǎn)生影響。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員、項目領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、文檔人員等等。一、文件：的表達(dá)形式作為質(zhì)量控制的主要依據(jù)，文件是否詳細(xì)和準(zhǔn)確對業(yè)主經(jīng)理來說非常重要。特別是操作文件必須圖文并茂。同時可以考慮使用動畫、視頻等多媒體手段制作相關(guān)文檔，便于理解。

17

執(zhí)行能力：很多工作，尤其是細(xì)節(jié)性的工作，往往可以很容易做出決定，卻很難執(zhí)行。中高層企業(yè)的態(tài)度很重要，但基層員工的執(zhí)行力更重要。a、流程執(zhí)行合規(guī)性：員工必須能夠嚴(yán)格按照企業(yè)既定流程進(jìn)行操作。b、時間控制：計劃要科學(xué)，但計劃一旦制定，必須嚴(yán)格遵守計劃時間。c .資源控制：成本控制是關(guān)系到雙方利益的事情。不能有效控制資源，尤其是人力資源，會增加項目成本，降低利潤，從而可能影響項目質(zhì)量。d .變更控制：項目變更不可避免。如果變更不能得到有效的控制和管理，那將會增加很多，這將嚴(yán)重影響項目的進(jìn)度和質(zhì)量。

18

公司背景：有時候公司的特殊背景也會影響公司對項目的態(tài)度。a .軍事背景：軍隊的技術(shù)裝備是的，但是很多安全保密要求會使服務(wù)質(zhì)量無法得到保證。b上市公司：上市公司為了追求財務(wù)報表好看，往往偏離正常項目管理的軌道，使業(yè)主難以實現(xiàn)目標(biāo)。c .中央部委下屬：政*的官本位作風(fēng)會潛移默化的影響到這些公司，效率低下、態(tài)度冷漠、員工懶惰是通病。

19

創(chuàng)新意識：業(yè)主的需求往往是模糊的。如果外包公司只能生搬硬套，不懂得創(chuàng)新和適應(yīng)，就很難滿足客戶的真實需求。a .管理模式創(chuàng)新：采用聯(lián)合工作組集中辦公，可以降低溝通成本，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，減少不必要的外部干擾，提高整體工作效率。b .開發(fā)模式創(chuàng)新：采用先進(jìn)的組件技術(shù)或使用快速編程工具加強(qiáng)代碼復(fù)用，可以大大提高工作效率，降低開發(fā)成本，提高工程質(zhì)量。

20

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)應(yīng)采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線，保證項目的可擴(kuò)展性，保護(hù)現(xiàn)有投資，避免后期升級失敗造成的沉沒成本。

21

成本控制：企業(yè)一定要有成本意識，揮霍行為都是導(dǎo)致合作比較終失敗的隱患。超出成本的項目都無法長期持續(xù)。企業(yè)要有創(chuàng)新手段和日常積累。

22

合作動機(jī)：企業(yè)一定要有明確的合作動機(jī)，無論是圖名，還是盈利，還是名利，一定要理解清楚。如果企業(yè)前期承諾與后期表現(xiàn)不一致，就不適合長期合作。

23

項目組：一個企業(yè)的項目組都有優(yōu)點也有缺點。有時候好企業(yè)的差團(tuán)隊不如差企業(yè)的好團(tuán)隊。在考察企業(yè)整體實力的同時，對未來承擔(dān)項目的團(tuán)隊也必須進(jìn)行嚴(yán)格的考察。考察的主要指標(biāo)包括：a .人員合作時間：核心成員相互合作至少半年，團(tuán)隊至少承擔(dān)過兩個與外包項目規(guī)模相同的項目。b成員穩(wěn)定性：團(tuán)隊核心成員每年變動不能超過一人。c .默契配合：成員之間的溝通不會出現(xiàn)誤解。d人員構(gòu)成：團(tuán)隊至少應(yīng)包括以下角色1、項目經(jīng)理2、開發(fā)經(jīng)理3、架構(gòu)師4、數(shù)據(jù)庫管理員5、軟件工程師6、文檔人員7，以及藝術(shù)設(shè)計、制作、系統(tǒng)管理、安全管理等其他人員

24

注意：技術(shù)實力不是保證項目成功的唯*因素。企業(yè)的重視程度和工作態(tài)度對項目的成敗也很重要。a .注意形式：不僅僅是口頭承諾，還要引入相應(yīng)的制度來保證。b .具體措施：根據(jù)項目特點制定專項資源保障流程，確保整體工作效率。