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    什么是市場營銷?有哪五大核心概念

    關(guān)注:85 發(fā)布時間:2022-03-27 10:15:01

    1、顧客的欲望和需求

    2.產(chǎn)品和體驗

    什么是市場營銷?有哪五大核心概念?

    3.客戶滿意度

    4.交易所

    5.市場

    分步閱讀

    方法/步驟

    顧客的欲望和需求。營銷比較基本的是人的欲望,受文化和背景的影響。比如一個美國人餓了,他的欲望是要一個漢堡和薯條,一個中國人餓了,他的欲望是一份扎江面。而且每個人都有不同程度的欲望。當人們有了購買力,欲望就會轉(zhuǎn)化為需求。營銷要做的是了解客戶的欲望,找到需要的客戶。

    產(chǎn)品和體驗。很多人在做營銷的時候?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品過于關(guān)注,其實是不對的。我們把這類人稱為“市場營銷”。他們非常注重自己的產(chǎn)品,而忽視了客戶的需求。比如一個賣電鉆的人,認為客戶需要自己的電鉆,那么賣了多好。其實客戶需要墻上的洞,產(chǎn)品只是工具。如果有一個方案可以更方便更便宜的在墻上打洞,客戶不會買你的電鉆。

    顧客滿意。市場上有很多選擇來滿足消費者的需求,那么他們會選擇什么呢?消費者首先會對他們購買的產(chǎn)品有所期待。如果他們購買后達到預期,就會重復購買,推薦給別人。相反,消費者會選擇競爭對手的產(chǎn)品,貶低你的產(chǎn)品。因此,我們必須對我們的產(chǎn)品設(shè)定一個期望。期望值定得太低,消費者會滿意,但無法持續(xù)。如果期望過高,消費者會失望,不會再購買。

    交換。這里的交換不是簡單的買賣產(chǎn)品。商家不僅要給消費者提供價值,獲取利潤,還要把的創(chuàng)意傳遞給消費者(給客戶提供價值),換取穩(wěn)定牢固的客戶關(guān)系,從而留住老客戶,發(fā)展新客戶。就像麥當勞的“我喜歡”

    市場。當一種交換關(guān)系發(fā)生時,就會形成一個市場,營銷就是為了建立一種有利可圖的客戶關(guān)系而對市場進行管理。做營銷,首先要尋找買家,確認買家的需求,然后根據(jù)買家的需求提供產(chǎn)品,設(shè)定合理的價格,然后銷售出去。的營銷不是“我們?nèi)绾斡绊懣蛻簟保恰翱蛻羧绾斡绊懳摇?/p>

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