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    導購該怎樣說話,提供更好的消費體驗

    關注:15 發布時間:2022-03-16 11:20:01

    1、讓顧客購買滿意

    2.引導消費

    導購該怎么說話,提供更好的消費體驗

    3.導購員的對話不是機械的

    4.當然,過于熱情的微笑也不一定能讓人喜歡

    5.讓他開心的買,買了感覺很好

    6.心態比較好

    分步閱讀

    方法/步驟

    為了滿足顧客的購買,導購要從認同顧客的角度出發,因為你是在幫他挑選商品。比如一個客戶喜歡一頂帽子,然后說:“我就是覺得頭有點大。”。如果生硬地說出來,是什么意思?你為什么不看看大一點的呢?好像很不聽話。你的眼光是正確的。這種風格很符合你的氣質。其實選對帽子戴在頭上很舒服,不松不緊更好。當然,你對此比較有發言權。如果你非常喜歡這種款式,你想看看特大號的嗎?

    引導消費就是引導配什么買什么。說實話,導購員的收入是和營業額掛鉤的,不容易仔細考慮真實情況。但至少不要混。奉承,這需要一定的專業知識。比如一個人選了一件外套,看上之后。在導購單后面,你可以說:這件外套很漂亮。有沒有想過選一條合適的裙子穿?對方說:你有什么建議?“我想.你為什么不試試這個?”“我認為這套衣服比較適合搭配.鞋子(雖然不賣鞋子,但可以給點專業建議)”

    導購的對話不是機械的。不要讓你忙到不想和人說話。你有…要買嗎?有多少錢?有折扣嗎?九折優惠。這樣別人就不會有多大興趣了。剛剛有一款新的,款式和功能都非常好,應該能滿足你的要求。請過來看看。/多少錢?這個(功能)才199。此外,比較近的反饋活動可以打折。

    當然,一堆熱情過度的笑容,未必能讓人喜歡。但是大多數銷售指導遵循的是伸手不打笑臉人的原則。雖然笑是風險比較低的表達方式,但是做一個好的導購應該讓人感受到你的真誠和敬業。不要太惡心。“你真美,你真有遠見。”有人喜歡,有人不喜歡。反而適得其反。

    其實他是來買東西的。你讓他很樂意買下它。買的感覺很好。比較好能幫他理解這個東西。除了讓顧客購物滿意。導購也有創造話題和說服的能力。例如,當一個孩子和他的母親一起去購物時,贊美這個孩子往往是一種非常有效和令人回味的方式。這是你的孩子。他真的又高又帥。(如果惡心的導購可能還夸那么多,那你真的很年輕保養的很好,看起來像姐弟戀購物。)其實說好話并不是純粹的奉承,有時候只是為了制造話題。

    作為一個導購,其實應該說對話。第一,要有良好的心態。你遇到的人肯定有很多種。第二,你要有專業知識,不然別人根本就把你當傻子。第三,逐漸找到自己的做事標準,有自己的做事風格。

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