大堂經理工作職責

1.銀行大堂經理的職責：協助管理和監督銀行事務，糾正違反標準化服務標準的現象；收集市場和客戶信息，挖掘關鍵客戶資源，與關鍵客戶建立長期穩定的關系；歡迎客戶，詢問客戶需求，指導和解答客戶業務，處理客戶意見，解決矛盾，減少客戶投訴；介紹銀行理財產品，提供理財建議；維護健康環境，維護經營秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金和人身安全；記錄工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶)，安排人員。

2.酒店大堂經理職責：維護大堂秩序和客人安全，保持大堂安靜、優雅、文明；妥善安排當天的工作，監督檢查前臺和服務員的工作質量；處理客人投訴，協助酒店領導及相關職能部門處理酒店內各種突發事件；回答客人的詢問，為客人提供必要的幫助和服務；每天巡視以監督酒店和餐廳員工的食物供應、衛生條件、設備操作和安全。

3.酒店大堂經理是酒店或餐飲行業的中層經理，受總經理委托，處理客人對酒店和餐廳的所有設備、設施、人員和服務的投訴，監督各部門的運作，協調各部門之間的關系，確保酒店和餐廳正常有序地為客戶提供優質服務。