微商小白必學(xué)的賣貨溝通技巧

發(fā)布時間：2019-09-10 09:33:16 關(guān)注：297

　　想給大家說一說聊天溝通的技巧。

      溝通成交，有一個非常大的一個缺點(diǎn)就是你要先了解產(chǎn)品，了解行業(yè)的知識，這些知識要非常非常的熟練，甚至可以說你需要專業(yè)，因?yàn)槲覀円獙ξ覀兊目蛻糌?fù)責(zé)，在客人問你問題的時候，你比較起碼得做到對答如流，那你就算具備的應(yīng)有的知識，就像我們?nèi)ィ瑸槭裁聪嘈裴t(yī)生，因?yàn)獒t(yī)生專業(yè)都不對。

　　如果你還不能解答每一個問題，那么你首先做的第一步就是趕緊充電學(xué)習(xí)，把專業(yè)知識非常專業(yè)起來，對于銷售而言，其實(shí)我們比較常見的無外乎就是客人問我們你這個多少錢？效果怎么樣？那怎么回答才能夠激起客人的一種購買欲望呢？記住千萬千萬不要直接回答。比方說有個客人來問你價格，但是你在報完價格之后，你會發(fā)現(xiàn)接下來要么成功，要么無話可說，大多數(shù)時候都是后者對不對？那我們該怎么做呢？你需要做的就是掌握談話的主導(dǎo)，多問他問題，讓他按照你的節(jié)奏來，一步一步被你引導(dǎo)成交，這一點(diǎn)非常的重要。

　　而他不是說被客戶牽著鼻子走，他問一句你答一句，那你是客服，不是銷售。正確的成交方式應(yīng)該是你問一句，他答一句，比方說當(dāng)客戶問到價格的時候，你就可以問他請問你是自己用還是送人？請問你有什么方面的困擾嗎？請問你想調(diào)理什么方面的問題嗎？

　　這樣就順著將對方帶入到了我們自己的節(jié)奏里面來，這個時候不管對方怎么回答你都有機(jī)會跟對方更多的進(jìn)行一些溝通了解，詳細(xì)的了解到對方的一些基本情況以及更深入的需求挖掘出來。無論是介紹產(chǎn)品的好處，還是給對方建議，還是跟對方聊天。那么你會想的一個回旋的余地就會非常的大，而不至于說一句話，然后就無話可說啦，這就是銷售技巧。

　　做好一個銷售人員，你必須要具備三點(diǎn)，第一就是專業(yè)。第二，氣場。第三，自信。

　　首先把對方帶入到自己的節(jié)奏，然后用你的氣場，用你的專業(yè)知識去營銷對方。在這里呢，專業(yè)知識這一塊我雖然說專業(yè)知識非常重要，但是在跟對方真正的溝通當(dāng)中，我不介意你們用太專業(yè)的知識來溝通，在這里呢，我跟他推薦一個方法，叫做講故事，也叫做場景化描述。什么意思呢？就是把你自己用的講述，用講故事的方式去給它描述出來。

　　到時候有空的話，我給大家分享分享關(guān)于產(chǎn)品化描述這一塊，因?yàn)樗w的一個范圍會比較廣。這其中透露的，必須是滿滿的自信，這點(diǎn)非常非常的重要，如果你連自己的自信都沒有的話，那么客人是沒有辦法形容你的，如果你沒有氣場，也是鎮(zhèn)壓不住客戶的。

　　而專業(yè)就像醫(yī)生給病人看病一樣，對癥下，但是像我們現(xiàn)在銷售這一塊專業(yè)知識，更多的是用在售后服務(wù)以及找需求這里，真正成交的時候，一定要學(xué)會講故事。

　　這個環(huán)節(jié)重點(diǎn)就在于被動轉(zhuǎn)為主動，被動回答變成主動詢問，目的就是找到對方的需求，凸顯自己的專業(yè)度，這需要我們對產(chǎn)品知識進(jìn)行一個學(xué)習(xí)，熟練掌握，否則你會沒有辦法跟人家交談，在聊天的時候呢，也要掌握一個原則就是引導(dǎo)式提問，聆聽，建立同理心，目的就是讓她相信你呀！