當(dāng)客戶說“我再考慮一下”,該怎么回答?

發(fā)布時間：2019-07-10 09:49:01 關(guān)注：1829

　　沒有哪個微商不希望成交，但是要賣產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，客戶看見的，更多的是你這個人，你的一舉一動、一言一行都會成為關(guān)鍵。偏偏有些微商很心急，向客戶介紹完產(chǎn)品就直接問了——“您覺得怎么樣？”

　　這句話像是正常的流程一般，乍一看似乎沒有什么問題。但是事實上，當(dāng)這句話出現(xiàn)，你在前期的溝通、介紹等等付出的努力都會付之一炬。

　　也許有的客戶可能會直接點頭，成交。但是更多的人，聽完這句話之后的回答是：“我再考慮一下”、“我和朋友（家人）商量商量”、“我去別家對比看看”等等，話題戛然而止，然后就沒有然后了。

　　主動直接地詢問客戶是否有購買意向，會讓ta們瞬間冷靜下來，開始認(rèn)真考慮。因為非老客戶在沒有使用過你的產(chǎn)品的情況下卻被問實際感覺，當(dāng)然會沒有感覺。

　　那么，當(dāng)客戶說“我再考慮一下”我們該怎么回答？

　　緊追不放、巧用問句當(dāng)你介紹完產(chǎn)品，客戶很有興趣但表示要考慮一下，這個時候不能說“好的”！而是要緊跟其上，想辦法知道客戶真正的猶豫理由，然后進(jìn)行針對性解決，促使成交。比如，你可以這樣問：“您好，您說要考慮，這表示您對我的產(chǎn)品確實感興趣對嗎？”得到肯定（通常客戶都會表示肯定）之后，你就可以舉出一些例子，分析出將產(chǎn)品提供給ta們的好處。

　　 “二選一”為了阻止顧客拒絕購買，還可以進(jìn)行“二選一”式的成交預(yù)演——以交易成功為前提，引導(dǎo)顧客二選一。當(dāng)你介紹完產(chǎn)品，客戶還沒有明確表態(tài)是否要買，這時一定不要主動問顧客要不要買！而要以客戶會買為前提，另換方法來切入。比如：“我們這邊的贈品有兩種可以選擇，您看您更喜歡哪一個呢？如果您不需要贈品也可以選擇升級為VIP，以后再次購買都有折扣！”

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