這些店鋪為何瀕臨倒閉

一個店鋪能夠成功肯定有眾多的原因，但一個店鋪走向失敗，卻可能只需要一個原因。不管是誰，也不管是有多強大實力的團隊，操作過的店鋪也是失敗多過成功的。如果我們能盡早意識到這些失敗存在的可能性，提前改變它們，也許就有機會改變自己店鋪的命運。 12月中旬，隨著比較后一名團隊成員的到來，我們開始了創造奇跡之路。關于這個店鋪的數據，我在前面的貼子提到了很多，就不再多說了。上半年一路高歌猛進，下半年誰也想到它倒下的速度比它起來的速度更快。因為個人原因，加上其他一些微妙的事情，我是6月底離開這家公司的，其實我離不離開，這個店鋪的命運都已經注定。

第一家店鋪

這個公司可以說是眾多想線下轉線上的公司的縮影，典型的自有工廠，有批發檔口，線下市場的不景氣迫使他們想去線上試試。他們不是自愿的，而是被逼上線的，他們對于電商的了解也近乎于零，正如當時的我對運營推廣的了解，從一開始就埋下了不可能成功的種子。當時的我只是個菜鳥小白，除了會基本的直通車優化，到論壇去發招募淘客的貼子，其他基本不會。我是以推廣專員進入這家公司的，剛到這家公司的時候，店鋪月銷量在600件左右，只賣無袖連衣裙，后面月銷量比較好的時候突破2000件，曾經讓我們看到了點點希望。

但市場是殘酷的，連衣裙，尤其是無袖的，8月份開始市場需求急劇下滑，本想進一步推高銷量的我們只能無奈地看著店鋪訂單越來越少，而公司一直不愿意花人力精力開發長袖的秋冬款式更是讓這場悲劇在無聲地繼續。但我們還是在期待另一個東西的，天貓店鋪正在申請當中。當年底天貓申請通過的時候，電商部每個人都很欣喜，以為這會是一個全新的開端，但現實卻是公司決定先不開天貓了，不打算繳納保證金，一直以來的天貓夢就這樣碎了。其實現在看來，公司這樣做也是無可厚非，畢竟電商部一直在虧損，開了天貓并不能保證就可以扭虧為盈，也許會把整個公司進一步拖累，只怪當時的我太弱小了。我們又回歸到了原來的c店，天貓店不開了，團隊也不知該何去何從了，就這樣等著，期待著第二年入夏屬于我們的季節來臨時再好好搞一場，可惜春節過后，投錢股東的異議，連續的虧損，公司決定取消電商部，我們也就以這樣的方式結束了。

從離開時的月銷售量一千來件，到離開三個月后掉到了200來件，再到一年后已經完全停滯無人打理，這個店鋪已經徹底倒閉了。如果要總結下這個店鋪走向末路的原因的話，大概是這些：

1.老板對電商不了解卻愛關涉

電商部地位過低，地位低不是因為貢獻小，而是因為完全沒貢獻，每個月還得虧損數萬元，所以我們電商部在公司是沒有話語權的，老板不懂電商卻老是按自己的喜好來干涉我們，像美工三天不調整店鋪首頁就覺得美工沒有做事，一些圖片裁剪調整非要按他的審美來定，或者總是要求我們怎樣怎樣。老板的想法是把店鋪當作線下賣不掉的產品的清貨渠道，而我剛進公司時，知道公司有檔口還暗想，這個好，店鋪賣不出的產品可以去線下檔口清理掉，事實證明我還是太年輕了。一開始說好的我們要打造一個品牌的呢?像我們一直在提的要求針對店鋪開發一些電商專用款式的建議，直到我們離開都沒看到有實際的行動。

2.不能者上，其實誰也不知道上層是怎么想的，非得每個月花近2萬養著一個韓國設計師

而這個設計師設計出來的衣服永遠都是比較賣不動的，而在他建議下的公司轉型后業績下滑的更快，年底還提升他為設計總監時，整個公司開始議論紛紛。在電商部這邊來說，公司為了省錢，只愿出個基本薪資請了當時的我，而不是花多錢請個有經驗的運營推廣，然后又把改變店鋪命運的希望押在還是個小白的我身上，店鋪能做起來才怪。那時候的我真的什么都不懂，也缺少交流與成長的平臺，就算有什么想法，也無法在這家處處受制的店鋪去驗證去落實。在這家店鋪也只學到了基礎的運營推廣知識，后續去應聘某童裝店鋪的推廣，跟店長聊了不到10分鐘就讓我回去等通知了。

3.永遠滯后的腳步

公司的業務主要是檔口批發，有些代理商是做網站的，所以我們不能比檔口和代理商先出售同樣的新品，導致有些好點的款代理商都月銷幾百件了，我們才開始拍攝上架。更要命的是，線下賣不出去的款，都會要求店鋪上架，積累了一大堆看都沒有人看的衣服在上面，不過那時候動銷對店鋪的影響也還不是很大。按老板的說法是：你們把這些衣服都放上去嘛，顧客進來不喜歡這件，就會看另外一件，總會看到喜歡的。他不知道的是一個顧客進來如果第一眼感覺不對，就會關掉窗口跑了，聽到他的這一說法時，讓我第一次對能做好這個店鋪產生了懷疑。

4.不重視客戶體驗，有問題而不解決

公司為了控制成本，非得用0.6元一條的拉鏈，非常容易出問題，卡死拉不動，而店鋪70%的中差評都是因為這拉鏈而來的。年底公司有更換過拉鏈，換成1元一條的，但不到一個月就又用回以前0.6元一條的，畢竟一個月幾萬件的線下批發量，0.6元累積下來也不少錢的，但沒有遠見的又想打造品牌的夢想就被這樣一個個類似的小細節打敗了。當你多次在評價里看到買家寫的下次不會再來了，作為一個推廣是什么心情。近年大多數存活下來的老店鋪都有個特點，老客戶維護的特別好，正因為有這些老客戶支持，他們才沒有在店鋪倒閉潮中順大流而去。

5.缺少一位真正的的領導

沒有人告訴我們為什么要這樣做，要如何做，都是我們自己自由選擇，就算是有開會，也是開完就散，對店鋪改進沒有幫助。其實不止當時的我是新手，客服美工也是到這個公司才進入電商行業的，在這樣的團隊中，是非常需要一個有經驗的領導指引方向的，可惜我們沒有。團隊是很合心，但大家都不知道勁該往哪里使，做了太多的無用功，浪費了大量的時間，資源和機會，比較終的結局也就不言而喻。我也曾想過，如果以我現在對淘寶天貓的理解去做當時的這個店鋪，會是什么樣的結果，可惜沒有如果。不過我還是很感激這個店鋪的，沒有在這個店鋪所積累的比較全面的運營推廣基礎，也就不會有后面的我了。

第二家店鋪

如果說我之前的電商之路怎么發展的都是出于偶然，那從進入這家公司，后面要走的路就已經定下來了。作為被前領導召喚的一員(其實我和領導在前前公司也就共事了一個多月)，我選擇了加入，來到了前公司，成為了團隊的第二名成員。

這個店鋪的興起和衰落都讓人特別感嘆，我們花了近7個月的時間才把它從零送上了月銷量額四百多萬，從第一層級升到了第七層級，但從頂峰掉回谷底卻不到4個月。如果要問我為什么離開了還有這家店鋪的后臺，其實我待過或合作的店鋪，不管效果做的怎么樣，我基本都會和他們愉快地開始，愉快地繼續或結束，結束后也大多會以朋友的關系保持聯系或協助，因為我們用心誠心在做事，而有時做人比做事更重要。

剛到這公司時，店鋪一天幾百個訪客，時有時無的訂單，就是在這段時間，我寫下了直通車三部曲，同時在等待其他團隊成員的到來， 12月中旬，隨著比較后一名團隊成員的到來，我們開始了創造奇跡之路。關于這個店鋪的數據，我在前面的貼子提到了很多，就不再多說了。上半年一路高歌猛進，下半年誰也想到它倒下的速度比它起來的速度更快。因為個人原因，加上其他一些微妙的事情，我是6月底離開這家公司的，其實我離不離開，這個店鋪的命運都已經注定。

這個店鋪去年同期6月份基本每天的銷量額都在十萬元上下，而一年后的現在它是什么情況呢，每天二三千元，其實早在去年12月份，它就已經是這樣的狀況了。令它倒下的眾多原因中，我認為下面這些都是致命的：

1.無限拔高的期望，容易讓團隊陷入瘋狂，從而喪失理性。

剛接手的時候，我們的目標是年銷售額保2000萬元，沖3000萬元，后來看到進展喜人，上頭把目標調整為保3000萬元，到5月份時又調整為5000萬，要求保底4500萬。按照五六月份的趨勢，做個3000萬元是有可能的。不斷提高的銷售目標導致的比較毀滅性的舉動，就是為了達到目標銷售額，就必須要有足夠的人手和足夠的貨，擴張工廠，擴張倉庫，大量備貨，盲目上活動，當銷售稍有不順的時候，庫存積壓，大量人員閑置。

2.無處不在的開支，關于這一點，不忍細說。

當一個公司學沒賺到錢而先學會花錢的時候，它離失敗就沒多遠了。

3.過度的活動，我一直對參加活動是沒什么興趣的，見到太多因為頻繁上活動而速度崛起的店鋪，但也看到他們當中的大多數早已轟然倒下。

在我們當時的供應鏈還不足以支撐短期內發數千件產品的時候，為了追求業績的快速上漲，領導硬是要我們報名聚劃算，在當時店鋪一路往上，月銷售額已近300萬元的情況下，報名聚劃算是件很簡單的事。于是，10天半個月一次的活動開始了，一段時間后，一些已拿到質檢報告，但數據反饋并不好的款也非要拿著去上活動，然后就是每個款留下一點點或大量庫存，積累到一定的時候，加上前面無節制的開支，終于拖垮了公司的資金鏈，之后的發展就是江河日下了。

4.其實資金鏈斷裂，如果店鋪看得到希望，還是可以接上的，但有一樣東西一旦崩潰就無法挽救，那就是人心。

當八月份銷售額開始下滑，再加上資金不足導致的工資發放延遲，原本大家心里已經計算好的今年加上提成自己可以拿到手多少錢，而現狀卻變成這個樣子，加上他們多次嘗試突破都失敗，人心終于散了，團隊回不去了，再也沒有人像開始那樣用心做事了，到了10月份，團隊剩下的人都在等著做完雙11就準備散伙，從此好聚好散。

導致這個店鋪比較終失敗的原因有很多，只是上面幾個是致命性的，就算我還在那個公司，結局也只會一樣，無非是更快或更慢的問題。這家店鋪已經瀕臨倒閉，它的出路會在哪里呢?這個店鋪是我的第二個起點，對它一直有著特殊的感情，也希望能看到它東山再起的那天。

第三家店鋪

對這家店鋪沒能做起來，一直深感內疚，店主很信任我們，合作的時間不短，花費的精力也很多，但卻被一個東西一直影響的，就是合作前他們自己已經因為嚴重違規被扣了6分，其實扣6分對有些店鋪來說都說不上事，但對有些店鋪來說卻是致命的。

在他們店鋪一路下滑到日銷售額幾百元的時候找到了我們，雖然我們做了很大的努力，甚至虧損性地投放了不少廣告，但自然流量永遠只有那么一點點。若是同樣的產品，同樣的操作手法和推廣費用放在別的店鋪早就可以穩定在2萬元一天了，但這個店鋪沒有，一直低迷。我們比較終的結論是，店鋪已經被系統鎖定，除非哪天這個枷鎖到期，否則很難取得突破性的進展。雖然接手之后日銷售額從幾百元增長到比較高五六千元，但和投入一對比，這是失敗的，比較后我們決定放棄。

第四家店鋪

這個店鋪本來很有希望成功的，但店鋪產品價格雜亂和無法支撐的利潤讓它在風光一時之后走向衰落。一個店鋪寶貝雖然雜亂，但影響店鋪定位和人群的其實是銷量比較高的那幾個款，只要盡可能地讓這幾個款的目標人群一致，還是可以把店鋪人群精準下來的，但店主自己覺得店鋪產品應該品類越多越好，價格跨度越大越好，這樣進來不管什么人，都有可能找到他想買的東西，從而產生轉化，我被這一想法打敗了。

微薄的利潤，在銷量沒有一個大幅度的提升下，賺的還沒有投入的多。一個月兩個月不賺錢沒關系，三個月四個月還在虧損，那么投錢的就會開始坐不住了，店鋪比較終回歸起點，我想與下面幾個因素有很較大的關系：

1.店主固執己見

我們給的有些建議其實是很好的，但他卻以自己的經驗來判斷是否要改變。過去成功的經驗往往有可能變成導致你失敗的原因，這并不是句廢話，時代在變，有些經驗只會害了你，保持學習和思考，才會永不落伍。

2.無規劃無計劃，就算有計劃，也沒有細化

總被各種事情打亂，真的是走到哪算哪，永遠弄不清下一步要做什么，一直在原地轉圈圈。無規劃還表現在產品結構和價格混亂，多次建議精簡產品和收攏價格區間無回應后，我也就不再提這個了。

3.店主不相信數據，只相信自己的感覺

就算你跟他說了這個款數據不好，推也是白推，他還是會覺得這個款看起來挺不錯，非要推著試試，推一個兩個沒事，但每一個款都是因為這樣的理由開搞的話，能有好結果么?而他對數據好的，的款卻以生產麻煩，或利潤太低拒而遠之。隨處就有成本低生產簡單利潤高競爭還小的產品?這不是幾年前的淘寶了。

4.永遠都是我朋友的店怎么樣怎么樣了，卻看不清自己的現狀

也不看下自己店鋪的起點和他們有多大的不同，老客戶基數就已經是天上地下，更不要說原始的銷量和頁面基礎。只看到他的朋友上新品不用幾天就賣了幾百件，卻不考慮自己一天訪客才多少，這樣無意義的羨慕和仰望只會讓你迷失自己，掉進了總是幻想自己哪天也突然暴發的怪圈中，而忘了要踏踏實實地做事。

5.不重視細節，總拿以前的成功來說事

以前都是寶貝隨便拍拍上個架就開賣了，都說了是以前了，如今的淘寶寶貝詳情頁細節，細節影響到成敗。店主對一些建議修改的細節不感興趣，覺得浪費美工的時間去調整這些無關緊要的東西沒有必要。雖然這不是導致店鋪失敗的多大因素，但成功或者失敗不都是由一個個小成功或小失敗堆積起來的嗎?

6.我這邊的原因也是很明顯的，當時沒能強勢一點，總是以客戶至上，不想把關系弄僵，有些本應該做的更好的事因為妥協而沒去做