淘寶淡季營銷之老客戶維護
關注：83 發布時間：2022-05-12 08:12:02
我們都知道，大部分行業都有市場的淡旺季之分，每年的6、7月份都是傳統的銷售淡季，淘寶更是顯得尤為突出和明顯。咱們這些寶店的掌柜們，不可避免的要遭遇淘寶大市場的淡季、行業的淡季、店鋪的淡季、單品的淡季。如果淡季僅僅是加大推廣力度，就往往只能是飲鴆止渴，那么我們親愛的掌柜們應該如何去度過這個難關，如果挺過這艱難的兩個月，甚至在淡季也能有所斬獲呢。
這重視老客戶的維護和服務質量當然我們都知道要低成本獲取新用戶，盡量維護好老用戶。據行業數據統計，獲取一個新用戶的成本是維護老用戶成本的5～6倍。在淡季流量缺少的情況下，維護老客戶更是顯得尤為重要。那么我們該如何維護好自己手中的老客戶呢?
一、.會員關系管理
(1)上面的賣家中心，進入到賣家的界面。
(2)進入賣家界面以后，我們在左側選擇營銷中心下面的會員關系管理。
(3)“客戶關系管理”免費訂購，“立即開通”。
(4)開通之后，我們就可以進入到管理模式了。我們首先可以設置會員的等級的，我們可以設置交易額或者交易次數已經折扣比例。
二、.建立自己的店鋪的微信平臺，用店鋪紅包、優惠券吸引客戶關注，并在節假日、促銷日發送店鋪活動消息。例如，無線端和pc端的購物車營銷活動，針對30天內對于店鋪或者寶貝有收藏或者加入購物車的客戶做一些打折或者發放優惠券的專享活動!
三、.做好客戶評價回復、客服營銷和售后服務。
四、活動大促
1、年中大促：近階段是夏裝已進入尾聲，可以考慮上秋款的時候了，可以借年中大促對夏裝進行清倉促銷。具體操作有：
(1)首頁輪播圖添加年中大促圖片，全店營造活動氛圍。
(2)全店進行“拍下立減”，銷量較好的可以折扣低一點，滯銷寶貝可以加大折扣。
2、反季清倉：店鋪首頁導航、分類模塊可以增加清倉，將店鋪的剩余春冬款上架，進行促銷活動，可以買反季產品贈送夏款連衣裙，這個要根據客單價和利潤具體定。
五、新品上架在通過店內調整提高淡季銷量產品的同時，還需要對下一季度的新品做上新和預熱。
從以上阿里指數搜索“短袖襯衫男”和“長袖襯衫男”可以發現，“短袖襯衫男”在五月份搜索指數達到上半年的比較高峰，而到了六月份以后，行業搜索指數大幅度下滑，到了七月上旬搜索指數已經很低了，而這時候如果店鋪內都是夏款，顯而易見，店鋪的流量整體會大幅度下滑，而“長袖襯衫男”到七月份以后搜索指數逐漸提升。
可以說明，下一季新款可以準備上了。店鋪做好新老結合，店鋪流量和銷量過渡相對平穩，在下一季寶貝競爭到來之前做好預熱，為寶貝打好堅實的基礎。
總而言之，淡季也不能讓自己閑著，希望小編帶來的淘寶淡季營銷之老客戶維護能幫助到你。
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