淘寶發(fā)布混淆信息規(guī)則解讀：達(dá)芙妮等混淆品牌將清退

關(guān)注：11 發(fā)布時間：2022-05-11 10:24:01

“香奈而”“旺子牛奶”“精品恒源祥”，這些“山寨品牌”或者“品牌變異詞”讓消費者大跌眼鏡的同時，更多的是給正規(guī)的品牌商家造成了困擾。2月21日起，淘寶規(guī)則增加了“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則，對發(fā)布混淆品牌和商品的商家進行管控，保障廣大品牌商家的正當(dāng)權(quán)益。

淘寶規(guī)則

“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆(造成普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務(wù)的來源發(fā)生錯誤認(rèn)知)的信息的行為。

同時，除了增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則，淘寶網(wǎng)將清退部分容易造成消費者混淆的品牌，被清退的品牌，在發(fā)布商品時會被攔截，仍然在線的商品將遭刪除，并從品牌庫中摘牌，商家可在2月28日前自查自糾“混淆信息”，清退規(guī)則將從2017年3月1日正式執(zhí)行。

清退范圍如下：

faq:

1、“容易造成消費者混淆”如何排查認(rèn)定?

答：淘寶網(wǎng)會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，同時從品牌logo圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論，來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆。

2. “發(fā)布混淆信息”的商家將會受到什么樣的處罰?

(一)發(fā)布混淆信息，每次扣2分;

(二)發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重，每次扣24分;

(三)發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。

同時，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等處理措施。

3.情節(jié)嚴(yán)重的情景有哪些?

答：包括但不限于：

(1)會員大量或多次發(fā)布混淆信息的;

(2)會員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費者資損或舉報等。

4.這些品牌被清退后，多久可以重新入駐?

品牌被清退1年后，可以重新發(fā)起申請。經(jīng)過眾包評審確認(rèn)不易產(chǎn)生混淆后，可以再次入駐品牌庫。

5.如何申訴?

涉及清退的品牌商品不支持申訴。如實際出售的商品非對應(yīng)品牌，請?zhí)峁┥唐穼嵨飯D，并說明實際品牌。

6.我的品牌不在你們的名單中，是否說明商標(biāo)沒有混淆情節(jié)，不用整改?

此次名單只是根據(jù)目前的相關(guān)數(shù)據(jù)來確定的，后期，淘寶網(wǎng)將根據(jù)消費者投訴退款和舉報數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)計和分析，并結(jié)合大眾評審的相關(guān)評估，來判斷品牌是否存在消費者混淆的情形。所以，后期并不排除有其它品牌會落入淘寶網(wǎng)的品牌名單里面。建議商家誠信經(jīng)營，努力培養(yǎng)自有品牌，不要使用易與現(xiàn)有知名品牌造成混淆的品牌詞。

淘寶規(guī)則