淘寶盜圖被惡意投訴該怎么辦

關注：67 發布時間：2022-04-28 10:12:02

在淘寶開店經營期間，有否碰到過惡意盜圖的困擾?想要申訴但不知怎么辦?就此問題,小編給大家支招如何快速處理惡意盜圖投訴?為了很好地說明盜圖投訴這問題，小編給大家列舉以下案例：

某日會員b針對會員a店鋪的某個寶貝(該寶貝日交易單數在100單以上)發起了圖片的盜圖投訴。投訴發起后，會員b立刻在旺旺上聯系會員a，要求會員a使用其他聊天工具來處理該投訴。會員a用其他聊天工具聯系后，得知對方需要獲取一定的利益才能撤銷投訴。會員a即使知道對方不是原圖或圖，但考慮到寶貝的銷量問題，也擔心申訴的繁瑣及申訴結果有可能失敗的場景，為了避免這個時間的消耗,因此選擇妥協，答應對方的利益要求。比較終會員b簡單的獲取了利益。

比較近，像上述類似案例經常出現在淘寶網，在通常情況下，投訴方會通過旺旺要求賣家通過其它聊天工具處理盜圖投訴，賣家聯系后發現對方索要利益才肯撤銷盜圖投訴，賣家明知惡意投訴，卻不知如何舉證申訴，同時也考慮到若舉證材料提交不對，商品會存在被刪除的風險。針對于這類問題的處理，小編將舉證的方法分享給各位賣家。希望給困境中的賣家們一點小小的幫助。

若您收到了盜圖投訴，且對方需要您聯系旺旺、qq等聊天工具處理盜圖投訴的話,可以按照以下方法進行操作:

1、第一時間提供材料進行舉證，材料包含：原圖或盜圖投訴處理的聊天記錄，有很多賣家由于沒有原圖而無奈無法舉證申訴，這時可用相機或者手機拍攝聊天記錄內容上傳，以便小二查看處理。

2、材料上傳至：服務中心(聯系客服)—我的服務記錄—圖片盜用—我收到的投訴—找到對應的投訴編號—舉證,操作步驟