淘寶客服轉行做什么工作
關注:23 發布時間:2022-04-13 16:37:01
售后客服的轉行方向更傾向于職能類工作,占比均大于30%
淘寶客服主管的轉行方向:64.87%選擇經營管理類,35.13%選擇市場類
客服總監及以上的轉行方向:82.66%選擇產品技術類,17.34%選擇職能類
客服人轉行到一些職能類、經營管理類和市場類的工作很正常,因為這些工作可能和客服的工作有一些相似性。不過想不到的是,還有一部分客服人擁有一顆做產品技術的心,看來客服人的確很全能。
跳槽不是換一個地方繼續辦公這么簡單,伴隨而來的還有許多問題。調研數據顯示,客服人跳槽后比較擔心的前三個問題是:人際關系磨合、丟失已有的工作經驗、知識技能跟不上,分別占比54.59%、45.98%和37.60%。
既然跳槽后會有諸多問題伴隨而來,那為什么還要奮不顧身的跳出去呢?
調研數據顯示客服人跳槽主要出于以下幾個原因:
客服職業行業認可度低,發展前景有限:占比47.13%
對管理有意見,淘寶客服晉升機制不完善:占比41.85%
無法適應淘寶客服倒班的工作節奏,壓力大:占比38.4%
對薪酬福利不滿,付出與回報不對等:占比37.03%
不安現狀,希望從事更好的崗位:占比31.80%
想必很大部分的客服夜深人靜的時候,會開始考慮自己的選擇到底正不正確,認為自己也不用如此的拼命,認為自己能夠得到更多的機會。但是現實卻沒有理想中的那么美好。那么面對這樣的落差該怎么辦?這是很多客服人和領導者都需要思考的問題。
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