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    dsr評分怎么快速提高

    關注:73 發布時間:2022-04-12 13:24:02

    竟然dsr評分包含了描述、物流和客服那么我們應該從這幾個方面來優化。d1

    1.描述真實

    在網上購物,買家不能看到商品的實際質量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也可以說是賣“圖片”所以,主圖或者詳情頁上的圖片一定要真實。現在可以上傳主圖視頻了,大家可以錄一段視頻,讓顧客更加直觀的看到寶貝,增強顧客的好感。如果照片和實物有差別的話也應該寫清楚,有輕微的差別。

    dsr評分怎么快速提高?應該從哪些方面優化

    2.客服態度

    客服也影響著店鋪的dsr評分。客服是和顧客直接接觸的,代表的店鋪的印象,所以當有顧客來咨詢的時候,一定要恢復及時,態度也要熱情。如果有顧客對店鋪不滿意的地方,一定要耐心解釋和道歉,客服一定不要語氣相沖。如果溝通未果的話,可以申請小二的介入。

    售后客服也應該在每個環節給顧客貼心的提醒。例如已經發貨了、物流已經到了等等。

    3. 物流

    選擇合適的物流很重要。如果物流太慢,很定會影響顧客的心情。所以一定要積極提高物流的速度。如果前期不知道哪家快遞比較好的話,可以多聯系幾家,然后進行對比。一定要給用戶帶來一個好的物流印象。在寶貝的包裝上,商家也要下點功夫,盡量給顧客制造驚喜,這樣他對你的店鋪好感就會極具上升。包裝千萬不要有破損。

    總的來說,商家應該注重各方面的服務,畢竟顧客是上帝。網上不像實體店一樣,可以和顧客進行面對面的交流,但是店鋪的整體服務一定要做好。網店雖然說競爭很大,但是店鋪的數量依舊在增多,所以要在眾多店鋪中做得好,一定要有扎實的基礎和好的服務,這樣才能扎根立足。

    本文版權歸作者liuua所有,授*于www.kaitao.cn,形式轉載請聯系作者。文章發布時間:2018-11-28 17:05:41

    DSR評分怎么快速提高?應該從哪些方面優化

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