品質退款率對排名影響大不大

關注：94 發布時間：2022-04-09 15:37:02

品質退款率對店鋪的排名影響的大小需要根據它的數值來判斷，如果品質退款率比較高的話，而且在申訴之后店鋪敗訴的話，這樣就會引起扣分，因此也會對店鋪的權重和排名造成影響，要是扣分達到12分，還會直接對該店鋪屏蔽。但是品質退款率的數值比較小，就不會有很大的影響呢!

如何減少品質退款率?

1、選擇品質好的寶貝

品質高的寶貝所帶來的退款率相對而言要少很多，所以想要減少品質退款率，就得從根部出發。

品質退款率對排名影響

2、客戶申請退款后主動服務客戶

這個也很重要，因為品質退款率是由客戶所提供的質量問題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時跟客戶溝通，給到客戶合理的處理方案，要是自己的責任，那么就應該承認退款，并且提供自己店鋪的地址給客戶，這樣就能夠避免客戶去申請淘寶小二介入，如果不是己方責任，那么就應該自己主動去申請淘寶的介入來維護自己店鋪的合法權益。

3、沒法舉證時，聯系客戶處理

可能客戶在購買了商品之后，然后發現產品品質有問題，因此便直接跟淘寶申請介入處理，在淘寶處理的時候，店鋪需要按照淘寶的要求來進行舉證，如果這個時候無法舉證，那么就得主動去聯系客戶來解決這個問題，否則就很有可能會因為商家沒有提供舉證而判定為商家的責任。

4、勇于承擔己方的責任

因為每家店鋪都會擁有自己的承諾規則，比如說某些店鋪擁有七天無理由退換貨的規則，那么當顧客在購買了商品之后，可能由于各種各樣的原因想要退貨退款，那么這個時候就應該要承擔好這個責任。

另外也不要去糾結客戶出運費的問題，因為一旦索要發貨的費用的話，那么就很容易引起客戶去申請淘寶介入，然后自己就已經違背了七天無理由退換貨的相關規則了，進而會判為是店鋪的責任了。

其實品質退款率在一定范圍內還是屬于比較安全的狀態，也不會對店鋪的排名造成很嚴重的影響，但是要是品質退款率比較高的話，可能就會導致店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果，因此大家在運營店鋪時要盡量降低。

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品質退款率對排名影響