如果淘寶收到商品有質量問題該怎么辦
關注:91 發布時間:2022-03-06 08:48:01
第一步、首先收到的商品有質量問題,要留好發票,有質量問題處拍照留證。然后聯系商家進行協商。
第二步、如無法協商一致,登錄“淘寶”,在“我的淘寶”里“已買到的寶貝”找到對應的訂單,訂單后面的“申請售后”,【退貨\退款】申請售后,同時上傳拍好的商品有質量問題的相關證據。
第三步、當申請退款后,賣家5天時間處理,如果賣家不同意或者不響應,會自動進入退貨程序。
第四步、如果賣家拒絕退貨、退款,可“投訴商家”并直接聯系淘寶客服介入處理。
第五步、如果無法協商一致,而售后入口又關閉了.那么你就要保留好證據(包括與商家售后對話的截屏內容)聯系淘寶客服進行維權處理。
第六步、如果您是在閑魚上購買的商品,無售后入口,請在收貨時一定要確認商品沒有質量問題再確認收貨。如有質量問題是可以拒收的(一定要簽字確認前確認)。
我們都知道淘寶有一些商家東西質量差的要死,而且收到的時候就壞了,很多淘寶商家也欺負我們不懂淘寶規則,一步步讓我們比較后自認倒霉,小編建議大家按照以上流程維護自己的權益哦!
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