退款規則之淘寶不能二次撤銷退款
關注:35 發布時間:2022-02-25 17:48:01
淘寶取消退款申請規則
1、只能對未要求客服介入處理(“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。
2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結的退款均可操作(要求參照第一條)。
3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數比較多為1次,其他功能點及超時時間不變。
4、退款關閉后,繼續運行此交易剩余的超時時間。
交易狀態為“買家已付款”的情況下
1、在買家已經付款后,買家提出退款申請,如果買家想取消退款申請,必須聯系賣家(可以通過阿里旺旺聯系)把交易改為“已發貨”,這樣退款申請就自動取消了。
2、如果還有別的問題,可以根據收到貨,或者沒收到貨來選擇繼續退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,比較好上傳有質量問題的商品的真實圖片。
3、如果賣家拒絕了退款申請,這樣說明退款申請已經取消,可以不用手動取消退款申請了,直接給賣家留言說不用再退款了。
交易狀態為“賣家已發貨”的情況下
1、當賣家已經發貨,你提交了退款申請,但又想取消,只能通過確認收貨了。具體方法是進入淘寶首頁,我的淘寶,然后選擇已買到的寶貝。
2、進入已買到的寶貝界面后,找到已經提交退款申請的寶貝,在其后面確認收貨,交易就完成了,這時你之前提交的退款申請也會一并取消了。
總體來說,系統的設定就是你第二次申請退款了,就說明你確定要退款,不給你取消的按鈕了,這是一種防干擾設定,不然有一些無聊的人總申請退款、取消,無限循環操作賣家也煩也煩。
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