淘寶混淆信息怎么處理
關注：53 發(fā)布時間：2022-02-13 07:12:01
一、混淆信息行為
發(fā)布混淆信息是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆的信息的行為。
淘寶網(wǎng)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌和商品，同時從品牌logo圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來確定該品牌或商品是否構成消費者混淆。
比如說：
(1)因品牌信息造成混淆的;
(2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等，且?guī)砹讼M者的退款、舉報等不良后果。
二、處罰規(guī)則
根據(jù)淘寶網(wǎng)一般違規(guī)規(guī)則第六十九條發(fā)布混淆信息：
1、會員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分;
2、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴重的，每次扣24分;
3、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。
三、解決辦法
自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進行整改。首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴重程度進行對應扣分。
除以上處罰之外，淘寶網(wǎng)還會視情節(jié)嚴重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施。所以有想打擦邊球，借品牌的優(yōu)勢進行店鋪宣傳的賣家要特別注意啦。
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