【賣家必讀】淘寶賣家每天必看的6個(gè)數(shù)據(jù)

2016年，阿里在眾多大會(huì)中，多次提及數(shù)據(jù)運(yùn)營，并把其列入三項(xiàng)未來核心趨勢的之一，數(shù)據(jù)化運(yùn)營也被越來越多的商家所接受，如果你是淘寶從業(yè)者，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)能夠大幅度提升你的創(chuàng)業(yè)成功機(jī)率。但是有哪些電商數(shù)據(jù)是必要分析掌握的呢?d2

一、 寶貝的前提準(zhǔn)備工作

1、選款

不是每一款都可以成為爆款的，每一爆款的形成都離不開數(shù)據(jù)分析。做淘寶比較開始的工作肯定是選款，選款當(dāng)然不能靠感覺，看感覺去選款基本都是耍流氓。關(guān)于選款網(wǎng)上有很多的比較系統(tǒng)的文章，這里我就不復(fù)述了。做簡單的方法就是，可以去看top賣家的次推款，這些都是比較不錯(cuò)的。

ps：這里會(huì)有人問，為什么不是去做top商家的主推款呢?因?yàn)楸厝挥泻芏嗳巳?fù)制主推款，價(jià)格競爭會(huì)很大，一般的賣家沒有競爭力，所以建議去做次推款。

2、測款

測款的目的主要是測試率、收藏率、加購率。測款之前標(biāo)題優(yōu)化的工作必須做好。

測款可以用自然流量測，也可以用直通車測。自然流量時(shí)間會(huì)花費(fèi)的長一些，直通車花費(fèi)的錢會(huì)多一些。我們主要說下直通車測款。

2.1直通車的步驟如下：

a、準(zhǔn)備好測試圖片;

b、全部設(shè)置相同的創(chuàng)意標(biāo)題(這樣就能看出是哪里的問題);

c、數(shù)據(jù)分析，選出大于100以上的創(chuàng)意進(jìn)行對比，如果數(shù)據(jù)能夠更大更好，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)大，才更有參考性;

d、然后和其他的圖片進(jìn)行對比，重復(fù)，直到率達(dá)到率均值及以上。

2.2有了以上的數(shù)據(jù)之后，我們需要的就是數(shù)據(jù)分析，具體要看的數(shù)據(jù)如下：

以上三個(gè)數(shù)據(jù)要綜合考慮，綜合考慮后的數(shù)據(jù)才是比較準(zhǔn)確的。

二、寶貝推廣階段

推廣階段對于寶貝流量的爆發(fā)有至關(guān)重要的作用。在這里我們需要關(guān)注的數(shù)據(jù)如下：

1、率

新品期的率對于流量的提升比轉(zhuǎn)化率都要高，那么率從哪里去看呢?大家看下圖：

具體的路徑是：生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果。

ps：

1、率不能低于2%，如果能夠保證10%以上的率，你的手淘流量會(huì)很容易的爆發(fā)起來。

2、率低于2%的話，一定要去分析原因，盡快解決。影響率的主要因素有：主圖、價(jià)格、基礎(chǔ)銷量。

3、以上數(shù)據(jù)的選擇需要注意如下幾點(diǎn)：

a、端口選擇pc端，因?yàn)橹挥衟c才有率的數(shù)據(jù)，但是在大數(shù)據(jù)下，這個(gè)指標(biāo)也是準(zhǔn)確的。

b、如果數(shù)據(jù)不夠大的話，時(shí)間選擇7天，只有大數(shù)據(jù)才會(huì)準(zhǔn)確。

2、收藏率、加購率

同樣，新品期的收藏率、加購率的權(quán)重也是非常的大，大家看下圖：

具體的路徑是：生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果。

ps：

1、如果你能夠保證10%以上的數(shù)據(jù)，你的手淘流量會(huì)很容易的爆發(fā)起來。

2、影響收藏率、加購率的主要因素有：詳情頁、活動(dòng)、客服技巧、評(píng)論、問大家。

3、以上數(shù)據(jù)的選擇需要注意如下幾點(diǎn)：

a、數(shù)據(jù)選擇全部。

b、如果數(shù)據(jù)不夠大的話，時(shí)間選擇7天，只有大數(shù)據(jù)才會(huì)準(zhǔn)確。

c、上面是收藏加購的人數(shù)，收藏率、加購率的算法是除以商品訪客數(shù)就可以了。

3、轉(zhuǎn)化率

隨著時(shí)間的推移，基礎(chǔ)銷量的積累及客戶評(píng)論的出現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率的權(quán)重越來越高。

查看轉(zhuǎn)化率的路徑是：生意參謀-首頁-核心指標(biāo)。

在一段時(shí)間之后，轉(zhuǎn)化率的權(quán)重逐步增加。隨之時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)化率穩(wěn)步提高(如果用的是非常規(guī)手段，建議別超均值)，這樣權(quán)重會(huì)提高更快的。

三、流量爆發(fā)之后需要關(guān)注的數(shù)據(jù)

1、跳失率

查看跳失率的路徑是：生意參謀-首頁-流量分析

影響跳失率的主要原因是詳情頁、評(píng)論、問大家。在流量起來之后我們首要的任務(wù)是做好關(guān)聯(lián)銷售，好處如下：

1、 降低跳失率，提高停留時(shí)間。

2、 提高轉(zhuǎn)化率，提高每一個(gè)流量的價(jià)值。

2、評(píng)論維護(hù)

客戶的評(píng)論是檢測我們產(chǎn)品和服務(wù)比較直接的因素。所以客戶的評(píng)論我們一定要去認(rèn)真分析，防微杜漸，別有了不能解決的問題再去重視。

3、dsr

dsr就是常說的動(dòng)態(tài)評(píng)分，查看路徑是：賣家中心首頁右側(cè)，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：

a、 寶貝與描述相符

b、 賣家的服務(wù)態(tài)度

c、 物流服務(wù)的質(zhì)量。

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

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問淘寶賣家故意發(fā)錯(cuò)貨，拒不承認(rèn) 我該怎么辦貨物已經(jīng)簽收了嗎

申請售后，選擇原因。給客服發(fā)一張商品圖片。不承認(rèn)就去淘寶跟賣家投訴?；蛘呱暾埻丝钔丝?，要求賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

問淘寶賣家如何設(shè)置7天無理由退貨

一、準(zhǔn)入程序

(1)進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)菜單“淘寶服務(wù)”下的“加盟服務(wù)”，加盟“退貨承諾”服務(wù)，“退貨承諾”模塊下的“管理商品”按鈕，設(shè)置入口，請此處；

(2)通過類別、設(shè)置狀態(tài)、商品關(guān)鍵詞等搜索區(qū)域功能篩選商品；

(3)選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁面；

(4)“自定義內(nèi)容”，根據(jù)約定的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置后可以保存為模板，其他產(chǎn)品同樣可以直接配置，這樣就可以設(shè)置為7天內(nèi)無理由退貨。

擴(kuò)展數(shù)據(jù)

買方提出“七天無理由退貨”服務(wù)的申請條件：

1.自收到貨物之日起七日內(nèi)，買方可以對支持七日不合理退貨且符合完好標(biāo)準(zhǔn)的貨物申請七日不合理退貨。

2.無理由選擇退貨的買家應(yīng)在收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶賣家發(fā)送退貨通知。7天期限從物流顯示簽收貨物后第二天0: 00開始，滿168小時(shí)為7天。

3.買方退回的貨物應(yīng)完好無損。

4.淘寶要求支持無理由退貨七天，但賣家單方面或買賣雙方同意不支持無理由退貨七天。