淘寶修改評價步驟是什么
關注:56 發布時間:2022-01-29 21:37:01
淘寶的話,好評沒辦法修改。
淘寶中差評的話,可以在給出評價后的30天內修改評價,不過只能修改成好評。
電腦淘寶的話,在我的淘寶,,左邊我的評價,或者是評價管理里面,找到這個評價,修改就好了。
手機淘寶的話,在我的淘寶,找到我的評價,在每個評價右上角有個小符號,后就可以修改評價了。
有什么話術?
1.確認對方身份
確定對方是否本人,(喂) 請問是xxx先生/女士這邊嗎?(或者是直接說名字,因為可能有些不是本人,但是你說這個名字的時候他會認識)。
2.確認產品
您好xxx先生/女士我是淘寶上賣什么產品的(比如女裝,男裝)我想了解下,您之前x月x號在我們xx店購買過xxy顏色xxx產品,您還記得嗎?
(為什么要直接說這個呢,而不是自我介紹呢。因為之前打過很多電話,當你還沒來得及說自己是說的時候可能客戶就已經掛電話了。一般人接到一些推銷的電話都會很煩,所以客戶也會認為你是這樣的人)。
3.了解問題(道歉)。
請問您對我們的產品覺得還滿意嗎?
(1) 對話,肯定對方的語句,同時不斷給出語氣肯定詞。
(2)理解---同情----道歉(同一戰線) 感同身受。
比如說:真的非常抱歉,我非常理解您的感受,我也覺得很氣人,如果是我碰到這樣的情況,我也會很生氣的。
(3)特別注意,語速不要過快,語調抑揚頓挫,語句有輕重中之分 不要過于職業化 。
(4)道歉:
我代表xxx店鋪向您真誠的道歉!
4. 客戶主要問題解釋。
當賣家收到了一些差評的時候,首先需要去安撫客戶,有些人可能會選擇直接電話聯系客戶,讓其撤銷其差評,然而在這個過程中就需要不斷地去摸索話術,但愿能夠對各位小伙伴們有所幫助!
上一篇:微淘征集活動怎么給他人點贊
下一篇:淘寶店鋪關鍵字優化怎么做
猜你喜歡
-
雙11超級紅包怎么搶30人支持
今年的雙十一玩法更多,紅包也更多,包括密令紅包、簽到紅包、分享寶箱等,種類豐富!下面是各類紅包的發貨時間。超級紅包▲ 發放時間:10月20日-11月10日;▲ 使用時間:11月11日超級紅包:可疊加津貼、行業券、店鋪券使用。每天有3次領取機會,一個訂單最多可疊10…
-
怎么去策劃淘寶日常的店鋪活動86人支持
完整的策劃一個店鋪活動,需要做哪些方面的工作呢?(時間、產品、庫存、客服、老客戶通知等)產品選擇 :①參與活動的商品都是應季產品。像換季對寶貝有影響的商品就需要特別的去注意了,比如說衣服之類的商品;②是淘寶店鋪熱銷產品。這點相信大家都明白;③…
-
雙12超級擂臺怎么答題12人支持
雙12超級擂臺怎么答題?在手機淘寶上搜索“超級擂臺”,就可以進行答題了。2018雙12超級擂臺答案1. oppo場2. 豐田場3. 羅技場超級擂臺會在每天的5點更新,每場的時間都不一樣,大家可以去搜索查看答題的時間。也可以提前訂閱,會有通知的哦。在答題之前,可以…
-
淘寶客直播帶掌柜聯盟是怎么回事50人支持
先來了解是怎么回事,淘寶客和手機淘寶直播分開介紹大家都明白,把兩者結合在一起,對于商品的推廣來說,效果會更加的,淘寶客們可以自己去做直播,也可以找比較紅的主播進行合作哦。直播分為兩種,一個是一次直播推廣好多產品;還有一種是一個小時左右只推廣一個…
-
香港身份證開淘寶店驗證失敗是什么原因62人支持
1.照片正件模糊;即手持正件照中的正件上面的信息模糊,要求是看清每個字。2.正件信息不完整;即手持正件照中的正件信息不完整,可能是一部分未拍攝進照片,也可能是被手指等遮擋住了。3.照片有修改痕跡;照片的內容有修改痕跡,或者照片拍攝角度詭異,被誤認為…
-
(一) 淘寶寶貝標題優化之流量反饋優化對于我們的產品,不管是處于哪個階段,特別是高速發展期,我們一定要定期優化我們的標題,可以每周優化,也可以根據銷量階段來優化。我們要去檢查標題中哪個分詞獲得的自然流量低或者不轉化, 那么我們就該替換它,直通車我…
-
萬店同慶驗店心得49人支持
一、萬店同慶驗店準備1)出發前打印部分海報備用(a3彩色普通紙)2)驗收時間請在門店正常營業時間段內(早上9點-晚上22點)驗收。非營業時間的驗收不計薪。3)拍攝門店照片(需要露出門店品牌)4)拍攝活動指定物料照片并提交;5)如商鋪未擺放活動指定物料,詢…
-
淘寶主搜是什么41人支持
淘寶站內推廣,就是說用戶在淘寶內搜索關鍵詞時,如何把你的店鋪展現在前面。 淘寶站內推廣可以分為直通車和站內優化。 而搜索引擎優化,就是指百度、谷歌、搜狗、搜搜等這些搜索引擎的優化,也可以分為競價推廣和自然優化。淘寶搜索現在主要使用于阿里系…
-
女裝店鋪鉆石展位定向推廣要怎么做75人支持
女裝店鋪投放的位置和定向是最關鍵的,定向上一定要結合自身店鋪的特點,做到合理的選擇。1.訪客定向1)種子店鋪店鋪里的種子店鋪效果是不錯的,這次就延續了種子店鋪的定向。2)自定義店鋪店鋪的自定義店鋪風格開始不好找,確定不了店鋪的具體風格,在調整后,重…
-
淘寶圈子有什么用12人支持
一、淘寶圈子有什么用呢?淘寶圈子,簡單講它是一個消費者互動社區,以興趣、消費熱點為切入點,通過同好交流、互動實現內容沉淀,從而完成社會化導購目的。社會化導購今年特別火,我們認為它其實反映了一個用戶信任體系,不同層級的信任會對用戶的購買產生不一樣…
-
雙11花唄額度能搶多少73人支持
花唄正式宣布啟動臨時提額,與前兩年相比,今年能夠享受臨時提額的花唄用戶更為廣泛,預計有8成花唄用戶將獲得相應的臨時額度,平均每人能多用2200元。相關問題錦集!1、花唄搖雙11臨時額度活動什么時候開始?2018年10月19日-11月7日。2、花唄臨時額度賬單優…
-
設置了店鋪優惠券怎么在購物車顯示67人支持
1、首先需要您先去訂購官方優惠券,可直接點此訂購。2、成功訂購后,進入【賣家中心】-【營銷中心】-【促銷管理】-【淘寶卡券】設置店鋪優惠券。3、選擇店鋪優惠券,點擊立即創建,注意:目前購物車領優惠券只支持店鋪優惠券,商品優惠券和包郵券暫不支持。4、…
熱門十大品牌
- 2021年我國十大黃金品牌排行榜31003人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26367人
- 十大證券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我國雜志排行榜前10名20056人
- 我國十大雜志排行榜前10名16361人
- 2021我國十個宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛生巾品牌排行榜前十名8850人
- 我國十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營銷
- 微商加好友技巧:通過率高達99536關注
- 2019最新淘寶引流技巧分析458關注
- 微商,你還在嗎?4628關注
- 拼多多貨源都有哪些渠道?如何441關注
- 微信營銷模式有哪些?微信營銷453關注
- 做微商丟單,原因都出在這些小341關注
- 朋友圈這樣做營銷,成交訂單停414關注
- 最新微商騙局大揭秘,注意分辨3166關注
- 微商吸引客源及精準引流秘籍470關注
- 新手微商如何打造可盈利的朋572關注
- 微商必看!微商招代理最靠譜技432關注
- 怎么做好微商!!!369關注