天貓?zhí)摷俳灰咨暝V理由怎么寫

關(guān)注：7 發(fā)布時間：2021-12-07 14:07:01

小編在這里舉個例子!

各位淘寶客服您好，您們辛苦了!我店里的以上幾筆交易純屬于正常交易，訂單編號、聊天舉證號、物流底單照片等這些信息都明確的上傳在上面，請您們給我鑒定一下!還我們一個清白，我們作為一個小小的賣家，實屬不易，淘寶是我們生存的工具，真的萬分感謝!感謝你們，您們真的辛苦了!!

虛假交易降權(quán)申訴如下：

找到對應(yīng)的淘寶違規(guī)記錄(違規(guī)編號)【查看原因】—【待舉證】

每筆訂單提交憑證后，比較后【確認】提交申訴。

天貓?zhí)摷俳灰咨暝V理由

小二審核時間為：5天。

申訴憑證知識普及

[申訴需要提交什么材料]

虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

[申訴憑證類型]

一、[淘寶舉證號]

為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授*后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇比較近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

旺旺聊天舉證號

二、[發(fā)貨物流底單]

發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

快遞發(fā)貨物流底單

三、[簽收物流底單]

簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

快遞簽收物流底單

四、[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

圖為快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖

圖為快遞公司的物流流轉(zhuǎn)信息截圖

在寫申訴理由的時候，大家一定要將事情講清楚，并提供充分的證據(jù)，記住，措辭一定要委婉，畢竟我們還要靠天貓吃飯的哦。同時，申訴的時候提供的證據(jù)一定要按照要求來，以免出現(xiàn)天貓?zhí)摷俳灰咨暝V失敗的情況哦。

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