2021天貓年貨節(jié)消費(fèi)者規(guī)則是什么

一、 活動(dòng)時(shí)間

2017年“天貓年貨節(jié)”的正式活動(dòng)時(shí)間為2017年1月8日 00:00:00至2017年1月11日23:59:59

二、 活動(dòng)承諾

(一) 郵費(fèi)規(guī)則

1. 商家承諾提供2017年“天貓年貨節(jié)”商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)商品”，請(qǐng)消費(fèi)者注意辨識(shí)天貓年貨節(jié)商品的特有標(biāo)識(shí)(下圖)收貨地為中國(guó)大陸地區(qū)的全場(chǎng)包郵(港澳臺(tái)地區(qū)及海外除外)服務(wù)，有特別規(guī)定的從特別規(guī)定:

(1) 活動(dòng)商品中，置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車(chē)、三輪車(chē)、兒童電動(dòng)車(chē)、扭扭車(chē)、嬰兒手推車(chē)/學(xué)步車(chē)、兒童房/桌椅/家具、汽車(chē)座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護(hù)欄、旅行箱類(lèi)目下商品應(yīng)支持全場(chǎng)包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)*、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外)。 跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車(chē)整車(chē)、電動(dòng)車(chē)/電動(dòng)車(chē)配件、電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類(lèi)商品可以不支持包郵，但應(yīng)支持包物流*服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外)。 手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊qq專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚(yú)缸*、新車(chē)/二手車(chē)、整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、摩托車(chē)類(lèi)目商品可以不支持包郵及包物流服務(wù)。其中新車(chē)/二手車(chē)、整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、摩托車(chē)類(lèi)目商品，需消費(fèi)者自提。 大魚(yú)缸：提供20個(gè)城市“免費(fèi)送貨上門(mén)并安裝”服務(wù)，20個(gè)城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽(yáng)、無(wú)錫、濟(jì)南、寧波、武漢。“免費(fèi)送貨上門(mén)并安裝”服務(wù)包含長(zhǎng)途運(yùn)輸(發(fā)貨地到收貨地級(jí)市)+同城配送(收貨地級(jí)市的物流點(diǎn)到消費(fèi)者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費(fèi)搬運(yùn)上樓，其他情況若需搬運(yùn)上樓需另加100元，工具吊車(chē)等特殊情況另外按照實(shí)際收費(fèi)。 年貨節(jié)期間，消費(fèi)者在天貓看到的專(zhuān)柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱(chēng)，2017年年貨節(jié)的專(zhuān)柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商品的廠(chǎng)家吊牌價(jià)或零售價(jià)(上述價(jià)格需經(jīng)商家以線(xiàn)上或線(xiàn)下等方式產(chǎn)生真實(shí)銷(xiāo)售，如未真實(shí)銷(xiāo)售過(guò)的則商家不得以上述價(jià)格作為專(zhuān)柜價(jià)填寫(xiě))，或是商家所在地物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格;如無(wú)特別說(shuō)明，折扣是將商家專(zhuān)柜價(jià)與活動(dòng)價(jià)格比對(duì)所得出的價(jià)格對(duì)比優(yōu)惠;年貨節(jié)活動(dòng)商品會(huì)有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請(qǐng)關(guān)注活動(dòng)頁(yè)面;不同類(lèi)目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價(jià)格政策，提醒消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核實(shí)所選購(gòu)的商品及其對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策。 對(duì)于買(mǎi)家已付款的訂單，商家(虛擬類(lèi)目除外)須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買(mǎi)家于付款后72小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。 定制、預(yù)售、汽車(chē)、摩托車(chē)整車(chē)、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類(lèi)目)下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。 家具建材大件類(lèi)[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線(xiàn)、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。 生鮮類(lèi)(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商品可在2017年1月15日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。 由于近期接到關(guān)于做好跨境電子商務(wù)進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)切換和運(yùn)行工作的通知，各海關(guān)口岸將陸續(xù)進(jìn)行總署版系統(tǒng)切換，天貓國(guó)際商品的發(fā)貨時(shí)間具體以物流走件信息為準(zhǔn);以上情況不適用天貓國(guó)際延遲發(fā)貨規(guī)則。 特別提醒：2017年1月12日零點(diǎn)起，消費(fèi)者不再享受2017年“天貓年貨節(jié)”的相關(guān)大促優(yōu)惠。消費(fèi)者只有在活動(dòng)期間完成付款才享受年貨節(jié)當(dāng)天的大促優(yōu)惠，2017年1月8日-1月11日活動(dòng)期間，消費(fèi)者需在拍下活動(dòng)商品后90分鐘內(nèi)完成付款，否則商家有權(quán)關(guān)閉訂單。 對(duì)于在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單**除外。 對(duì)于商家在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫(xiě)的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單**除外。 如果消費(fèi)者在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的10日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的 ，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單**除外。 消費(fèi)者提供身份證信息：天貓國(guó)際商品均從境外或保稅區(qū)發(fā)貨，根據(jù)中國(guó)海關(guān)要求，商品清關(guān)入境需消費(fèi)者配合提供身份證信息，身份證僅供清關(guān)使用，相關(guān)信息將會(huì)嚴(yán)格保管，避免對(duì)外泄露。 參加天貓年貨節(jié)活動(dòng)的天貓國(guó)際含稅商品*可以使用年貨節(jié)天貓國(guó)際稅值折扣*(天貓國(guó)際海外直郵類(lèi)商品及參與“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”的天貓平臺(tái)進(jìn)口商品*除外。)年貨節(jié)天貓國(guó)際稅值詳細(xì)使用規(guī)則點(diǎn)此查閱。 參與秒*活動(dòng)的用戶(hù)若涉嫌以不誠(chéng)信方式(包括但不限于利用秒*器等工具作弊等方式)獲取秒*商品,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其獲得秒*商品的資格。參與優(yōu)惠券活動(dòng)(含天貓及商家自行舉辦的各類(lèi)優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)，優(yōu)惠券是年貨節(jié)天貓國(guó)際稅值折扣、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、紅包等各類(lèi)活動(dòng)商品價(jià)格抵扣工具的統(tǒng)稱(chēng))的用戶(hù)若涉嫌以不誠(chéng)信方式獲取優(yōu)惠券,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其已獲得的優(yōu)惠券。 因不可抗力或情勢(shì)變更導(dǎo)致的問(wèn)題(包括但不限于重大自然災(zāi)害、受政*機(jī)關(guān)指令需要停止活動(dòng)舉辦或遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫停活動(dòng)舉辦等)，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。 某些境外國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)對(duì)參與和舉辦涉及以抽簽、搖號(hào)等帶有偶然性的方法決定用戶(hù)可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒*商品等)有限制性規(guī)定，故此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只限位于該等國(guó)家和地區(qū)外的消費(fèi)者參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谑芟拗茋?guó)家或者地區(qū)的消費(fèi)者(包括但不限于，香港、新加坡等地消費(fèi)者)請(qǐng)勿參與此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 包物流：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到消費(fèi)者收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與消費(fèi)者協(xié)商而定)。收貨人自行負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址。 虛擬訂單：“餐飲美食、購(gòu)物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務(wù)、超市卡/商場(chǎng)購(gòu)物卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、卡、騰訊qq專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、攝影/攝像服務(wù)”類(lèi)目下的訂單。 為中國(guó)消費(fèi)者提供中文商品介紹、國(guó)際物流、報(bào)關(guān)清關(guān)和國(guó)內(nèi)配送服務(wù)。商品帶有“天貓國(guó)際 只供”標(biāo)識(shí)。 天貓國(guó)際稅值折扣：是天貓國(guó)際商家對(duì)其在天貓國(guó)際平臺(tái)發(fā)布的天貓國(guó)際含稅商品稅前價(jià)格(包括運(yùn)費(fèi))進(jìn)行優(yōu)惠的憑證。面額不固定，使用后商品價(jià)格將進(jìn)行優(yōu)惠，優(yōu)惠金額約等于商品需要繳納的進(jìn)口稅款，優(yōu)惠金額比較高不超過(guò)可優(yōu)惠上限(單張優(yōu)惠上限為200元)，稅值折扣為無(wú)門(mén)檻普適性折扣。 天貓國(guó)際平臺(tái)進(jìn)口商品：部分在天貓平臺(tái)tmall.com銷(xiāo)售的進(jìn)口商品(已通過(guò)一般貿(mào)易方式入境的海外商品)，因參與“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”，將帶有“天貓國(guó)際”品牌標(biāo)志，該等商品需遵守天貓tmall.com相關(guān)規(guī)則及“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”相關(guān)規(guī)則。

(2) 跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車(chē)整車(chē)、電動(dòng)車(chē)/電動(dòng)車(chē)配件、電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類(lèi)商品可以不支持包郵，但應(yīng)支持包物流*服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外)。

(3) 手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊qq專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚(yú)缸*、新車(chē)/二手車(chē)、整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、摩托車(chē)類(lèi)目商品可以不支持包郵及包物流服務(wù)。其中新車(chē)/二手車(chē)、整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、摩托車(chē)類(lèi)目商品，需消費(fèi)者自提。

(4) 天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿(mǎn)88元包郵。有關(guān)天貓超市具體的配送與費(fèi)用說(shuō)明詳情點(diǎn)此查閱。

2. 除上述規(guī)定外，商家承諾提供的其他物流服務(wù)如下：

(1) 大魚(yú)缸：提供20個(gè)城市“免費(fèi)送貨上門(mén)并安裝”服務(wù)，20個(gè)城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽(yáng)、無(wú)錫、濟(jì)南、寧波、武漢?！懊赓M(fèi)送貨上門(mén)并安裝”服務(wù)包含長(zhǎng)途運(yùn)輸(發(fā)貨地到收貨地級(jí)市)+同城配送(收貨地級(jí)市的物流點(diǎn)到消費(fèi)者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費(fèi)搬運(yùn)上樓，其他情況若需搬運(yùn)上樓需另加100元，工具吊車(chē)等特殊情況另外按照實(shí)際收費(fèi)。

(2) 家具、建材類(lèi)的服務(wù)規(guī)則詳情點(diǎn)此查閱。

(二) 2017天貓年貨節(jié)活動(dòng)價(jià)格*

1. 年貨節(jié)期間，消費(fèi)者在天貓看到的專(zhuān)柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱(chēng)，2017年年貨節(jié)的專(zhuān)柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商品的廠(chǎng)家吊牌價(jià)或零售價(jià)(上述價(jià)格需經(jīng)商家以線(xiàn)上或線(xiàn)下等方式產(chǎn)生真實(shí)銷(xiāo)售，如未真實(shí)銷(xiāo)售過(guò)的則商家不得以上述價(jià)格作為專(zhuān)柜價(jià)填寫(xiě))，或是商家所在地物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格;如無(wú)特別說(shuō)明，折扣是將商家專(zhuān)柜價(jià)與活動(dòng)價(jià)格比對(duì)所得出的價(jià)格對(duì)比優(yōu)惠;年貨節(jié)活動(dòng)商品會(huì)有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請(qǐng)關(guān)注活動(dòng)頁(yè)面;不同類(lèi)目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價(jià)格政策，提醒消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核實(shí)所選購(gòu)的商品及其對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策。

2.天貓國(guó)際的商品價(jià)格詳見(jiàn)天貓國(guó)際頁(yè)面。

(三) 2017天貓年貨節(jié)活動(dòng)商品發(fā)貨

1. 對(duì)于買(mǎi)家已付款的訂單，商家(虛擬類(lèi)目除外)須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買(mǎi)家于付款后72小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。

2. 特殊商品發(fā)貨時(shí)間：

(1) 定制、預(yù)售、汽車(chē)、摩托車(chē)整車(chē)、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類(lèi)目)下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

(2) 家具建材大件類(lèi)[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線(xiàn)、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

(3) 生鮮類(lèi)(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商品可在2017年1月15日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

(4) 由于近期接到關(guān)于做好跨境電子商務(wù)進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)切換和運(yùn)行工作的通知，各海關(guān)口岸將陸續(xù)進(jìn)行總署版系統(tǒng)切換，天貓國(guó)際商品的發(fā)貨時(shí)間具體以物流走件信息為準(zhǔn);以上情況不適用天貓國(guó)際延遲發(fā)貨規(guī)則。

(5) 其他特殊情況由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商而定。

三、2017年天貓年貨節(jié)消費(fèi)者規(guī)則活動(dòng)須知

1. 特別提醒：2017年1月12日零點(diǎn)起，消費(fèi)者不再享受2017年“天貓年貨節(jié)”的相關(guān)大促優(yōu)惠。消費(fèi)者只有在活動(dòng)期間完成付款才享受年貨節(jié)當(dāng)天的大促優(yōu)惠，2017年1月8日-1月11日活動(dòng)期間，消費(fèi)者需在拍下活動(dòng)商品后90分鐘內(nèi)完成付款，否則商家有權(quán)關(guān)閉訂單。

2. 活動(dòng)期間成功付款的活動(dòng)商品支持七天無(wú)理由退換貨，但天貓部分類(lèi)目的商品及天貓國(guó)際的商品除外(天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)的詳情點(diǎn)此查閱)。

3. 帶有(下圖)標(biāo)識(shí)的天貓國(guó)際商品訂單支持七天放心退。

4. 2017年1月8日00:00:00-2017年1月11日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間如下：

(1) 如果選擇的物流方式為快遞與貨運(yùn)，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

(2) 如果選擇物流方式為平郵，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

(3) 天貓國(guó)際商品，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

(4) 定制、預(yù)售、家裝分階段等訂單以訂單信息為準(zhǔn)。

5. 退款的相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

(a) 對(duì)于在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單**除外。

(b) 對(duì)于商家在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫(xiě)的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單**除外。

(c) 如果消費(fèi)者在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的10日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的 ，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者。部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單**除外。

6. 消費(fèi)者在享受附送贈(zèng)品的優(yōu)惠時(shí)，若訂單主商品發(fā)生退款退貨行為，贈(zèng)品須一并退回，除非商家同意贈(zèng)品不退回。

7. 天貓國(guó)際商家的商品的特殊說(shuō)明：

(1) 天貓國(guó)際均為境外商家，海外商品，商家無(wú)法提供發(fā)票。

(2) 天貓國(guó)際商家的商品暫不支持退款、天貓積分付款，也不能使用退貨保障卡。

(3) 消費(fèi)者提供身份證信息：天貓國(guó)際商品均從境外或保稅區(qū)發(fā)貨，根據(jù)中國(guó)海關(guān)要求，商品清關(guān)入境需消費(fèi)者配合提供身份證信息，身份證僅供清關(guān)使用，相關(guān)信息將會(huì)嚴(yán)格保管，避免對(duì)外泄露。

(4) 天貓國(guó)際商家的商品交易規(guī)則和爭(zhēng)議處理應(yīng)適用天貓國(guó)際的規(guī)則，詳細(xì)規(guī)則點(diǎn)此查閱。

(5) 參加天貓年貨節(jié)活動(dòng)的天貓國(guó)際含稅商品*可以使用年貨節(jié)天貓國(guó)際稅值折扣*(天貓國(guó)際海外直郵類(lèi)商品及參與“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”的天貓平臺(tái)進(jìn)口商品*除外。)年貨節(jié)天貓國(guó)際稅值詳細(xì)使用規(guī)則點(diǎn)此查閱。

8. 參與秒*活動(dòng)的用戶(hù)若涉嫌以不誠(chéng)信方式(包括但不限于利用秒*器等工具作弊等方式)獲取秒*商品,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其獲得秒*商品的資格。參與優(yōu)惠券活動(dòng)(含天貓及商家自行舉辦的各類(lèi)優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)，優(yōu)惠券是年貨節(jié)天貓國(guó)際稅值折扣、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、紅包等各類(lèi)活動(dòng)商品價(jià)格抵扣工具的統(tǒng)稱(chēng))的用戶(hù)若涉嫌以不誠(chéng)信方式獲取優(yōu)惠券,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其已獲得的優(yōu)惠券。

9. 因不可抗力或情勢(shì)變更導(dǎo)致的問(wèn)題(包括但不限于重大自然災(zāi)害、受政*機(jī)關(guān)指令需要停止活動(dòng)舉辦或遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫停活動(dòng)舉辦等)，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。

10. 某些境外國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)對(duì)參與和舉辦涉及以抽簽、搖號(hào)等帶有偶然性的方法決定用戶(hù)可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒*商品等)有限制性規(guī)定，故此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只限位于該等國(guó)家和地區(qū)外的消費(fèi)者參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谑芟拗茋?guó)家或者地區(qū)的消費(fèi)者(包括但不限于，香港、新加坡等地消費(fèi)者)請(qǐng)勿參與此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

四、2017年天貓年貨節(jié)消費(fèi)者規(guī)則名詞解釋

1. 偏遠(yuǎn)地區(qū)：指中國(guó)大陸地區(qū)中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū)。

2. 包物流：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到消費(fèi)者收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與消費(fèi)者協(xié)商而定)。收貨人自行負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址。

3. 大魚(yú)缸：體積大于0.2立方或重量在40公斤以上的魚(yú)缸。

4. 活動(dòng)價(jià)格：指寶貝詳情頁(yè)面展示的活動(dòng)商品標(biāo)識(shí)(下圖)左側(cè)的價(jià)格，即“新年價(jià)”。

5. 虛擬訂單：“餐飲美食、購(gòu)物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務(wù)、超市卡/商場(chǎng)購(gòu)物卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、卡、騰訊qq專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、攝影/攝像服務(wù)”類(lèi)目下的訂單。

6. 部分業(yè)務(wù)：飛豬火車(chē)票、寶點(diǎn)充值、電器城只換不修、淘tv點(diǎn)播、分銷(xiāo)平臺(tái)(供貨商和分銷(xiāo)商的采購(gòu)單)、淘點(diǎn)點(diǎn)、貨到付款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、直充業(yè)務(wù)訂單;

7. 天貓國(guó)際平臺(tái)：域名為tmall.hk的交易平臺(tái)，與天貓平臺(tái)(tmall.com)是兩個(gè)完全獨(dú)立的網(wǎng)站，分別由不同的法律實(shí)體運(yùn)營(yíng)。

8. 天貓國(guó)際平臺(tái)商品：在商品詳情頁(yè)帶有(下圖)品牌標(biāo)識(shí)的商品，在天貓國(guó)際平臺(tái)銷(xiāo)售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國(guó)際平臺(tái)這個(gè)標(biāo)識(shí)

進(jìn)行更改的，將在天貓國(guó)際平臺(tái)進(jìn)行公示，而不再另行單獨(dú)通知。

9. 天貓國(guó)際平臺(tái)直供：直供是指海外知名購(gòu)物網(wǎng)站或品牌作為天貓國(guó)際平臺(tái)商家在天貓國(guó)際平臺(tái)同步銷(xiāo)售海外商品， 為中國(guó)消費(fèi)者提供中文商品介紹、國(guó)際物流、報(bào)關(guān)清關(guān)和國(guó)內(nèi)配送服務(wù)。商品帶有“天貓國(guó)際 只供”標(biāo)識(shí)。

10. 天貓國(guó)際含稅商品：指參加年貨節(jié)活動(dòng)的天貓國(guó)際跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品(采用集貨、保稅物流方式的商品)。

11. 天貓國(guó)際稅值折扣：是天貓國(guó)際商家對(duì)其在天貓國(guó)際平臺(tái)發(fā)布的天貓國(guó)際含稅商品稅前價(jià)格(包括運(yùn)費(fèi))進(jìn)行優(yōu)惠的憑證。面額不固定，使用后商品價(jià)格將進(jìn)行優(yōu)惠，優(yōu)惠金額約等于商品需要繳納的進(jìn)口稅款，優(yōu)惠金額比較高不超過(guò)可優(yōu)惠上限(單張優(yōu)惠上限為200元)，稅值折扣為無(wú)門(mén)檻普適性折扣。

12. 天貓國(guó)際平臺(tái)進(jìn)口商品：部分在天貓平臺(tái)tmall.com銷(xiāo)售的進(jìn)口商品(已通過(guò)一般貿(mào)易方式入境的海外商品)，因參與“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”，將帶有“天貓國(guó)際”品牌標(biāo)志，該等商品需遵守天貓tmall.com相關(guān)規(guī)則及“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”相關(guān)規(guī)則。

13.“天貓國(guó)際”品牌標(biāo)志，除另有說(shuō)明外，帶有該標(biāo)志的商品為源于海外的商品。