天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入規(guī)則變更

以往天貓商家報(bào)名活動(dòng)的痛點(diǎn)：

參與天貓舉辦的營(yíng)銷活動(dòng)(如雙11、雙12等)及營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)(聚劃算、淘搶購(gòu)、天貓outlets等)時(shí)，須遵循不同的準(zhǔn)入規(guī)則，兩套規(guī)則差異性較大，理解成本較高。 分、物流體驗(yàn)3分，售后體驗(yàn)2分，糾紛投訴5分，咨詢體驗(yàn)4分，則店鋪a的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(yàn)(3*20%)+商品體驗(yàn)(4*25%)+售后體驗(yàn)(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(yàn)(4*15%)=3.6分

基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)查看路徑： 商家中心-客戶服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板-營(yíng)銷體驗(yàn)考核指標(biāo)

2、處罰扣分限制規(guī)則要求

案例：a商家，1月10日因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，1月12日因違反描述不符規(guī)則被扣6分，1月20日又因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，則商家在2月1日申報(bào)活動(dòng)時(shí)將被攔截，因命中“近30天內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分”規(guī)則。

變更后：

現(xiàn)在，天貓商家參加雙11、雙12等大促活動(dòng)與參加聚劃算、淘搶購(gòu)等營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)將遵循同一套準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則，規(guī)則將在2018年7月27日生效。

對(duì)于新規(guī)，小編在這里給商家朋友們劃重點(diǎn)：

主要變更點(diǎn)：

1、 商家條件中，主要變更點(diǎn)如下：

2、 商品條件中，主要變更點(diǎn)如下：

要點(diǎn)一：營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)新增比較低標(biāo)價(jià)的校驗(yàn)

要點(diǎn)二：比較低成交價(jià)的變化如下

(一)關(guān)于不校驗(yàn)比較低成交價(jià)的類目部分變化如下：

1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)以及天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)中新增以下類目不校驗(yàn)歷史成交比較低價(jià)：

(1)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食(新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/凍品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜;)

(2)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝【鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置、商務(wù)用花、花藝包裝/材料】

(3)手機(jī)

(4)保險(xiǎn)

2)營(yíng)銷平臺(tái)比較低成交價(jià)中以下類目校驗(yàn)變化

(1)新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)兩個(gè)類目，由原先其中的部分二級(jí)類目不校驗(yàn)比較低成交價(jià)修改為整個(gè)一級(jí)類目均不校驗(yàn)比較低成交價(jià)

(2)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目由原先的整個(gè)一級(jí)類目不校驗(yàn)修改為其中的部分二級(jí)類目不校驗(yàn)

(3)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 類目由原先的整個(gè)一級(jí)類目不校驗(yàn)修改為其中的部分二級(jí)類目不校驗(yàn)

(二)關(guān)于不校驗(yàn)比較低成交價(jià)的特殊場(chǎng)景變化如下：

1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)以及天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)比較低成交的變化如下：

(1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)和天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)中比較低成交價(jià)中，新增以下剔除項(xiàng)：積分許愿、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單)、天*交易

(2)天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)中比較低成交價(jià)中，新增淘搶購(gòu)以及新粉購(gòu)產(chǎn)生的訂單價(jià)格為剔除項(xiàng)

(3)天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)和天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)中比較低成交價(jià)的剔除項(xiàng)中減少以下場(chǎng)景產(chǎn)生的訂單價(jià)格：學(xué)生專享價(jià)、淘金幣、村淘、淘寶群聊限時(shí)、搭配寶、淘我要app專享價(jià)

2)營(yíng)銷平臺(tái)比較低成交價(jià)中變化如下：營(yíng)銷平臺(tái)比較低價(jià)中的新增天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)中使用的品類券玩法為剔除項(xiàng)

一、新規(guī)適用范圍

適用于天貓商家參加淘寶網(wǎng)或天貓發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)(以下合稱“營(yíng)銷活動(dòng)”)

1、天貓發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)有哪些?

天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)(如：618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等)

天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)(如春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、汽車嘉年華、天貓狂暑季，夏日食品狂歡周、運(yùn)動(dòng)戶外品類日、電器手機(jī)夏促、親子節(jié)、99酒水節(jié)、家裝節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)等)

2、營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)有哪些?

包含：聚劃算、聚名品、非常大牌、精選、量販優(yōu)選、淘搶購(gòu)、天貓outlets、男得好貨、天貓超級(jí)品牌日、天貓小黑盒、天貓超級(jí)品類日、大牌臻選、新粉購(gòu)。

3、淘寶網(wǎng)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)有哪些?

包含：淘寶造物節(jié)、淘寶雙12、淘寶年貨節(jié)等

二、新規(guī)中商家條件

1、 基礎(chǔ)服務(wù)考核分要求

看商家基礎(chǔ)服務(wù)考核分是否達(dá)到了各主營(yíng)類目的要求，基礎(chǔ)服務(wù)考核分=∑ 各項(xiàng)單項(xiàng)得分*單項(xiàng)權(quán)重

舉例：店鋪a屬于x類目，單項(xiàng)維度得分如下，商品體驗(yàn)4 分、物流體驗(yàn)3分，售后體驗(yàn)2分，糾紛投訴5分，咨詢體驗(yàn)4分，則店鋪a的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(yàn)(3*20%)+商品體驗(yàn)(4*25%)+售后體驗(yàn)(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(yàn)(4*15%)=3.6分

基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)查看路徑： 商家中心-客戶服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板-營(yíng)銷體驗(yàn)考核指標(biāo)

2、處罰扣分限制規(guī)則要求

案例：a商家，1月10日因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，1月12日因違反描述不符規(guī)則被扣6分，1月20日又因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，則商家在2月1日申報(bào)活動(dòng)時(shí)將被攔截，因命中“近30天內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分”規(guī)則。

違規(guī)情況查看路徑：商家中心-體檢中心

3、 商家活躍度要求

開店時(shí)長(zhǎng)(即店鋪上線時(shí)間)已滿180天(含)且近180天(含)內(nèi)未達(dá)成成交的商家，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

例1：b商家，店鋪上線時(shí)間為2018年3月6日，6月5日?qǐng)?bào)名參加活動(dòng)，但在3月6日至6月5日間未產(chǎn)生成交，則b商家因開店時(shí)間尚不滿180天，故不受該條規(guī)則的限制。

例2：c商家，店鋪上線時(shí)間為2017年11月1日，2018年7月4日?qǐng)?bào)名參加活動(dòng)，但在2017年11月1日至2018年7月4日之間未達(dá)成成交，則c商家將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

4、 商家綜合排名要求

商家符合上述基礎(chǔ)資質(zhì)的，天貓還將結(jié)合商家多維度經(jīng)營(yíng)情況(如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)情況等)進(jìn)行綜合排名，若綜合排名較低的，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

三、新規(guī)中商品條件

天貓商家報(bào)名參加天貓發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)(包括天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)*及天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)*)及營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)*的商品要求如下：

特殊情形：

1、特殊類目報(bào)名活動(dòng)時(shí)沒有比較低成交價(jià)及比較低標(biāo)價(jià)的要求，特殊類目如下：

2、其他特殊情形

(1)以下情形產(chǎn)生的比較低成交價(jià)報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不會(huì)被校驗(yàn)：

1)使用天貓購(gòu)物券-日常、天貓購(gòu)物券-行業(yè)券、購(gòu)物津貼、天貓積分、全店級(jí)別的店鋪優(yōu)惠券;

2)使用營(yíng)銷平臺(tái)工具，如：聚劃算拼團(tuán)、聚劃算跨店滿減、淘搶購(gòu)整點(diǎn)搶、滿減/滿件優(yōu)惠(具體工具范圍請(qǐng)點(diǎn)此查閱);

3)在營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)中使用玩法，如：聚劃算新人專享券、搖一搖秒*、定向權(quán)益分享【包括聚名品私享券等】、定向權(quán)益【包括品牌-大額優(yōu)惠券、聚劃算歡聚日專享券等】;

4)其他如秒*、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓u先、天貓預(yù)售、88會(huì)員折扣卡、商家會(huì)員日專享價(jià)*、超級(jí)會(huì)員店的超級(jí)會(huì)員價(jià)、積分許愿、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單)、天*交易等。

解讀：

商家在日常店鋪經(jīng)營(yíng)或者報(bào)名參加天貓發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)中，某商品如果因消費(fèi)者使用了上述的優(yōu)惠導(dǎo)致產(chǎn)生了較低的訂單價(jià)格，則因?yàn)樯鲜鰲l款中的優(yōu)惠產(chǎn)生的該商品的訂單價(jià)格不會(huì)被計(jì)入比較低成交價(jià)。

案例：如果商家在日常店鋪經(jīng)營(yíng)中，店鋪內(nèi)的某商品因消費(fèi)者使用了“天貓購(gòu)物券-日常”享受到了優(yōu)惠，比較終該商品產(chǎn)生的訂單價(jià)格是否會(huì)被計(jì)入比較低成交價(jià)?

分析：不會(huì)，因“天貓購(gòu)物券-日常”產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)不計(jì)入比較低成交價(jià)。

5)以下特殊場(chǎng)景產(chǎn)生的成交價(jià)在報(bào)名對(duì)應(yīng)活動(dòng)時(shí)不會(huì)被校驗(yàn)，除特殊場(chǎng)景外產(chǎn)生的成交價(jià)將會(huì)被校驗(yàn)：

案例1：親子節(jié)時(shí)會(huì)校驗(yàn)該商品之前參加了天貓女王節(jié)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的成交價(jià)格么?

分析：不會(huì)校驗(yàn)。因親子節(jié)屬于天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)，校驗(yàn)的是天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)，而商品之前參加天貓/淘寶網(wǎng)發(fā)起的特殊大型營(yíng)銷活動(dòng)如(618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)格不會(huì)被計(jì)入天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)。

案例2：商品報(bào)名聚劃算活動(dòng)時(shí)，是否會(huì)校驗(yàn)報(bào)名前15天內(nèi)該商品之前參加天貓春季新風(fēng)尚活動(dòng)時(shí)，應(yīng)活動(dòng)整體要求在活動(dòng)過程中使用天貓工具設(shè)置了前n件x折、2件75折、天貓購(gòu)物券-品類券玩法產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)?

分析：不會(huì)，因?yàn)樯唐穲?bào)名聚劃算活動(dòng)時(shí)，校驗(yàn)的是營(yíng)銷平臺(tái)15天比較低價(jià)。按照天貓/淘寶網(wǎng)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)整體要求在活動(dòng)過程中使用天貓工具設(shè)置的前n件x折、2件75折、天貓購(gòu)物券-品類券玩法所產(chǎn)生的成交價(jià)格不會(huì)被計(jì)入營(yíng)銷平臺(tái)15天比較低價(jià)。

案例3：商品參加男人節(jié)活動(dòng)時(shí)，是否會(huì)校驗(yàn)之前該商品參加淘搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)?

分析：不會(huì)，因男人節(jié)屬于天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)，校驗(yàn)的是天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)，而商品參加淘搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)格不會(huì)被計(jì)入天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)比較低成交價(jià)。

案例4：商品報(bào)名參加天天特價(jià)活動(dòng)時(shí)，是否會(huì)校驗(yàn)該商品申報(bào)前15天內(nèi)參加淘搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)，使用的淘搶購(gòu)商品優(yōu)惠券所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)?

分析：不會(huì)，因天天特價(jià)活動(dòng)校驗(yàn)的是營(yíng)銷平臺(tái)15天比較低價(jià)。淘搶購(gòu)也屬于營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)，在淘搶購(gòu)活動(dòng)中所使用的淘搶購(gòu)商品優(yōu)惠券不計(jì)入營(yíng)銷平臺(tái)15天比較低價(jià)。

案例5：某商品申報(bào)天貓outlets時(shí)，申報(bào)前365天內(nèi)參加了618活動(dòng)，且當(dāng)時(shí)不支持天貓購(gòu)物津貼的使用，請(qǐng)問在本次天貓outlets申報(bào)時(shí)是否會(huì)校驗(yàn)之前參加618活動(dòng)中產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)?

分析：會(huì)，天貓outlets活動(dòng)中所校驗(yàn)的是營(yíng)銷平臺(tái)365天比較低價(jià)。商品之前參加的活動(dòng)為618(并非雙11)，且活動(dòng)中不支持使用天貓購(gòu)物津貼，故成交價(jià)會(huì)被計(jì)入營(yíng)銷平臺(tái)365天比較低價(jià)。

案例6：某商品申報(bào)天貓outlets時(shí)，申報(bào)前365天內(nèi)參加了年貨節(jié)活動(dòng)，且當(dāng)時(shí)支持天貓購(gòu)物津貼的使用，請(qǐng)問在本次天貓outlets申報(bào)時(shí)是否會(huì)校驗(yàn)之前參加年貨節(jié)活動(dòng)中產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)?

分析：不會(huì)，天貓outlets活動(dòng)中所校驗(yàn)的是營(yíng)銷平臺(tái)365天比較低價(jià)，因商品使用了天貓購(gòu)物津貼產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)不計(jì)入營(yíng)銷平臺(tái)365天比較低價(jià)。

(2)以下特殊情形所產(chǎn)生的比較低標(biāo)價(jià)在報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不會(huì)被校驗(yàn)：秒*、天貓u先、雷鋒俠、聚劃算拼團(tuán)、天貓預(yù)售、超級(jí)會(huì)員店的超級(jí)會(huì)員價(jià)、天貓平臺(tái)前n件優(yōu)惠等。

解讀：如果商家在校驗(yàn)期內(nèi)通過的大秒工具設(shè)置的秒*活動(dòng)價(jià)格、天貓u先業(yè)務(wù)中設(shè)置的試用價(jià)格、天貓平臺(tái)招商的前n件活動(dòng)價(jià)格等，在申報(bào)天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)、天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)時(shí)，不會(huì)因?yàn)檫@些價(jià)格影響到活動(dòng)商品申報(bào)。

以下特殊場(chǎng)景產(chǎn)生的標(biāo)價(jià)在報(bào)名對(duì)應(yīng)活動(dòng)時(shí)不會(huì)被校驗(yàn)，除特殊場(chǎng)景外產(chǎn)生的標(biāo)價(jià)將會(huì)被校驗(yàn)：

案例1：618活動(dòng)時(shí)，是否會(huì)校驗(yàn)商家日常參加聚劃算的活動(dòng)標(biāo)價(jià)?

分析：會(huì)校驗(yàn)。因618屬于天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)，聚劃算活動(dòng)屬于營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)，故參加618時(shí)會(huì)校驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)中的活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)。

案例2：參加春季新風(fēng)尚活動(dòng)時(shí)，是否會(huì)校驗(yàn)商家日常參加淘搶購(gòu)的活動(dòng)標(biāo)價(jià)?

分析：不會(huì)校驗(yàn)。因春季新風(fēng)尚屬于天貓普通大型營(yíng)銷活動(dòng)，淘搶購(gòu)活動(dòng)屬于營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)，故參加春季新風(fēng)尚時(shí)不會(huì)校驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)中的活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)。

案例3：參加聚劃算/淘搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)，是否會(huì)校驗(yàn)商家參加女王節(jié)活動(dòng)時(shí)的活動(dòng)標(biāo)價(jià)?

分析：不會(huì)校驗(yàn)。因女王節(jié)屬于天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)，聚劃算/淘搶購(gòu)活動(dòng)屬于營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)，故參加聚劃算/淘搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)，不會(huì)校驗(yàn)商家參加女王節(jié)活動(dòng)時(shí)的活動(dòng)標(biāo)價(jià)。

四、新規(guī)中商家管理規(guī)則

參加對(duì)應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)的商家管理規(guī)則如下：

今后商家在營(yíng)銷平臺(tái)中一個(gè)活動(dòng)存在違規(guī)，都會(huì)在營(yíng)銷平臺(tái)累計(jì)，并影響其參加整個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)的活動(dòng)。若想下次活動(dòng)不犯懵，記得多看幾遍哦。