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    淘寶客服議價要贈品的買家應該如何去應對

    關注:56 發布時間:2022-01-16 18:36:02

    1、凸顯寶貝的價值所在

    如果買家一直在跟你糾結價錢的問題時,你注意千萬不能陷入其中,而要第一時間將產品的將自家產品的價值、性價比及店鋪服務跟買家解釋,告訴買家自己的產品貴在哪里,將買家的關注點帶到產品的價值上。

    淘寶客服議價要贈品

    2、給買家贈送禮品

    如果買家一直糾纏不放,可以根據店鋪情況贈送其以一些小禮物,要突出贈品的價值;但要注意不能太快向對方承諾贈送禮品,否則是不能凸顯贈品的價值的,這樣就不能將他們的關注點轉移到別處了。

    3、跟競品進行對比

    買家糾結寶貝價格,通常都是因為看到別家的價格比較低,但可能差評較多所以選擇你家的。那么這時你就要懂得將自家的寶貝跟別家的進行對比,并告知買家現在出在優惠期,比較適合入手的。

    4、要懂得主動出擊

    通常如果經過一番溝通之后還是沒有降價,買家會因為猶豫而“消失”一段時間,那么客服就要抓住這個機會主動出擊,多給顧客說說寶貝的優點,這樣是能帶動買家購買的意愿的。

    5、將淘寶寶貝價格細分化

    所謂價格拆分,就是告訴買家每個小單元的價格。例如一包襪子售價為24元,那么你就告訴買家,一包有8雙襪子,平均下來每雙只需3元,而且一雙還能穿很久,這樣能讓買家感覺物超所值。

    6、贊美買家的眼光好

    每個人內心都是非常樂意聽到別人贊美自己的,那么淘寶客服就可以抓住這個心理,去贊美還在糾結的買家,夸他們眼光好,這個寶貝是店鋪的熱銷款,這樣就能更輕而易舉的拿下這個買家了。

    淘寶客服遇到議價的買家時,其實只要抓住他們的這些心理出擊,就能夠讓他們當機立斷的購買了,這樣還用擔心買家因價格的問題而流失嗎?所以各位客服們趕快去補充自己的能量吧!

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