當(dāng)前位置：首頁 > 開店經(jīng)驗(yàn) > 淘寶開店

淘寶客服直播培訓(xùn)流程介紹

關(guān)注：93 發(fā)布時(shí)間：2022-01-07 08:12:02

一、新人主播必知曉的淘寶直播規(guī)則

1、不能抽煙喝酒

2、嚴(yán)禁黃賭毒包括露胸不能多于1/3

3、嚴(yán)禁提及其他通訊軟件(微信、qq)、交易方式及直播平臺

4、不得辱罵攻擊觀眾，涉及政治話題更不行

5、不得空鏡頭十分鐘以上，不得替換主播

**二十四小時(shí)有淘寶小二巡邏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，視情節(jié)嚴(yán)重給予封號，取消達(dá)人賬號并保留追究責(zé)任權(quán)利等處罰

二、開播準(zhǔn)備

了解直播間規(guī)范之后準(zhǔn)備開播，開播需要準(zhǔn)備好封面圖+標(biāo)題+內(nèi)容簡介+主打商品

封面圖

1、圖片清晰，不要文字，拼接或其他信息，杜絕牛皮

2、圖片內(nèi)容需易懂，可以是主播照片或跟主題相關(guān)，不宜花哨(比較適宜放上自己美美的照片)但是不宜放上大面積白色背景圖

標(biāo)題：字?jǐn)?shù)：12個(gè)字以內(nèi)，“內(nèi)容亮點(diǎn)+權(quán)益”這兩者都不能少

內(nèi)容簡介：建議是本場直播的嘉賓/粉絲福利/流程/特色場景文案、主播的自我介紹、主打商品背后的故事，具有可讀性

主打商品：選擇性價(jià)比高的商品

**封面圖+標(biāo)題+內(nèi)容簡介+主打商品是需要一致性的

標(biāo)題和封面圖是粉絲第一眼看到的，所以至關(guān)重要

三、直播間必備因素

1、直播封面：與主播直播間真實(shí)形象保持一致，避免落差;不得由其他人代播或者空鏡超過兩分鐘

2、畫質(zhì)：人臉及商品能被清晰觀看，光線明亮

3、第一視角：直面觀眾(多人現(xiàn)場需有固定一個(gè)人作為控場)

4、鏡頭：不能抖動(dòng)，需穩(wěn)定(室外特別注意)

5、背景：簡單，有讓觀眾集中注意力的環(huán)境

6、聲音：傳達(dá)清楚，不嘈雜

7、網(wǎng)絡(luò)信號：穩(wěn)定，不卡頓，戶外不去信號弱的地方(如電梯間/地下)，大型現(xiàn)場要自架專線

8、目前是手機(jī)端開播方便，需淘寶聯(lián)盟和旺信的app

四、新人主播如何冷啟動(dòng)過渡

打開直播開始熱情滿滿的做直播的時(shí)候發(fā)現(xiàn)居然很少的人觀看，為什么呢?因?yàn)樘詫氈辈サ挠^看是真實(shí)的觀看數(shù)據(jù)，沒有的機(jī)器人假扮觀眾。所以，需要我們堅(jiān)定信心并應(yīng)用一些小技巧

做一場正式的直播開始前一定要準(zhǔn)備充分，要知道沒開始直播前你就是一個(gè)欄目的總導(dǎo)演啊!你需要計(jì)劃自己這期直播要做多久，重要的是要播什么內(nèi)容，巴拉巴拉大體框架要先理好。

淘寶客服直播培訓(xùn)流程

同時(shí)，要在直播之前一段時(shí)間先發(fā)好直播預(yù)告，你得在正式出道前做好前期宣傳不是，因此直播預(yù)告很重要，同時(shí)注意在發(fā)預(yù)告前仔細(xì)閱讀發(fā)布預(yù)告的注意事項(xiàng)哈~好的預(yù)告就是成功的直播的一半(預(yù)告規(guī)范在后面)

想要做好直播客服不是一件容易的事情，你需要去不斷的學(xué)習(xí)技巧，然后直播結(jié)束比較后了以后，每天去回顧自己的直播有什么不妥之處，只有這樣才可以讓自己做的更加的完善。

淘寶客服直播培訓(xùn)流程