天貓客服維權不滿意去哪投訴
關注:96 發布時間:2021-11-23 08:01:01
新消法第四十四條“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
1、首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2、進入淘寶頁面中后,選擇“我的淘寶”,在淘寶的交易中選擇“已買到的寶貝”就可以了;
在”我的淘寶“已買到的寶貝中,選擇購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,投訴賣家就可以了;
3、下一步在投訴申請中輸入手機號碼,已經相關的留言;
申請投訴要注意上傳相關的憑證,淘寶客服以便更好的處理;
4、下一步提交后,等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售后要求后,進行第三步:淘寶網介會入處理。
5、消費者合法權益一旦受到侵害,應正確使用投訴武器,根據自己權益受損的程度,實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求。只有這樣,才容易與廠家溝通,以使投訴得到公正、合理、快速地解決。
6、打電話給天貓客服,告訴他具體問題的投訴編號,或訂單編號告訴他們,說對處理結果不滿意,要投訴處理人。
所以如果覺得天貓客服的結果不是公平的,那么大家可以按照上文所提到的步驟去進行投資,一般都會得到妥善的處理,當然如果你覺得還沒有達到自己想要的結果,那么請各位朋友也可以通過其他途徑去解決!
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