淘寶商品保修需要什么
關(guān)注:73 發(fā)布時間:2022-01-04 17:53:01
要得到保修,需要提供一些必要的憑證,一是在保修期內(nèi),二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的,三是發(fā)送訂單號查驗,四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談,五是溝通。
如果在淘寶上購買的東西,在一年內(nèi)出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系所購買的店家,出示收據(jù),店家會提供保修事宜,具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修,也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。
保修,是廠商向消費者賣出產(chǎn)品時所提供的一項售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。具體是指消費者向廠商購買商品(產(chǎn)品)的同時從廠商處得到的一種服務(wù),該服務(wù)是指廠商針對該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障提供免費維修及保養(yǎng)的服務(wù),但要取所需零件的成本費。
【保修說明】
1、我們銷售的產(chǎn)品,按照廠家規(guī)定進行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品,不提供保修服務(wù)。
2、產(chǎn)品收到7日內(nèi),有質(zhì)量問題需要保修的,來回運費我們承擔(dān)。全免費保修。
3、產(chǎn)品收到30日內(nèi),有質(zhì)量問題,需要保修的,運費各自承擔(dān)。
4、產(chǎn)品收到了30日以后,一直到保修期結(jié)束,只要出了什么質(zhì)量問題的話,都是可以保險的,只是客戶自行承擔(dān)來回運費。
目前的市場競爭是十分的激烈的,特別多的用戶都很關(guān)心價格,對于保修的問題不關(guān)心,如果你買的是電器之類的貴重商品,是肯定要去注意這方面的,一般賣家們會放一個售后說明在商品詳情頁的。
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